4.2 Distribusi Tingkat Kepuasan Pasien Pemakai Gigi Tiruan Penuh di RSGMP FKG USU
Pada penelitian ini, tingkat kepuasan pasien dinilai berdasarkan fonetik, estetis, mastikasi, dan kenyamanan rahang atas dan rahang bawah. Setiap kelompok
diberikan skor 1 sangat tidak baik sampai 5 sangat baik. Kepuasan pasien berdasarkan fonetik dengan skor 1 berjumlah 1 orang 3,3, skor 2 berjumlah 3
orang 10, skor 3 berjumlah 6 orang 20, skor 4 berjumlah 10 orang 33,3, dan skor 5 berjumlah 10 orang 33,3. Kepuasan pasien berdasarkan estetis dengan
skor 1 berjumlah 0 orang, skor 2 berjumlah 1 orang 3,3, skor 3 berjumlah 0 orang, skor 4 berjumlah 15 orang 50, dan skor 5 berjumlah 14 orang 46,7. Kepuasan
pasien berdasarkan mastikasi dengan skor 1 berjumlah 1 orang 3,3, skor 2 berjumlah 3 orang 10, skor 3 berjumlah 5 orang 16,7, skor 4 berjumlah 10
orang 33,3, dan skor 5 berjumlah 11 orang 36,7. Kepuasan pasien berdasarkan kenyamanan rahang atas dengan skor 1 berjumlah 1 orang 3,3, skor 2 berjumlah 3
orang 10, skor 3 berjumlah 3 orang 10, skor 4 berjumlah 12 orang 40 dan skor 5 berjumlah 11 orang 36,7. Kepuasan pasien berdasarkan kenyamanan
rahang bawah dengan skor 1 berjumlah 3 orang 10, skor 2 berjumlah 12 orang 40, skor 3 berjumlah 3 orang 10, skor 4 berjumlah 4 orang 13,3, dan skor
5 berjumlah 8 orang 26,7Tabel 7.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 7. Distribusi tingkat kepuasan pasien pemakai gigi tiruan penuh di RSGMP FKG USU
Tingkat Kepuasan Pasien n
1. Fonetik Skor 1
1 3,3
Skor 2 3
10 Skor 3
6 20
Skor 4 10
33,3 Skor 5
10 33,3
Jumlah 30
100 2. Estetis
Skor 1 Skor 2
1 3,3
Skor 3 Skor 4
15 50,0
Skor 5 14
46,7 Jumlah
30 100
3. Mastikasi Skor 1
1 3,3
Skor 2 3
10 Skor 3
5 16.7
Skor 4 10
33,3 Skor 5
11 36,7
Jumlah 30
100 4. Kenyamanan
Rahang Atas Skor 1
1 3,3
Skor 2 3
10 Skor 3
3 10
Skor 4 12
40 Skor 5
11 36,7
Jumlah 30
100 Rahang Bawah
Skor 1 3
10 Skor 2
12 40
Skor 3 3
10 Skor 4
4 13,3
Skor 5 8
26,7 Jumlah
30 100
Universitas Sumatera Utara
4.3 Hubungan Penilaian Klinis terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Pemakai Gigi Tiruan Penuh di RSGMP FKG USU
Pada tabel 8 menunjukkan distribusi penilaian klinis berdasarkan tingkat kepuasan pasien pemakai GTP. Berdasarkan tingkat kepuasan pasien dalam hal
fonetik, pasien paling banyak merasa sangat puas, yaitu 8 orang 26,7 dan menurut penilaian klinis GTP juga dinilai sangat baik dalam hal dimensi vertikal, sedangkan
beberapa pasien hanya merasa sedang terhadap GTP dalam hal fonetik, yaitu 2 orang 6,7, namun menurut penilaian klinis GTP dinilai sangat baik dalam hal dimensi
vertikal.Tabel 8 Berdasarkan tingkat kepuasan pasien dalam hal estetis, pasien paling banyak
merasa sangat puas, yaitu 8 orang 26,7, namun menurut penilaian klinis GTP hanya dinilai baik dalam hal estetis, sedangkan beberapa pasien hanya merasa puas
terhadap GTP dalam hal estetis, yaitu 6 orang 20, namun menurut penilaian klinis GTP dinilai sangat baik dalam hal estetis.Tabel 8
Tabel 8 menunjukkan penilaian klinis stabilitas GTP rahang atas dihubungkan dengan tingkat kepuasan pasien dalam hal mastikasi. Berdasarkan tingkat kepuasan
pasien dalam hal mastikasi, pasien paling banyak merasa sangat puas, yaitu 9 orang 30, dan menurut penilaian klinis GTP juga dinilai sangat baik dalam hal stabilitas
rahang atas, sedangkan beberapa pasien merasa tidak puas terhadap GTP dalam hal mastikasi, yaitu 2 orang 6,7, namun menurut penilaian klinis GTP dinilai baik
dalam hal stabilitas rahang atas. Tabel 8 menunjukkan penilaian klinis stabilitas GTP rahang bawah dihubungkan dengan tingkat kepuasan pasien dalam hal mastikasi.
Berdasarkan tingkat kepuasan pasien dalam hal mastikasi, pasien paling banyak merasa sangat puas, yaitu 5 orang 16,7, dan menurut penilaian klinis GTP juga
dinilai sangat baik dalam hal stabilitas rahang bawah, sedangkan beberapa pasien merasa puas terhadap GTP dalam hal mastikasi, yaitu 2 orang 6,7, namun
menurut penilaian klinis GTP hanya dinilai sedang dalam hal stabilitas rahang bawah.Tabel 8
Berdasarkan tingkat kepuasan pasien dalam hal kenyamanan rahang atas, pasien paling banyak merasa sangat puas, yaitu 7 orang 23,3, dan menurut
Universitas Sumatera Utara
penilaian klinis GTP juga dinilai sangat baik dalam hal denture-bearing area rahang atas, sedangkan beberapa pasien merasa sangat tidak puas dalam hal kenyamanan
rahang atas, yaitu 1 orang 3,3, namun menurut penilaian klinis GTP dinilai baik dalam hal denture-bearing area rahang atas. Berdasarkan tingkat kepuasan pasien
dalam hal kenyamanan rahang bawah, pasien paling banyak merasa tidak puas, yaitu 4 orang 13,3, namun menurut penilaian klinis GTP dinilai baik dalam hal denture-
bearing area rahang bawah, sedangkan beberapa pasien merasa sangat puas dalam
hal kenyamanan rahang bawah, yaitu 2 orang 6,7, namun menurut penilaian klinis GTP hanya dinilai sedang dalam hal denture-bearing area rahang bawah. Beberapa
pasien juga merasa sangat tidak puas dalam hal kenyamanan rahang bawah, yaitu 1 orang 3,3, namun menurut penilaian klinis GTP dinilai baik dalam hal denture-
bearing area rahang bawah. Tabel 8
Tabel 8. Distribusi penilaian klinis berdasarkan tingkat kepuasan pasien pemakai gigi tiruan penuh di RSGMP FKG USU
Penilaian Klinis
Tingkat Kepuasan Pasien Jumlah
Fonetik Skor 1
Skor 2 Skor 3
Skor 4 Skor 5
1. Dimensi Vertikal
n n
n n
n Skor 1
1 3,3
1 Skor 2
1 3,3
1 3,3
1 3,3
1 3,3
4 Skor 3
2 6,7
3 10
5 Skor 4
1 3,3
1 3,3
5 16,7
1 3,3
8 Skor 5
2 6,7
2 6,7
8 26,7
12 Jumlah
1 3,3
3 10
6 20
10 33,3
10 33,3
30 Estetis
2. Estetis n
n n
n n
Skor 1 Skor 2
1 3,3
1 Skor 3
1 3,3
3 10
4 13,3
8 Skor 4
5 16,7
8 26,7
13 Skor 5
6 20
2 6,7
8 Jumlah
1 3,3
15 50
14 46,7
30
Universitas Sumatera Utara
Tabel 8. Distribusi penilaian klinis berdasarkan tingkat kepuasan pasien pemakai gigi tiruan penuh di RSGMP FKG USU
Penilaian Klinis
Tingkat Kepuasan Pasien Jumlah
Mastikasi Skor 1
Skor 2 Skor 3
Skor 4 Skor 5
3. Stabilitas n
n n
n n
Rahang Atas Skor 1
Skor 2 1
3,3 1
Skor 3 1
3,3 2
6,7 1
3,3 4
Skor 4 2
6,7 2
6,7 4
13,3 2
6,7 10
Skor 5 1
3,3 5
16,7 9
30 15
Jumlah 1
3,3 3
10 5
16,7 10
33,3 11
36,7 30
Rahang Bawah Skor 1
1 3,3
1 3,3
2 Skor 2
1 3,3
1 3,3
1 3,3
3 Skor 3
4 13,3
2 6,7
3 10
9 Skor 4
4 13,3
3 10
7 Skor 5
1 3,3
3 10
5 16,7
9 Jumlah
1 3,3
3 10
5 16,7
10 33,3
11 36,7
30 Kenyamanan Rahang Atas
4. Denture- bearing
area n
n n
n n
Rahang Atas Skor 1
Skor 2 1
3,3 1
Skor 3 1
3,3 3
10 4
Skor 4 1
3,3 1
3,3 1
3,3 8
26,7 3
10 14
Skor 5 2
6,7 1
3,3 1
3,3 7
23,3 11
Jumlah 1
3,3 3
10 3
10 12
40 11
36,7 30
Kenyamanan Rahang Bawah Rahang
Bawah n
n n
n n
Skor 1 1
3,3 1
3,3 1
3,3 3
Skor 2 1
3,3 3
10 1
3,3 2
6,7 7
Skor 3 3
10 2
6,7 5
Skor 4 1
3,3 4
13,3 2
6,7 1
3,3 3
10 11
Skor 5 1
3,3 3
10 4
Jumlah 3
10 12
40 3
10 4
13,3 8
26,7 30
Universitas Sumatera Utara
Uji yang digunakan untuk mengetahui hubungan antara penilaian klinis terhadap tingkat kepuasan pasien yang diukur dengan metode wawancara dan
pemeriksaan klinis digunakan uji independensi.
41
Hal ini karena variabel dalam penelitian ini adalah variabel kategorik. Jika syarat-syarat uji Chi-Square tidak ada
sel yang nilai observed yang bernilai nol dan kolom yang mempunyai nilai expected kurang dari 5, maksimal 20 dari jumlah sel tercapai, maka dapat dilakukan uji Chi-
Square .
42
Jika syarat-syarat uji Chi-Square tidak tercapai, maka uji Fisher dapat dilakukan sebagai alternatif. Dalam penelitian ini, syarat-syarat uji Chi-Square tidak
tercapai. Maka untuk mengetahui hubungan antara penilaian klinis terhadap tingkat kepuasan pasien digunakan uji independensi yaitu uji Fisher.
Pada tabel 9 menunjukkan hubungan penilaian klinis terhadap tingkat kepuasan pasien pemakai GTP. Uji Fisher menunjukkan terdapat hubungan yang
signifikan p 0,05 antara dimensi vertikal dengan kepuasan pasien dalam hal fonetik, namun tidak ada hubungan yang signifikan p 0,05 antara estetis
berdasarkan penilaian klinis dengan estetis yang berdasarkan kepuasan pasien. Uji Fisher
juga menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan p 0,05 antara stabilitas rahang atas dan rahang bawah terhadap kepuasan pasien dalam hal
mastikasi, namun tidak ada hubungan yang signifikan antara denture-bearing area rahang atas dan bawah terhadap kepuasan pasien dalam hal kenyamanan rahang atas
dan rahang bawah. Tabel 9
Tabel 9. Hubungan penilaian klinis terhadap tingkat kepuasan pasien pemakai gigi tiruan penuh di RSGMP FKG USU
Penilaian Klinis Tingkat Kepuasan Pasien
p Dimensi vertikal
Fonetik 0,006
Estetis Estetis
0,267 Stabilitas rahang atas
Mastikasi 0,012
Stabilitas rahang bawah Mastikasi
0,029 Denture-bearing area
rahang atas Kenyamanan rahang atas
0,051 Denture-bearing area
rahang bawah Kenyamanan rahang bawah 0,547
hubungan signifikan p 0,05
Universitas Sumatera Utara
BAB 5 PEMBAHASAN
Kategori