Analisis Keterlibatan Konsumen dan Perbedaan Antar Merekterhadap Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi Manajemen Ekstensi FE USU

(1)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P e r b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9 MEDAN

ANAL IS IS K ETER LIB ATA N K ONSUMEN DAN PERB E DAAN AN TAR M EREK TERHA DA P KEPUTUSAN MEMBELI

SABUN KECANTIKAN PADA MAHASISWI M ANAJEM EN EK STENS I FE US U

DRAFT SKRIPSI

OLEH : IRMA YULIANI. F

050521024

DEPARTEMEN MANAJEMEN

Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Universitas Sumatera Utara Medan

(2)

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

ABSTRAK

Irma Yuliani Fatimah,(2007). Analisis Keterlibatan Konsumen dan Perbedaan Antar Merek Terhadap Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi FE USU. (Dibimbing Oleh Prof. Dr. Arnita Zainuddin,Msi; Prof. Dr.Ritha F. Dalimunthe, SE,Msi, selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi USU; Penguji Drs. Setri Hiyanti Siregar,Msi dan Dra. Marhaini,MS).

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh keterlibatan konsumen dalam proses pengambilan keputusan membeli produk sabun kecantikan dan untuk mengetahui pengaruh perbedaan antar merek dalam proses pengambilan keputusan.

Hasil analisis data dengan metode analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa keterlibatan konsumen (X1) dan perbedaan antar merek (X2) berpengaruh terhadap keputusan membeli (Y) sabun kecantikan pada mahsiswi

Manajemen Ekstensi FE USU, dengan koefisien regresi X1 (b1) = .232 dan koefisien

regresi X2 (b2) = ,129. Pengujian Fhitung diperoleh Fhitung > Ftabel ( 22,256 > 19,50 ).

Hasil thitung dua arah menunjukkan untuk keterlibatan konsumen adalah 2,838 dan

ttabel bernilai1,98 sehingga thitung>ttabel ( 2,838 > 1,98 ) pada tingkat signifikansi sebesar

0,002 dan perbedaan antar merek adalah 2,021 dan t tabel bernilai 1,98 thitung > ttabel (

2,021 > 1,98 ) pada tingkat signifikansi sebesar 0,004.

(3)

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr,Wb

Alhamdulilah rabbil’alamin peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT,karena atas berkat hidayah dan kehendaknya peneliti dapat menyelesaikan penyusunanan skripsi ini yang berjudul Analisis Keterlibatan Konsumen Dan Perbedaan Antar Merek Terhadap Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi Manajemen Ekstensi FE USU, tidak lupa pula peneliti sampaikan salawat beriring salam atas junjungan besar dan sauriteladan sekalian Alam Nabi Muhammad SAW semoga kita mendapatkan safa’atnya.

Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dan masih banyak kekurangan dalam penyajiannya karena kemampuan yang masih terbatas.

Selama Peneliti Kuliah di fakultas Ekonomi USU dan menyusun Skripsi ini peneliti banyak memperoleh pendidikan. Oleh sebab itu,pada kesempatan ini dengan hati yang tulus peneliti ucapakan terima kasih yang tak terhingga kepada :

1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga,M,Ec selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sumatera Utara.

2. Ibu.Prof. Dr. Hj. Ritha. F. Dalimunthe,SE,Msi selaku Ketua Departemen

Manajemen Universitas Sumatera Utara yang telah bersedia meluangkan waktunya kepada peneliti.

3. Bapak Drs. Ami Dilham,Msi, selaku sekretaris Departemen Manajemen.

4. Ibu Prof. Dr.Arnita Zainuddin,Msi selaku Dosen Pembimbing saya yang

telah bersedia meluangkan waktu, tenaga, dan menyumbangkan pikiran untuk kesempurnaan skripsi ini.

(4)

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

5. Ibu Dra.Setri Hiyanti Siregar,Msi yang telah memberikan saran dan kritik

kepada peneliti dalam penyusunan skripsi ini.

6. Ibu Dra.Marhaini,MS yang telah memberikan masukkan dan kritik kepada

peneliti dalam penelitian skripsi ini.

7. Bapak dan Ibu Dosen serta seluruh staf dan pegawai Fakultas Ekonomi

Universitas Sumatera Utara yang telah membantu, mendidik, membimbing peneliti selama masa perkuliahan

8. Terima kasih yang tak terhingga kepada Ibunda Nurainan,Lubis dan

Ayahanda Ir.Machruddin Kajai, serta saudara-saudaraku Machdian Arifin,Taufik Aidilsyah dan kakakku tercinta Indah Yuliana dan keponakanku yang lucu Wan Nabila Khairani.

9. Terima kasih peneliti ucapkan kepada temen-temen kuliah seperjuangan yang

telah banyak melewatkan waktu bersama,didalam menyelesaikan skripsi ini ,untuk Puspito sahabat terbaikku,terima kasih atas bantuan – bantuan-Nya dan motivasinya,untuk Neni Triana, Firda, Sely ,Sarah,Elda Maritha,Rina,Milfa Juli,

Akhirnya peneliti berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca.

Medan, September 2007

(5)

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI Halaman

BAB I PENDAHULUAN ... 1

A. Latar Belakang Masalah ... 1

B. Perumusan Masalah ... 4

C. Kerangka Konseptual ... 4

D. Hipotesis... 6

E. Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 6

1. Tujuan Penelitian ... 6

2. Manfaat Penelitian ... 7

F. Metode Penelitian ... 7

1. Batasan Operasional ... 7

2. Identifikasi dan Defenisi Operasional Variabel ... 7

3. Operasionalisasi Variabel ... 8

4. Parameter Variabel ... 9

5. Tempat dan Waktu Penelitian ... 10

6. Populasi dan Sampel ... 10

7. Jenis dan Sumber Data ... 11

a. Data Primer ... 11

b. Data Sekunder ... 11

8. Teknik Pengumpulan Data ... 12

9. Analisis Data ... 12

(6)

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

BAB II URAIAN TEORITIS ... 17

A. Penelitian Terdahulu ... 17

B. Defenisi Perilaku Konsumen ... 17

C. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... 17

D. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian ... 21

E. Keterlibatan Konsumen ... 23

F. Bentuk.Keterlibatan... 23

G. Faktor Anteseden Dari Keterlibatan ... 26

BAB III GAMBARAN UMUM PRODUK... 29

A. Jenis Sabun Dan Fungsinya... 29

B..Deskriptif Produk Sabun Kecantikan... 31

BAB IV ANALISIS DAN EVALUASI ... 38

A. Analisis Deskriptif... 38

B. Uji Validitas dan Reliabilitas... 41

C. Analisis Regresi Linier Berganda... 47

D. Pengujian Hipotesis... 50

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan... 57

B. Saran... 59 LAMPIRAN JAWABAN RESPONDEN

LAMPIRAN HASIL SPSS FOR WINDOWS 12.0 LAMPIRAN KUESIONER

(7)

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

DAFTAR TABEL

Hal

Tabel 1.1. Variasi Produk Sabun Kecantikan Yang Ada di Pasar... 3

Tabel 1.2. Operasionalisasi Variabel... 8

Tabel 1.3. Operasionalisasi Skala Likert Keterlibatan Konsumen... 9

Tabel 1.4 Operasionalisasi Skala Likert Perbedaan Antar Merek... 10

Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Angkatan... 38

Tabel 4.2. Karakteristik berdasarkan Usia... 39

Tabel 4.3. Produk sabun kecantikan yang dipakai Responden... 39

Tabel 4.4. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel... 40

Tabel 4.5. Item Total Statistics... 41

Tabel 4.6. Validitas Butir Pertanyaan (Uji1)... 43

Tabel 4.7. Reliabilitas Statistisc... 44

Tabel 4.8. Item Total Statistics... 45

Tabel 4.9. Validitas kuesioner... 46

Tabel 4.10.Kuesioner Butir Pertanyaan (Uji 2) ... 47

Tabel 4.11.Descriptive... 48

Tabel 4.12.Variabel Entered /Removed... ... 49

Tabel 4.13.Hasil Regresi Linier Berganda... 50

Tabel 4.14.Coefficient... ... 52

Tabel 4.15.Anova... 55

(8)

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

TABEL GAMBAR

Hal

Gambar 1.1.Kerangka Konseptual... 5

Gambar 3.1.Sabun Kecantikan Dove... 32

Gambar 3.2. Sabun Kecantikan Lux... 33

Gambar 3.3. Sabun Kecantikan Giv... 34

(9)

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Pada era globalisasi dan pasar bebas diwarnai dengan munculnya berbagai jenis produk dengan ratusan merek yang bersaing merebut konsumen. Dalam hal ini konsumen bebas memilih produk dan merek apa yang akan dibelinya. Keputusan pembelian ada pada diri konsumen dengan menggunakan berbagai kriteria dalam membeli produk yang sesuai dengan kebutuhan, selera dan daya beli konsumen.Pemahaman yang mendalam mengenai konsumen akan memungkinkan pemasar dapat mempengaruhi keputusan pembelian sehingga pembeli bersedia membeli apa yang ditawarkan oleh pemasar. Pemasar yang memahami perilaku konsumen akan mampu memperkirakan bagaimana kecenderungan konsumen sebelum memutuskan membeli sebuah produk. Selain itu pemasar yang mengerti perilaku konsumen akan memiliki kemampuan bersaing dengan lebih baik.

Perilaku konsumen dapat dilihat dari berbagai sudut pandang selain dari sudut pandang teori ekonomi, tetapi dapat juga dilihat dari teori sosial, teori motivasi dan teori antropologi. Teori sosial mengatakan bahwa perilaku konsumen dipengaruhi oleh latar belakang sosial mereka. Teori motivasi menempatkan motivasi sebagai faktor yang mempengaruhi perilaku. Sedangkan menurut antropologi, perilaku seseorang dipengaruhi oleh latar belakang budaya (Simamora, 2003 : 3).

Menurut Umar (2005 : 50) terdapat dua faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu faktor sosial budaya yang terdiri atas kebudayaan, budaya khusus, kelas

(10)

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

10 sosial, kelompok sosial dan referensi serta keluarga. Faktor yang lain adalah faktor psikologi yang terdiri atas motivasi, persepsi, proses belajar, kepercayaan dan sikap.

Peran faktor-faktor tersebut berbeda untuk produk yang berbeda. Dengan kata lain, ada faktor yang dominan pada pembelian suatu produk sementara faktor lain kurang berpengaruh. Contoh, pilihan wanita terhadap sabun kecantikan kurang dipengaruhi oleh keluarga. Yang mungkin berpengaruh adalah faktor sosial lain, misalnya lingkungan pergaulan (Simamora, 2003 : 4).

Industri sabun mandi tumbuh subur di Indonesia, dimana pada tahun 2000 tercatat telah ada 82 (delapan puluh dua) perusahaan pembuat sabun mandi. Dalam industri sabun mandi dikenal ada dua jenis, yaitu sabun mandi biasa (sabun kecantikan) dan sabun mandi kesehatan. Dari sisi jenis produk sabun mandi biasa (sabun kecantikan) mendominasi produksi nasional dan sisanya adalah jenis sabun kesehatan.(www.republika.co.id)

Sabun mandi sebagai alat pembersih yang sekaligus memperindah kulit, banyak beredar di pasar dengan berbagai ragam merek. Hal ini dapat menyebabkan tingkat persaingan yang ketat baik menyangkut merek maupun produk. Untuk itu perlu dilakukan inovasi baik dalam hal promosi, reformasi produk maupun merek. Di lain pihak konsumen lebih bebas memilih merek atau produk yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya, namun kebebasan ini dapat menyebabkan perilaku konsumen yang bermacam-macam terhadap produk yang ditawarkan oleh produsen.

Perilaku konsumen dalam penelitian ini mengacu pada pengkombinasian

2 faktor yaitu keterlibatan konsumen dan perbedaan antar merek. Keterlibatan adalah tingkat kepentingan pribadi yang dirasakan dan atau minat yang dibangkitkan oleh stimulus di dalam situasi spesifik hingga jangkauan kehadirannya, konsumen bertindak dengan sengaja untuk meminimumkan resiko dan memaksimumkan manfaat yang diperoleh dari pembelian dan pemakaian. PerBedaan antar merek mengacu pada persepsi konsumen tentang pentingnya atau relevansi personal suatu objek dan kesatuan, atau

(11)

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

11 berbagai aktivitas. Konsumen yang melihat bahwa produk yang memiliki konsekuensi relevan secara pribadi dikatakan terlibat dengan produk dan memiliki hubungan dengan produk tersebut.

Konsekuensi suatu produk atau merek memiliki aspek kognitif maupun pengaruh. Dengan demikian, keterlibatan merupakan refleksi dari motivasi yang kuat di dalam bentuk relevansi pribadi yang dirasakan dari suatu produk atau jasa dalam konteks tertentu. Bergantung pada hubungan yang dirasakan antara pengaruh yang memotivasi individu dengan manfaat yang ditawarkan oleh objeknya, merupakan kontinu yang berjajar dari rendah hingga tinggi. Karakteristik pribadi intrinsik (kebutuhan, nilai, dan konsep diri) dihadapkan dengan stimulus pemasaran yang sesuai dengan situasi pada saat itu. Tabel 1.1 berikut ini merupakan variasi berbagai produk sabun kecantikan yang ada di pasar.

Tabel 1.1

Variasi Produk Sabun Kecantikan Yang Ada di Pasar

No. Nama Produk Harga (Rp) Nama Perusahaan

1. Dove Cream Bar Rp. 8.020,00 PT. Unilever Indonesia 2. a. Extraderm Germatical Whitening

b. Extraderm Moisturizer Whitening Bath Soap

Rp. Rp.

6.290,00 8.090,00

PT. Splash Indonesia

3. GIV Beauty Soap Rp. 1.155,00 PT. Wing Group 4. Harmony Rp. 950,000 PT. Mega Surya Mas 5. Lark Beauty Soap Rp. 955,00 PT. Musim Mas Medan

Indonesia

6. Lux Gives You Super Power Rp. 1.450,00 PT. Unilever Indonesia 7. Nivea Beauty Soap Rp. 4.675,00 PT. Beirs Dort

Indonesia Singosari 8. Sabun Mustika Ratu Rp. 16.000,00 PT. Mustika Ratu 9. Shinzu’i Rp. 2.525,00 PT. Bina Karya Prima 10. Skin White Soap Rp. 8.320,00 PT. Splash Indonesia Sumber :Supermarket Gelora Plaza Sisingamangaraja, sampel produk diobservasi langsung oleh peneliti, 2007.

(12)

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

12 Tabel 1.1 menjelaskan variasi produk sabun kecantikan yang di pasar, hal ini membuat konsumen bebas memilih produk sesuai dengan kebutuhan dan keinginan, selera dan daya belinya. Berdasarkan uraian ini peneliti tertarik untuk memilih judul penelitian Analisis Keterlibatan Konsumen dan Beda Antar Merek Terhadap

Keputusan Membeli Sabun Kecantikan pada Mahasiswi Manajemen Ekstensi FE USU.

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang dirumuskan masalah sebagai berikut :

1. Apakah keterlibatan konsumen berpengaruh dan signifikan dalam proses pengambilan

keputusan membeli produk sabun kecantikan pada mahasiswi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara ?

2. Apakah perbedaan antara merek sabun kecantikan di benak konsumen pada

mahasiswi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara signifikan?

C. Kerangka Konseptual

Assael (Simamora, 2003:275), yang mengkombinasikan 2 (dua) faktor yaitu keterlibatan dan Perbedaan antar merek. Menurut Setiadi (2003:115), keterlibatan adalah tingkat kepentingan pribadi yang dirasakan dan atau minat yang dibangkitkan oleh

(13)

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

13 stimulus di dalam situasi spesifik hingga jangkauan kehadirannya, konsumen bertindak dengan sengaja untuk meminimumkan resiko dan memaksimumkan manfaat yang diperoleh dari pembelian dan pemakaian suatu produk.

Keterlibatan paling banyak dipahami sebagai fungsi orang, objek dan situasi. Titik awalnya selalu orang, motivasi yang mendasari dalam kebutuhan dan nilai, yang pada gilirannya merupakan refleksi dari konsep diri. Keterlibatan diaktifkan ketika objek (produk atau jasa) dirasakan membantu dalam memenuhi kebutuhan, tujuan dan nilai yang penting. Namun, pentingnya pemenuhan kebutuhan yang dirasakan dari objek akan bervariasi dan berubah dari satu situasi ke situasi berikutnya.

Berdasarkan latar belakang, perumusan masalah dan uraian tersebut, maka dapat digambarkan kerangka konseptual sebagai berikut, yaitu :

Sumber : Assael (Simamora, 2003:275) dan Setiadi (2003:115) Gambar 1.1. Kerangka Konseptual

Kerangka konseptual ini menjelaskan bahwa keterlibatan konsumen dan perbedaan antar merek akan mempengaruhi atau menentukan Keputusan membeli.

Keterlibatan konsumen X1

Perbedaan Antar Merek) X2

Keputusan Membeli Y

(14)

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

C. Hipotesis

Berdasarkan perumusan masalah diatas disusun hipotesis sebagai berikut :

1. Keterlibatan konsumen mempunyai pengaruh yang signifikan dalam proses

pengambilan keputusan membeli produk sabun kecantikan pada mahasiswi Manajemen Ekstensi Fakultas Ekonomi USU.

2. Perbedaan antar merek dalam pengambilan keputusan membeli sabun kecantikan di

benak konsumen pada mahasiswi Manajemen Ekstensi FE USU signifikan.

E. Tujuan dan Manfaat Penelitian

1. Tujuan penelitian

a.Mengetahui pengaruh keterlibatan konsumen dalam proses pengambilan

...keputusan membeli produk sabun kecantikan.

b.Mengetahui perbedaan antar merek dalam proses pengambilan keputusan membeli sabun kecantikan di benak konsumen.

(15)

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

a. Sebagai sumbangan yang berarti bagi peneliti untuk menambah pengetahuan

dalam manajemen pemasaran khususnya mengenai perilaku pembelian.

b. Sebagai sarana informasi dan pengetahuan bagi pemasar yang bergerak …

dalam pemasaran produk sabun kecantikan.

b. Sebagai referensi terhadap peneliti lain yang ingin meneliti lebih lanjut tentang

perilaku konsumen.

F. Metode Penelitian 1. Batasan operasional

Agar penelitian ini lebih terarah maka peneliti melakukan batasan atau membatasi penelitian untuk melihat identifikasi perilaku konsumen, yaitu keterlibatan konsumen dan perbedaan antar merek sabun kecantikan terhadap proses pengambilan keputusan pada mahasiswi Manajemen Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan.

2. Identifikasi dan defenisi operasional variabel

a. Variabel bebas yaitu variabel yang nilainya tidak tergantung pada variabel lain,terdiri dari :

1. Variabel keterlibatan konsumen (X1) merupakan tingkat kepedulian atau minat

terhadap proses pembelian yang dibangkitkan oleh pentingnya pembelian itu. Keterlibatan mengacu pada situasi temporer pada individu yang dipengaruhi oleh interaksi,karakteristik individu,produktivitas dan situasional.

2. Variabel perbedaan antar merek (X2) merupakan perbedaan antar merek di

(16)

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

16 dalam benak konsumen mengacu kepada signifikansi merek-merek sabun kecantikan di benak konsumen signifikan atau tidak.

3. Variabel terikat adalah Variabel yang dipengaruhi oleh variabel lain. Pada penelitian ini yang menjadi variabel terikat (Y) adalah Keputusan Membeli Mahasiswi Manajemen Ekstensi FE USU.

3. Operasionalisasi variabel

Tabel 1.2

Operasionalisasi Variabel

Variabel Indikator Skala

Keterlibatan konsumen terhadap produk sabun kecantikan(X1)

1.Sabun.kecantikan ...bagi saya

2.Daya tarik sabun ...kecantikan.bagi.saya 3.Kebutuhan.sabun ...kecantikan.bagi.saya 4.Kegunaan sabun ...kecantikan.bagi.saya 5.Image sabun Sabun kecantikan Skala Likert

Beda merek terhadap produk sabun kecantikan (X2)

1 . Kelembutan 2. ..Keamanan 3. Kesehatan 4. Keharuman 5. Daya bersih 6. Kepraktisan 7. Kelembaban

Skala Likert

Keputusan Membeli (Y) 1. Pengaruh orang lain 2. Pengaruh situasional 3. Pengaruh merek 4. Perbedaan merek

Skala . Likert

(17)

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

4. Parameter variabel

Variabel keterlibatan konsumen dan perbedaan antar merek dan keputusan membeli diukur dengan menggunakan skala Likert.Dengan skala Likert maka variabel yang diukur dan dijabarkan dalam indikator yang kemudian indikator tersebut dijadikan item-item instrumen yang berupa pernyataan (Sugiyono,2003:86).Di bawah ini parameter variabel Keterlibatan konsumen.

Tabel 1.3

Operasionalisasi Skala Likert Keterlibatan konsumen

Indikator 1 2 3 4 5

Sabun.kecantikan bagi saya

Sangat tidak penting

Tidak penting Ragu-ragu Penting Sangat penting

Daya tarik sabun kecantikan.bagi saya

Sangat tidak menarik perhatian

Tidak menarik perhatian

Ragu-ragu Menarik perhatian

Sangat menarik perhatian

(18)

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

Sumber : Sugiyono,2003:87

Tabel 1.4

Operasionalisasi Skala Likert PerBedaan Antar merek

Indikator 1 2 3 4 5

Kelembutan Sangat kasar Kasar Cukup Lembut Sangat lembut

Keamanan Sangat tidak baik Tidak baik Cukup Baik Sangat baik

Kesehatan Sangat tidak baik Tidak baik Cukup Baik Sangat baik

Keharuman Sangat tidak baik Tidak baik Cukup Baik Sangat baik

Daya bersih Sangat tidak baik Tidak baik Cukup Baik Sangat baik

Kebutuhan.Sabun kecantikan.bagi saya Sangat tidak sesuai dengan kebutuhan Tidak sesuai dengan kebutuhaan

Ragu-ragu Sesuai kebutuhan Sangat sesuai kebutuhan Kegunaan sabun kecantikan bagi saya Sangat tidak berguna

Tidak berguna Ragu -ragu Berguna Sangat berguna

Image sabun kecantikan bagi saya Sangat tidak melambangkan kepribadian Tidak melambangkan kepribadian

Ragu-ragu Melambangkan kepribadian

Sangat melambangkan kepribadian

(19)

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

Kepraktisan Sangat tidak baik Tidak baik Cukup Baik Sangat baik

Kelembaban Sangat tidak baik Tidak baik Cukup Baik Sangat baik

Sumber : Sugiyono,2003:86.

5. Tempat dan waktu penelitian

Penelitian dilaksanakan di Kampus Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Jl. Prof. T.M. Hanafiah, SH Medan dan pelaksanaan penelitian dilaksanakan peneliti dengan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada mahasiswi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara yang dilakukan pada bulan April sampai dengan bulan Agustus 2007.

6. Populasi dan sampel

Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswi S-1 Manajemen Ekstensi yaitu angkatan 2005 dan angkatan 2006 yang terdaftar pada tahun 2007 adalah wanita yang berusia 20 sampai 26 tahun yaitu sebagai berikut:

Fakultas

Angkatan 2005

Angkatan

2006 Jumlah

Manajemen Extension 149 189 338

20% 29.8 37.8 68

( Sumber Bagian Kemahasiswaan FE USU ).

Sampel diambil dengan menggunakan metode Aksidential yaitu teknik penentuan

sampel berdasarkan kebetulan,yaitu siapa saja yang kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel,bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data(Sugiono,2003:77)20 % dari populasi . Artinya jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 67,6 dibulatkan menjadi 68 orang . Jumlah ini dianggap sudah representatif menurut populasi Gay ( Umar, 2005 : 147 ) jumlah sample 20 % sudah dapat diterima.

(20)

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

7. Jenis dan sumber data

Penelitian menggunakan 2 (dua) jenis data di dalam melakukan penelitian untuk membantu memecahkan masalah :

a. Data primer

Data primer merupakan data yang diperoleh dari responden secara langsung di lokasi penelitian. Berdasarkan masalah dalam penelitian ini maka data primer yang diperlukan adalah data tentang keterlibatan konsumen dan beda antar merek.

b. Data sekunder

Data sekunder merupakan data yang berisikan informasi dan teori-teori yang digunakan untuk mendukung penelitian yang dilakukan. Peneliti mendapatkan data sekunder dari buku-buku, majalah, hasil lapangan dan internet.

8. Teknik pengumpulan data

a. Daftar Pertanyaan / Kuesioner

Daftar Pertanyaan / Kuesioner adalah seperangkat pertanyaan tertulis yang disusun oleh peneliti yang berisikan pertanyaan tentang variabel keterlibatan konsumen dan beda antar merek.

(21)

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

21 Observasi adalah pengamatan langsung ke objek penelitian dalam hal ini adalah produk sabun kecantikan yang ada di pasar.

9. Analisis data

a. ,Analisis deskriptif

Analisis deskriptif merupakan cara merumuskan dan menafsirkan data yang ada sehingga memberikan gambaran yang jelas mengenai keterlibatan konsumen dalam proses pengambilan keputusan membeli produk sabun kecantikan.

b. Uji Validitas dan Reliabilitas

Dilakukan untuk menguji apakah kuesioner layak untuk digunakan sebagai instrument penelitian.Uji Validitas dan Reliabilitas kuesioner dalam penelitian ini menggunakan bantuan software SPSS versi 12.00 untuk memperoleh hasil yang terarah.

c. Analisi Regresi Linier Berganda

Analisis regresi berganda berfungsi untuk mengetahui pengaruh/ hubungan variable bebas ( Keterlibatan konsumen, dan perbedaan antar merek) dan variabel terikat (Keputusan Membeli).

Untuk memperoleh hasil yang lebih akurat,penulis menggunakan bantuan program software SPSS versi 12.0

Rumus Perhitungan persamaan regresi linier berganda adalah sebagai

.berikut:

(22)

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

22 Dimana :

Y : Keputusan membeli

a : Konstanta

b1-b2 : Koefisien regresi

X1 : Variabel Keterlibatan Konsumen.

X2 : Variabel Beda Antar Merek

d. Pengujian Hipotesis

1) Uji-t(uji parsial)

Melalui uji-t (uji parsial) dengan menggunakan langkah-langkah sebagai berikut: Ho : b1 = 0

Artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel

independen yaitu(X1,X2)berupa variabel-variabel keterlibatan konsumen dan

variabel beda antar merek.dan variabel dependen(Y) yaitu keputusan membeli. Ha : b1 = 0

Artinya secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel Independent

yaitu (X1,X2) berupa variabel-variabel keterlibatan konsumen dan variabel beda

antar merek.dan variabel dependen(Y) yaitu keputusan membeli.

Kriteria Pengambilan Keputusan (KPK)

 Ho diterima,apabila thitung <ttabel (α)  Ha diterima apabila thitung >ttabel (α)

(23)

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

2) Uji-F (Uji Serentak)

adalah untuk melihat secara bersama-sama (serentak) berpengaruh secara

signifikan dari variabel independent yaitu (X1,X2) berupa variabel-variabel

keterlibatan konsumen,dan beda antar merek dan variabel dependent(Y) yaitu keputusan membeli.

Melalui Uji Statistik dengan menggunakan langkah-langkah sebagai berikut :

H0 : b1 = b2

Artinya secara bersama sama (serentak) tidak terdapat pengaruh yang

signifikan dari variabel independent yaitu (X1,X2) berupa variabel-variabel

keterlibatan konsumen,dan beda antar merek dan variabel dependent (Y) yaitu keputusan membeli.

H0 : b1 ≠ b2

Artinya secara bersama sama (serentak) terdapat pengaruh yang signifikan

dari variabel independent yaitu (X1,X2) berupa variabel-variabel keterlibatan

konsumen,dan beda antar merek dan variabel dependent (Y) yaitu keputusan membeli.

Krtiteria Pengambilan Keputusan (KPK) H0 diterima, apabila Fhitung < Ftabel ( )

(24)

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

24 Ha diterima, apabila Fhitung > Ftabel ( )

3. Koefisien Determinan (R²)

Identifikasi Determinan (R2) berfungsi untuk mengetahui signifikan variabel,

maka harus dicari koefisien determinan (R2). Koefisien determinana

menunjukkan besarnya kontribusi variabel independent (X) terhadap variabel dependent (Y). Semakin besar nilai koefisien determoinasi, maka semakin baik kemampuan variabel independent (X) menerangkan variabel dependent

(Y). Jika Determinan (R2) semakin besar (mendekati satu) maka dapat

dikatakn bahwa pengaruh yang signifikan dari variabel independent yaitu (X1,

X2 ) berupa variabel-variabel keterlibatan konsumen,dan beda antar merek

dan variabel dependent (Y) yaitu keputusan membeli.

Determinan (R2) semakin kecil (mendekati nol), maka dapat dikatakan bahwa

pengaruh yang signifikan dari variabel independent yaitu (X1, X2 )

berupa variabel-variabel keterlibatan konsumen,dan beda antar merek dan variabel dependent (Y) yaitu keputusan membeli semakin kecil. Hal in berarti model yang digunakan tidak kuat untuk menerangkan variabel independent

yaitu (X1,X2) berupa variabel-variabel keterlibatan konsumen,dan beda antar

merek dan variabel dependent (Y) yaitu keputusan membeli.

(25)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9 A. Penelitian Terdahulu

Lubis (2006) Identifikasi Tipe Perilaku Konsumen, Studi Kasus Produk Sabun Kecantikan. Dimana Lubis mengambil Populasi pada Masyarakat Menteng VII Medan,sedangkan penulis mengambil populasi pada Mahasiswi Manajemen Fakultas Ekonomi USU. Sampel Lubis menggunakan sampel Purposive sampling sedangkan penulis menggunakan metode sampel Aksidental . Hasil penelitian menyatakan bahwa Keterlibatan konsumen dalam proses pengambilan keputusan membeli produk sabun kecantikan dibenak konsumen signifikan, dan perbedaan antar merek sabun kecantikan di benak konsumen adalah signifikan dan tipe perilaku pembelian sabun kecantikan pada masyarakan menteng VII termasuk tinggi dan signifikan yaitu jenis Tipe pembelian kompleks.

B. Defenisi Perilaku Konsumen

Schiffman dan Kanuk (Sumarwan, 2003:25) menyebutkan perilaku konsumen sebagai yang diperhatikan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka. Engel et.al (Mangkunegara, 2002:3) menyebutkan perilaku konsumen sebagai tindakan-tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk

(26)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

2 proses dalam pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut.

The American Marketing Assosiation (Setiadi, 2003:3) menyebutkan perilaku

konsumen merupakan interaksi dinamis antara afeksi dan kognisi, perilaku dan lingkungannya dimana manusia melakukan kegiatan pertukaran dalam hidup mereka. Defenisi di atas terdapat 3 (tiga) ide penting, yaitu :

1. Perilaku konsumen adalah dinamis

2. Hal tersebut melibatkan interaksi antara afeksi dan kognisi, perilaku dan

sekitarnya.

3. Melibatkan pertukaran.

Perilaku dinamis berarti bahwa perilaku seorang konsumen, grup konsumen, atau masyarakat luas selalu berubah dan bergerak selama sepanjang waktu. Hal ini memiliki implikasi terhadap studi perilaku konsumen, demikian pula pada pengembangan strategi pemasaran. Perilaku konsumen yang melibatkan pertukaran merupakan hal terakhir yang ditekankan dalam defenisi perilaku yaitu pertukaran di antara individu. Hal ini membuat defenisi perilaku konsumen tetap konsisten dengan defenisi pemasaran yang sejauh ini menekankan pertukaran.

C. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Engel et.al (2001:31) menyebutkan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen terhadap proses keputusan, yakni :

1. Faktor budaya

Budaya adalah susunan nilai-nilai dasar, persepsi, keinginan perilaku yang dipelajari anggota suatu masyarakat dari keluarga dan instansi penting lainnya.

(27)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

3 Faktor budaya terdiri dari :

a. Sub kebudayaan

Yaitu sekelompok orang dengan sistem nilai bersama berdasarkan pengalaman dan situasi hidup yang sama.

b. Kelas sosial

Yaitu bagian masyarakat yang relatif permanen dan tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai kepentingan dan perilaku yang sama.

2. Faktor pribadi

Keputusan seorang pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi seperti: Umur dan tahap siklus hidup

Pekerjaan Situasi ekonomi Gaya hidup

Kepribadian dan konsep diri

3. Faktor sosial

Perilaku konsumen dipengaruhi oleh faktor sosial seperti : kelompok, dalam hal ini terdiri dari dua orang atau lebih yang berinteraksi untuk mencapai susunan individu maupun kelompok.

Kelompok ini terdiri atas :

a. Kelompok keanggotaan, adalah kelompok yang secara langsung mempengaruhi dan dimiliki seseorang.

(28)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

b. Kelompok acuan, adalah kelompok yang berfungsi sebagai titik banding,

baik secara langsung maupun tidak langsung yang membentuk sikap dan perilaku seseorang.

4. Faktor-faktor psikologis

Pilihan seseorang dalam membeli dipengaruhi oleh 3 (tiga) faktor psikologis penting, yakni :

a. Motivasi

Motivasi adalah kebutuhan yang cukup merangsang untuk membuat seseorang mencari kepuasan atas kebutuhannya.

b. Persepsi

Persepsi adalah proses dimana seseorang memilih, mengukur dan menginterprestasikan informasi untuk membentuk suatu gambaran yang berarti mengenai dunia.

c. Pembelajaran

Pembelajaran (learning) menggambarkan perubahan perilaku individu yang muncul karena pengalaman, proses belajar berlangsung melalui :

1) Drive (dorongan)

2) Stimulation (rangsangan)

3) Clues (petunjuk)

4) Responses (tanggapan)

(29)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

D. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian

Setiadi (2003:16-20) menyebutkan tahap-tahap proses pengambilan keputusan pembelian, yaitu :

1. Pengenalan masalah

Proses pembelian diawali saat pembeli menyadari adanya kebutuhan. Pembeli menyadari terdapat perbedaan antara kondisi sesungguhnya dengan kondisi yang diinginkannya. Kebutuhan ini disebabkan oleh rangsangan internal dari kebutuhan normal seseorang yaitu rasa lapar, dahaga atau seks hingga suatu tingkat kebutuhan tertentu dan berubah menjadi dorongan.

2. Pencarian informasi

Seorang konsumen yang mulai minatnya akan terdorong untuk mencari informasi lebih banyak. Kita dapat membedakan 2 (dua) tingkat yaitu keadaan tingkat pencarian informasi yang sedang-sedang saja yang disebut perhatian yang meningkat. Proses mencari informasi aktif dimana ia mencari bahan-bahan bacaan, menelepon teman-temannya dan melakukan kegiatan mencari untuk mempelajari yang lain.

3. Evaluasi alternatif

Bagaimana konsumen memproses informasi tentang pilihan merek untuk membuat keputusan akhir. Ternyata, tidak ada proses evaluasi yang sederhana dan tunggal yang digunakan oleh konsumen bahkan oleh satu konsumen pada seluruh situasi pembeli.

(30)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

6 Pada tahap evaluasi konsumen membentuk preferensi terhadap merek-merek pada perangkat pilihan. Konsumen juga membentuk tujuan membeli untuk merek yang paling disukai.

5. Perilaku sesudah pembelian

Sesudah melakukan pembelian terhadap suatu produk, konsumen akan mengalami beberapa tingkat kepuasan atau ketidakpuasan. Konsumen juga akan terlibat dalam tindakan sesudah pembelian dan penggunaan produk yang akan menarik minat pemasar.

6. Kepuasan sesudah membeli

Setelah membeli suatu produk seorang konsumen akan mendeteksi adanya cacat produk. Beberapa pembeli tidak menginginkan produk cacat tersebut, yang lainnya akan bersifat netral dan beberapa bahkan melihat cacat itu sebagai sesuatu yang dapat meningkatkan nilai dari produk.

7. Tindakan-tindakan sesudah pembelian

Kepuasan atau ketidakpuasan konsumen pada suatu produk akan mempengaruhi tingkah laku berikutnya. Jika konsumen merasa puas maka ia akan memperlihatkan kemungkinan yang lebih tinggi untuk membeli produk itu kembali. Konsumen yang tidak puas akan berusaha mengurangi ketidakpuasannya karena kodrat manusia untuk menciptakan keserasian, konsisten dan keselarasan di antara pendapat, pengetahuan dan nilai-nilai pada dirinya.

(31)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

7 Para pemasar juga harus mengontrol bagaimana pembeli menggunakan dan membuang suatu produk. Bila konsumen menemukan cara penggunaan yang baru, ini harus menarik minat pemasar karena penggunaan baru dapat diiklankan.

F. Keterlibatan Konsumen

Konsep keterlibatan sangat berarti untuk mengerti dan menjelaskan perilaku konsumen. Istilah ini pertama kali dipopulerkan di dalam lingkungan pemasaran oleh Krugman pada tahun 1965 dan mampu membangkitkan minat yang besar pada saat itu. Keterlibatan adalah tingkat kepentingan pribadi yang dirasakan dan atau minat yang dibangkitkan oleh stimulus di dalam situasi spesifik hingga jangkauan kehadirannya, konsumen bertindak dengan sengaja untuk meminimumkan resiko dan memaksimalkan manfaat yang diperoleh dari pembelian dan pemakaian.

Keterlibatan paling banyak dipahami sebagai fungsi dari orang, objek dan situasi. Titik awalnya selalu dengan orang, motivasi yang mendasari dalam bentuk kebutuhan dan nilai, yang pada gilirannya merupakan refleks dari konsep diri. Keterlibatan diaktifkan ketika objek (produk, jasa atau pesan promosi) dirasakan membantu dalam memenuhi kebutuhan, tujuan dan nilai yang penting. Namun seperti yang akan kita lihat nanti, pentingnya pemenuhan kebutuhan yang dirasakan dari objek akan bervariasi dari satu situasi ke situasi berikutnya. Oleh karena itu, ketiga faktor yang mencakup orang, objek dan situasi harus diperhitungkan.

Keterlibatan mengacu pada persepsi konsumen tentang pentingnya atau relevansi personal atau objek, kejadian atau aktivitas. Konsumen yang melihat bahwa

(32)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

8 produk yang memiliki konsekuensi relevan secara pribadi dikatakan terlibat dengan produk dan memiliki hubungan dengan produk tersebut.

Relevansi – pribadi intrinsik (intrinsic self – relevance) mengacu pada pengetahuan arti – akhir konsumen yang disimpan dalam ingatan. Konsumen mendapatkan pengetahuan arti – akhir ini melalui pengalaman masa lalu mereka terhadap suatu produk. Pada saat mereka menggunakan produk (atau memperhatikan orang lain mempergunakannya), konsumen belajar bahwa ciri produk tertentu memiliki konsekuensi yang dapat membantu mencapai tujuan dan nilai yang penting.

Relevansi pribadi situasional (situational self – relevance) ditentukan oleh aspek lingkungan fisik dan sosial di sekitar kita yang dengan segera mengaktifkan konsekuensi dan nilai penting, sehingga membuat produk dan merek yang terlihat secara pribadi relevan. Karena berbagai faktor lingkungan berubah sepanjang waktu, maka relevansi pribadi situasional biasanya melibatkan hubungan arti akhir temporal antara produk dengan konsekuensi pribadi dapat lenyap ketika situasi telah berubah.

Relevansi pribadi situasional selalu berkombinasi dengan relevansi pribadi intrinsic konsumen untuk menciptakan tingkat keterlibatan yang benar-benar dialami konsumen selama proses pengambilan keputusan. Ini berarti bahwa konsumen biasanya mengalami beberapa tingkat keterlibatan ketika membuat pilihan pembelian, bahkan untuk produk yang relatif tidak penting (Setiadi, 2003:115-120).

(33)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

G. Bentuk Keterlibatan

Memperlihatkan bentuk-bentuk yang dapat diambil oleh keterlibatan dan cara keterlibatan itu diekspresikan di dalam perilaku konsumen. Pertama, perhatikan bahwa konsumen dimotivasi untuk mencari informasi yang relevan dan mengolahnya secara lebih tuntas apabila keterlibatan tersebut tinggi. Begitu pula mereka lebih dipengaruhi oleh kekuatan argumentasi sebagaimana berlawanan dengan cara dimana daya tarik diekspresikan dan divisualisasikan, yang digambarkan sebagai keterlibatan pesan.

Konsumen juga dapat terlihat dengan produk atau merek. Mereka akan lebih melihat perbedaan dalam sifat yang ditawarkan oleh berbagai produktivitas atau merek, dan hasilnya yang lazim adalah kesetiaan atau loyalitas yang lebih besar ketika preferensi didasarkan atas keterlibatan yang dirasakan tinggi.

Akhirnya terdapat kemungkinan yang lebih besar dari pemecahan masalah yang diperluas apabila tingkat keterlibatan tinggi, sementara keterlibatan yang relatif rendah akan menyebabkan taktik atau teknik pilihan yang lebih disederhanakan dari pemecahan masalah yang relatif terbatas. Hal ini diekspresikan dalam jumlah upaya yang dikerahkan dalam proses pencarian informasi dan evaluasi alternatif (Setiadi, 2003:123-124).

H. Faktor Anteseden dari Keterlibatan

Menurut Engel et al ( 1995 ) ada 3 Faktor – Faktor yang mempengaruh iatau menghasilkan Keterlibatan konsumen yaitu (Simamora,2003:263-265) adalah :

(34)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

10 Tanpa pengaktifan kebutuhan dan dorongan, maka tidak akan ada keterlibatan, dan ini paling kuat apabila produk atau jasa dipandang sebagai citra diri yang mempertinggi. Bila demikian halnya, maka hal ini mungkin langgeng, sebagaimana berlawanan dengan situasional atau temporer.

2. Faktor produk

Produk ini menimbulkan keterlibatan dalam dan dari diri sendiri. Sepertinya cara konsumen merespon suatu produk, itulah yang akan menentukan tingkat keterlibatan mereka. Meskipun begitu, karakteristik produk dapat membentuk keterlibatan konsumen. Secara umum, keterlibatan lebih besar untuk produk yang memenuhi kebutuhan dan nilai yang penting. Selain itu, keterlibatan dapat meningkat karena alternatif pilihan dipandang secara lebih, dibedakan di dalam penyajian mereka.

Perilaku konsumen melibatkan resiko dalam pengertian bahwa setiap tindakan konsumen akan menimbulkan akibat yang tidak dapat diantisipasi dengan yang mendekati kepastian dan sebagian mungkin tidak menyenangkan. Banyak jenis resiko yang disadari telah teridentifikasi, termasuk resiko fisik (resiko yang membahayakan tubuh), resiko psikologis (khususnya efek negatif pada citra diri), untuk kerja (takut bahwa produk tidak akan bekerja sebagaimana yang diharapkan), dan keuangan (resiko bahwa hasil akan menyebabkan hilangnya pendapatan). Sebagaimana orang akan mengharapkan secara logis, semakin besar resiko yang disadari atau yang dihadapi, maka semakin besar kemungkinan adanya keterlibatan yang lebih tinggi. Apabila resiko yang disadari menjadi lebih tinggi, maka akan ada motivasi entah untuk menghindari pembelian dan

(35)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

11 pemakaian sama sekali atau meminimumkan resiko melalui pencarian dan tahap evaluasi alternatif di dalam pemecahan masalah yang lebih luas.

Nilai akhir dari produk juga merupakan faktor yang menentukan, yaitu daya tarik emosionalnya dan kemampuannya yang disadari untuk memberikan kesenangan yang terlepas dari manfaat objektifnya. Hingga tingkat dimana pertimbangan subjektif ini penting, maka keterlibatan akan terus meningkat.

3. Faktor situasi

Keterlibatan yang langgeng dapat dipertimbangkan sebagai ciri yang stabil, keterlibatan situasi (instrumental) akan berubah sepanjang waktu. Keterlibatan situasi juga bersifat operasional atas dasar temporer dan akan memudar segera setelah hasil pembelian terpecahkan (Setiadi, 2003:121-123).

(36)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

BAB III

GAMBARAN UMUM PRODUK

A. Jenis Sabun dan Fungsinya

1. Transparant Soap

Transparant Soap merupakan sabun tembus pandang ini tampilannya jernih dan cenderung memiliki kadar yang ringan. Sabun ini mudah sekali larut karena mempunyai sifat sukar mengering.

2. Castile Soap

Castile Soap merupakan sabun yang memakai nama suatu daerah di Spanyol, sabun ini memakai olive oil untuk formulanya. Sabun ini aman dikomsumsi karena tidak memakai lemak hewani sama sekali.

3. Deodorant Soap

Deodorant Soap merupakan sabun yang bersifat sangat aktif, digunakan untuk menghilangkan aroma tak sedap pada bagian tubuh. Tidak dianjurkan digunakan untuk kulit wajah karena memiliki kandungan yang cukup keras yang dapat menyebabkan kulit teriritasi.

4. Acne Soap

Acne soap merupakan sabun yang dikhususkan untuk membunuh bakteri-bakteri pada jerawat. Serig kali sabun jerawat mengakibatkan kulit kering bila pemakaiannya dibarengi dengan produk anti-acne lain dan kulit akan sangat teriritasi , sehingga akan lebih baik jika anda memberi pelembab atau clearning lotion setelah menggunakan Acne Soap.

(37)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

13 5. Cosmetic Soap atau Bar Cleanser

Cosmetic Soap biasanya dijual d gerai-gerai kecantikan. Harganya jauh

leih mahal dari sabun-sabun biasa karena di dalamanya terdapat formula khusus seperti pemutih.Cosmetic Soap biasanya memfokuskan formulanya untuk memberihasil tertentu,seperti pada whitening facial soap dan

firming facial soap.

6. Superfatted soap

Superfatted soap memiliki kandungan minyak dan lemak lebih banyak

sehingga membuat terasa lembuat dan kenyal. Sabun ini sangat cocok digunakan untuk kulit kering karena di dalamnya terdapat kandungan gliserin,petroleurn dan baeswax yang dapat mencegah kulit dari iritasi dan jerawat.

7. Oatmael soap

Oatmael soap merupakan sabun hasil penelitian dari gandum yang

mempunyai anti iritasi.Dibandingkan sabun lain,sabun gandum ini lebih baik dalam menyerap minyak dan menghaluskan kulit kering dan sensitif. 8. Natural soap

Natural soap sabun alami yang memiliki formula yang sangat lengkap

seperti vitamin,ekstra buah,minyak nabati,eksta bunga,aloe vera,dan hasil essential oil.

Sedangkan formula yang perlu dihindari dari sabun,yaitu :

1. Sodium hydroxide & Alkaline menyebabkan terjadinya kulit teriritasi dan

(38)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

14 2. Anti bacterial formula hanya membersihkan bagian luar tapi tidak

mematikan kuman dan bakteri yang ada pada kiulit atau jerawat tersebut. 3. Lemak hewani mengakibatkan terjadinya iritasi pda kulit yang

menyebabkan terjadinya jerawat.

4. PH diatas 7 yang menyebabkan meningkatkan keberadaan

Propionobakteria yaitu bakteri penyebab terjadinya jerawat.

B. Deskriptif Produk Sabun Kecantikan

1. Dove Cream Bar

Sabun kecantikan Dove Cream Bar merupakan sabun kecantikan yang diproduksin oleh PT.Unilever Indonesia Tbk,Surabaya-Indonesia.Bahan (Ingredients) sabun Dove,yaitu:

1. Water

2. Sodium Laureth

3. Fragrance

4. Lauryl Glucosyde

5. Glyceril

6. Oleate

7. Isoproplyl

8. Salt

9. Acrylate Copolymer

(39)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

15 11.Glycerine

12.Urea

13.Alcohol,lauryln aminoproply glycine,laury dietaylane

diamingglycine,tea lactid acid,sorbitol,cityc,sodium benzoate dan disodium edta.

Gambar 3.1 merupakan contoh promosi sabun kecantikan Dove Cream

Bar.

2. Lux

Sabun kecantikan Lux mengandung minyak zaitun Italia dan sari biji buah anggur.Sabun kecantikan Lux berfungsi merawat kulit agar tampil cantik alami, berseri serta menawan. Sabun Kecantikan Lux terdiri dari Lux

Special Edition 2007 dengan Slogan Lux Give You Super Power .

Bahan (Ingredient) sabun kecantikan Lux,yaitu:

a) Sodium soap b) Water

(40)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

d) Titanium e) Tetrasodium f) EDTA

g) Ethane

h) Hydroxy diphosphonic i) Acid

j) Olive

k) Grape seed extract l) Cl 74260

m) Cl 11710

Sabun kecantikan Lux merupakan produk dari PT.Unilever Indonesia Tbk,Surabaya-Indonesia dengan merek terdaftar RI No.203591 dengan berat bersih 100 gr.Gambar 3.2 merupakan contoh promosi sabun kecantikan Lux.

3. Giv

Sabun kecantikan Giv mengandung bahan alami plus beauty lotion untuk semua jenis kulit yang berfungsi menjadikan kulit segar alami senantiasa halus dan lembut. Sabun kecantikan Giv merupakan produk dari PT. Wings

(41)

Surya-Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

17 Surabaya-Indonesia dengan merek terdaftar Depkes RI No.CD.021890262 dengan berat bersih 80 gr.Gambar 3.3 merupakan contoh promosi sabun kecantikan Giv.

4. Shinzui’i

Sabun kecantikan Shinzui’i mengandung Herba Matsu Oil yang berfungsi merawat kulit agar tampak lebih cerah.

Cara pakai sabun kecantikan Shinzui’i,Yaitu :

a) Usapkan sabun kecantikan Shinzui’i keseluruh tubuh dan diamkan

selama 3 menit sebelum dibilas dengan air.

b) Gunakan sabun kecantikan Shinzui’i 2 kali sehari.

c) Untuk mempertahankan kulit tubuh tampak lebih cerah gunakan sabun

(42)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

18 Tips sabun kecantikan Shinzui’i,yaitu :

a) Gunakan pelembab kulit yang sesuai

b) Hindari sengatan matahari secara langsung

Bahan(Ingredients) sabun kecantikan Shinzui’i,yaitu :

1. Sodium palmitate 2. Sodium streamrate 3. Sodium palm kernalate 4. Water

5. Fragrance 6. Sodium lactate 7. Titanium dioxide 8. Herba matsu 9. Turpinal

10.Sodium Hydrosulfite 11.Tetrasodium

12.EDTA 13.Tinopal 14.Glycerin

15.Natrium hydroxide

Sabun kecantikan Shinzui’i merupakan produk dari PT.Bina Karya Prima Jakarta-Indonesia.Gambar 3.4 merupakan contoh promosi sabun kecantikan

(43)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

5.Harmony

Sabun Harmony mengandung sari buah alami dan vitamin sehingga membuat kulit terasa halus dan segar.

Bahan (Ingredients) sabun kecantikan Harmony,yaitu:

1. Sodium palmitate 2. Coconut oil 3. Glycrerin 4. Orange extract 5. Etidronic acid

6. Sodium hydrosulphite 7. Frangrance

8. Tetrasodium 9. EDTA

(44)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

10.Titanium dioxide 11.Water

12.Cl 19140 13.Cl 14700 14.NaOH

Sabun Harmony merupakan produk PT. Mega Surya Mas Medan-Indonesia dengan berat bersih 85 gr.Gambar 3.5 merupakan contoh promosi sabun kecantikan Harmony.

(45)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

BAB IV

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Analisis Deskriptif

Analisis deskriptif merupakan cara merumuskan dan menafsirkan data yang ada sehingga memberikan gambaran yang jelas mengenai hasil pengumpulan data primer berupa kuesioner yang telah diisi oleh responden penelitian analisis deskriptif.

1. Karakteristik Responden Berdasarkan Angkatan.

Karakteristik responden berdasarkan angkatan dapat dilihat pada tabel 4.1 berikut ini:

Tabel 4.1

Karakteristik Responden Berdasarkan Angkatan

No Angkatan Jumlah Persentase %

Manajemen Ekstensi 2005 30 41,11%

2 Manajemen Ekstensi 2006 38 55,89%

Jumlah 68 100%

Sumber : data diolah peneliti,2007

Dari Tabel 4.1 diatas menunjukkan bahwa karekteristik responden berdasarkan angkatan yaitu mahasiswi manajemen ekstensi angkatan 2005 berjumlah 30 orang (44,11%) sedangkan mahasiswi manajemen ekstensi angkatan 2006 berjumlah 38 orang (55,89%).

(46)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia. Tabel 4.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Sumber : data diolah peneliti,2007

2. Produk Sabun Kecantikan Yang Dipakai Oleh Responden

Produk – produk sabun kecantikan yang dipakai oleh responden

adalah.Lux,Dove,Giv,Shinzu’i,Harmony,Lark,Skin.white,Extraderm,

Mustika Ratu, dan Nivea . Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel 4.3 berikut ini:

Tabel 4.3

Produk Sabun Kecantikan Yang Dipakai Oleh Responden

No Usia Jumlah Persentase %

1 21 8 11,79%

2 22 20 29,41%

3 23 20 29,11%

4 24 10 14,70%

5 25 6 8,82%

6 26 4 5,90%

Jumlah 68 100%

No Produk Jumlah Persentase %

1 Lux 22 32,35%

2 Dove 14 20,59%

3 Giv 10 14,70%

4 Shinzu'i 8 11,79%

5 Harmony 5 7,35%

6 Lark 4 5,90%

7 Skin White 1 1,47%

8.a Extraderm Germatical 1 1,47% b Extraderm Moisturezier 1 1,47%

(47)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

Sumber:data.diolah oleh.peneliti,2007

3. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel-Variabel. Tabel 4.4

Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel-Variabel. Indikator

Penelitian Frekuensi

Persentase 100 %

1 2 3 4 5 Total 1 2 3 4 5 Total

P1 0 0 1 51 16 68 0 0 1,47 75 23,52 100 P2 0 2 3 44 19 68 0 0 4,41 64,7 27,95 100 P3 0 0 2 40 26 68 0 0 2,94 58,82 38,23 100 P4 0 0 0 42 26 68 0 0 0 61,77 38,77 100 P5 0 0 5 38 25 68 0 0 7,35 55,88 36,76 100 P6 0 0 6 44 18 68 0 0 8,82 64,7 26,47 100 P7 0 0 7 38 23 68 0 0 10,3 55,88 33,82 100 P8 0 0 12 30 26 68 0 0 17,64 44,11 38,23 100 P9 0 0 5 35 28 68 0 0 7,35 51,47 41,76 100 P10 0 0 4 28 36 68 0 0 5,58 41,17 52,94 100 P11 0 0 7 41 20 68 0 0 10,3 60,29 29,41 100 P12 0 0 6 30 32 68 0 0 8,82 44,11 47,05 100 P13 0 1 11 25 31 68 0 6 16,17 36,76 45,5 100 P14 0 0 3 28 35 68 0 o 4,41 41,17 51,47 100 P15 0 0 1 34 33 68 0 0 1,47 50 48,52 100 P16 0 0 2 33 33 68 0 0 2,94 48,52 48,52 100

Sumber:data.diolah oleh.peneliti,2007

10 Nivea 1 1,47%

(48)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

U S U R e p os i t o r y © 2 0 0 9

B.Uji Validitas dan Reliabilitas

Dilakukan untuk menguji apakah kuesioner layak untuk digunakan sebagai instrument penelitian. Uji Validitas dan Reliabilitas kuesioner dalam penelitian ini menggunakan bantuan software SPSS versi 12.0 untuk memperoleh hasil yang terarah. Untuk mendapatkan data (mengukur) itu valid. Hasil dari Uji valid dan relibilitas dapat dilihat pada tabel 4.5 berikut ini :

Tabel 4.5 Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item

Deleted

P1 75,5000 20,500 ,475 . ,701

P2 _75,5500 _19,833 _,479 _. _,690

P3 75,3000 19,122 ,530 . ,683

P4 75,4000 21,378 ,470 . ,720

P5 _75,2000 _18,622 _,279 _. _,675

P6 75,7000 18,678 ,480 . ,692

P7 _75,7000 _19,122 _,538 _. _,676

P8 75,5000 19,167 ,522 . ,677

P9 _75,8000 _20,178 _,590 _. _,700

P10 75,2000 18,178 ,279 . ,666

P11 _75,5000 _15,389 _,663 _. _,630

P12 75,5000 20,944 ,522 . ,731

P13 _75,2000 _17,156 _,279 _. _,667

P14 75,4000 20,933 ,470 . ,713

P15 _75,5000 _18,500 _,387 _. _,676

P16 75,5000 19,167 ,522 . ,677

P17 _77,0000 _16,222 _,457 _. _,662

P18 76,3000 18,011 ,530 . ,699

(49)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

P20 75,5000 20,278 ,522 . ,709

Sumber: Hasil Pengolahan data SPSS versi 12.0 For Windows

Inter Prestasi :

1. Scale Mean If item deleted menerangkan nilai rata-rata total jika variabel

tersebut dihapus,misalnya jika butir 1 dihapus maka rata-...rata .total .bernilai

75,5000 dan jika butir 6 dihapus maka rata-rata totalnya bernilai 75,5500 dan seterusnya.

2. Scale Variance if item deleted menerangkan besarnya variance total jika

....variabel tersebut dihapuskan.Besarnya variance total jika butir 1 dihapus

adalah 20,500 sedangkan jika butir 2 dihapus adalah 19,833 dan ....seterusnya.

3. Corrected item total correlation merupakan korelasi antara skor item ....dengan

skor total item yang dapat digunakan untuk menguji validitas ....instrumen.Nilai

pada kolom corrected merupakan nilai r hitung yang ...akan dibandingkan dengan

r tabel untuk mengetahui validitas pada setiap ...butir pertanyaan.Dimana r tabel

pada 0.05 dengan drajat bebas : df = ...Jumlah kasus – 2 jumlah kasus adalah

20,maka df = 20-2 = 18 maka ...dilihat pada r tabel yaitu 0,444.

Ketentuan untuk Pengambilan keputusan

1.Jika rhit positif dan rhit > rtabel maka butir pertanyaan tersebut valid ...dalam

hal ini r tabel ditetapkan sebesar 0,444 dengan melihat r tabel.

2.Jika rhit negatif dan rhit < rtabel maka butir pertanyaan tersebut tidak valid.

(50)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

Tabel 4.6

Validitas Butir Pertanyaan(Uji 1)

Corrected item Total correlation

( r hitung )

r Tabel Validitas

Butir 1 ,475 0,444 Valid

Butir 2 ,479 0,444 Valid

Butir 3 ,530 0,444 Valid

Butir 4 ,470 0,444 Valid

Butir 5 ,279 0,444 Tidak Valid

Butir 6 ,480 0,444 Valid

Butir 7 ,538 0,444 Valid

Butir 8 ,522 0,444 Valid

Butir 9 ,590 0,444 Valid

Butir 10 ,279 0,444 Tidak Valid

Butir 11 ,663 0,444 Valid

Butir 12 ,522 0,444 Valid

Butir 13 ,279 0,444 Tidak Valid

Butir 14 ,470 0,444 Valid

Butir 15 ,387 0,444 Tidak Valid

Butir 16 ,522 0,444 Valid

Butir 17 ,457 0,444 Valid

Butir 18 ,530 0,444 Valid

Butir 19 ,590 0,444 Valid

Butir 20 ,522 0,444 Valid

Sumber : Pengolahan data dengan SPSS 12.0 for windows

Berdasarkan kriteria pengambilan keputusan kevalidan pernyataan melalui

perbandingan antara rhitung dengan rta bel,ditemukan 4 pernyataan yang tidak valid

(51)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

27 Untuk itu perlu diadakan pengujian validitas pernyataan dengan membuang pernyataan yang tidak valid dari kuesioner.Pada pengujian realibitas pada tabel 4.7,maka berdasarkan kriteria pengambilan keputusan

Melalui perbandingan ralpha dengan rta bel secara umum kuesioner dapat dinyatakan

reliabel untuk dipakai sebagai instrumen penelitian.

Tabel 4.7

Reliabilitas kuesioner ( Uji 1 ) Sumber : Pengolahan data dengan SPSS 12.0 for windows

Pengujian validitas dan realibitas kuesioner selanjutnya dilakukan karena dalam pengujian yang pertama ditemukan empat pernyataan yang tidak valid.Pengujian yang kedua melibatkan 16 pernyataan telah di uji dan dinyatakan yang dinyatakan valid . Hasil pengolahan data item total statistic dapat dilihat pada tabel 4.8 Dan hasil pengujian kedua validitas kuesioner tiap pernyataan dapat dilihat pada tabel 4.9

Cronbach's Alpha

Cronbach's Alpha Based

on Standardize

d Items N of Items

(52)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

28 Tabel 4.8 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted

P1 61,5000 26,278 ,540 . ,789

P2 61,5000 26,944 ,546 . ,796

P3 61,3000 24,678 ,564 . ,777

P4 61,4000 25,600 ,587 . ,785

P6 61,8000 21,733 ,683 . ,756

P7 61,7000 25,344 ,607 . ,779

P8 61,5000 27,167 ,593 . ,798

P9 61,8000 27,511 ,683 . ,805

P11 61,4000 23,378 ,588 . ,778

P12 61,6000 24,933 ,598 . ,798

P14 61,4000 29,378 ,587 . ,822

P16 61,5000 27,167 ,723 . ,798

P17 61,6000 18,711 ,734 . ,746

P18 61,6000 17,156 ,839 . ,730

P19 61,3000 21,567 ,854 . ,745

P20 61,1000 22,767 ,609 . ,764

(53)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

Tabel 4.9

Validitas kuesioner (Uji 2)

Sumber : Pengolahan data dengan SPSS 12.0 for windows

Berdasarkan kriteria pengambilan keputusan kevalidan pernyataan melalui

perbandingan antara rhitung dengan rta bel ,ditemukan bahwa 16 atau semua

pernyataan dalam kuesioner dinyatakan valid. Dengan demikian pernyataan

Corrected item Total correlation

( r hitung )

r Tabel Validitas

Butir 1 ,540 0,497 Valid

Butir 2 ,546 0,497 Valid

Butir 3 ,564 0,497 Valid

Butir 4 ,587 0,497 Valid

Butir 5 ,683 0,497 Valid

Butir 6 ,607 0,497 Valid

Butir 7 ,593 0,497 Valid

Butir 8 ,683 0,497 Valid

Butir 9 ,588 0,497 Valid

Butir 10 ,598 0,497 Valid

Butir 11 ,587 0,497 Valid

Butir 12 ,723 0,497 Valid

Butir 13 ,734 0,497 Valid

Butir 14 _,839 0,497 Valid

Butir 15 _,854 0,497 Valid

(54)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

30 dalam kuesioner layak dipakai dalam penelitian.Pada pengujian reliabel pada tabel 4.10 berdasarkan kriteria pengambilan keputusan melalui perbandingan ralpha dengan rta bel secara umum kuesioner dapat dinyatakan reliabel untuk

dipakai sebagai instrumen penelitian.

Tabel 4.10 Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

Cronbach's Alpha Based

on Standardize

d Items N of Items

,418 ,422 16

Sumber : Pengolahan data dengan SPSS 12.0 for windows

C. Analisis Regresi Linier Berganda

Analisis regresi linier berganda dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel bebas Keterlibatan konsumen dan perbedaan merek terhadap variabel terikat Keputusan membeli terhadap pembelian sabun kecantikan pada Mahasiswi Manajemen Ekstensi FE USU.Analisis dilakukan dengan bantuan program SPSS versi 12.0 dengan menggunakan metode enter. Metode enter digunakan untuk analisis regresi agar dapat mengetahui apakah variabel independent mempunyai pengaruh dan signifikan terhadap variabel dependent. Seluruh variabel akan dimasukkan kedalam analisis untuk dapat

(55)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

31 diketahui apakah variabel independent mempunyai pengaruh dan signifikan terhadap variabel dependent.

Tabel 4.11 Descriptive Statistics

Mean Std. Deviation N

Keputusan_Membeli _15,7500 _1,95757 ₆₈ Keterlibatan_Konsumen 21,0588 1,84377 68 Perbedaan_Antar_Merek _30,0000 _2,99751 ₆₈ Sumber : Pengolahan data dengan SPSS 12.0 for windows

Berdasarkan tabel 4.11 menunjukan analisis statistik descriptive yaitu: a. Rata-rata variabel keputusan membeli = hasil dengan standar deviasi = hasil

b. Rata-rata variabel Keterlibatan konsumen = hasil dengan standar deviasi = hasil

c.Rata-rata variabel Perbedaan antar merek = hasil dengan standar deviasi = hasil

Tabel 4.12

Variabels Entered/ Removed(b)

Model

Variables Entered

Variables

(56)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

32 Sumber : Pengolahaan data dengan SPSS 12.0 for windows

Berdasarkan tabel 4.12 Menunjukkan hasil variabel entered/removed(b) yaitu sebagai berikut:

a. Variabel yang dimasukkan kedalam adalah variabel independent yaitu

Perbedaan antar merek dan Keterlibatan konsumen

b. Tidak ada variabel independent yang dikeluarkan (removed)

c. Metode yang digunakan untuk memasukkan data yaitu metode enter

Tabel 4.13

Hasil Regresi linier Berganda

Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients Standardiz ed Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

Std.

Error Beta

Tolera

nce VIF

1 (Constant) _1.982 _2,991 _3,338 _,001

Keterlibatan_Kon

sumen ,232 ,133 ,053 2,838 ,003 ,871 1,148 Perbedaan_Antar

_Merek ,129 ,082 ,355 2,021 ,004 ,871 1,148

Sumber : Pengolahaan data dengan SPSS 12.0 for windows

Dari tabel 4.13 kolom kedua Unstandardized coefficients bagian B maka diperoleh persamaan regresi linier berganda sebagai berikut:

Y = 1,982 + ,232x1 + ,129x2

Persamaan regresi linier berganda tersebut dapat diuraikan sebagai berikut: 1

Perbedaan_ Antar_Merek, Keterlibatan_ Konsumen(a)

(1)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

42 3. Nilai thitung variabel keterlibatan konsumen adalah 2,838 dan ttabel

bernilai1,98 sehingga thitung>ttabel ( 2,838 > 1,98 ) maka dapat disimpulkan

bahwa variabel keterlibatan konsumen berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan membeli sabun kecantikan dan nilai thitung variabel

perbedaan antar merek adalah 2,021 dan t tabel bernilai 1,98 thitung > ttabel

( 2,021 > 1,98 ) maka dapat di simpulkan bahwa variabel perbedaan antar merek berpengaruh signifikan secara parsial terhadap ..keputusan membeli sabun kecantikan.

4. R squere ( R2 ) Sebesar 0,442 artinya 44,2% (100%-44,2%) variabel dependent keputusan membeli dijelaskan oleh variabel independent keterlibatan konsumen dan perbedaan antar merek,dan sisanya yaitu 55,8 % dijelaskan oleh faktor-faktor lain\variabel-variabel lain di luar variabel yang digunakan.

B. SARAN

1. Keterlibatan konsumen dalam proses pengambilan keputusan membeli terhadap sabun kecantikan adalah berpengaruh tinggi atau signifikan. Maka sebaiknya produsen sabun kecantikan harus lebih cermat dalam menentukan strategi produknya dengan cara membangkitkan stimulus dan motivasi dalam setiap situasi kepada konsumen melalui pesan promosi produk dengan lebih terarah.

2. Perbedaan antar merek dalam proses pengambilan keputusan membeli terhadap sabun kecantikan pada mahasiswi manajemen ekstensi FE USU adalah

(2)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

43 berpengaruh tinggi atau signifikan, mengidentifikasikan bahwa produsen harus mempunyai daya saing yang tinggi dengan cara memproduksi produk yang berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan konsumen dibanding dengan perusahaan lain yang sejenis.

LAMPIRAN

Kuesioner penelitian untuk keterlibatan konsumen terhadap sabun

Kecantikan

Identitas Responden

Nama :

Usia :

(3)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

44 1. Sebutkan Produk sabun kecantikan yang Anda gunakan saat ini

……….

2. Dibawah ini Anda diminta untuk memberikan skor ( 1-5)untuk keterlibatan anda terhadap membeli sabun Kecantikan.

3. P a d a t a e

4. di bawah ini,menceklist ( ) kategori paling sesuai untuk setiap indikator yang paling sesuai setiap indikator sabun kecantikan yang.anda.pakai..Merek.sabun.kecantikan.yang.anda.pakai……… ……….

Indikator 1 2 3 4 5

Kelembutan Sangat kasar Kasar Cukup Lembut Sangat lembut Keamanan Sangat tidak baik Tidak baik Cukup Baik Sangat baik Kesehatan Sangat tidak baik Tidak baik Cukup Baik Sangat baik

Indikator 1 2 3 4 5

Sabun.kecantikan bagi saya

Sangat tidak penting

Tidak penting Ragu-ragu Penting Sangat penting

Daya tarik sabun kecantikan.bagi saya

Sangat tidak menarik perhatian Tidak menarik perhatian

Ragu-ragu Menarik perhatian

Sangat menarik perhatian

Kebutuhan.Sabun kecantikan.bagi saya

Sangat tidak sesuai dengan kebutuhan Tidak sesuai dengan kebutuhaan

Ragu-ragu Sesuai kebutuhan

Sangat sesuai kebutuhan

Kegunaan sabun kecantikan bagi saya

Sangat tidak berguna

Tidak berguna Ragu -ragu Berguna Sangat berguna

Image sabun

kecantikan bagi saya

Sangat tidak melambangkan kepribadian Tidak melambangkan kepribadian

Ragu-ragu Melambangkan kepribadian

Sangat melambangkan kepribadian

(4)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

45 Keharuman Sangat tidak baik Tidak baik Cukup Baik Sangat baik

Daya bersih Sangat tidak baik Tidak baik Cukup Baik Sangat baik Kepraktisan Sangat tidak baik Tidak baik Cukup Baik Sangat baik Kelembaban Sangat tidak baik Tidak baik Cukup Baik Sangat baik

4. Pada tabel dibawah ini,menceklist( )kategori paling sesuai untuk .setiap ....indikator yang paling sesuai dalam pengambilan keputusan membeli sabun ....kecantikan.

Indikator 1 2 3 4 5

Pengaruh Orang lain

Sangat tidak berpengaruh

Tidak berpengaruh

Ragu-ragu Berpengaruh Sangat Berpengaruh Pengaruh

situasional

Sangat tidak berpengaruh

Tidak berpengaruh

Ragu-ragu Berpengaruh Sangat Berpengaruh Pengaruh

Merek

Sangat tidak berpengaruh

Tidak berpengaruh

Ragu-ragu Berpengaruh Sangat Berpengaruh Perbedaan

Merek

Sangat tidak berpengaruh

Tidak berpengaruh

Ragu-ragu Berpengaruh Sangat Berpengaruh

Terima kasih atas partisipasi Anda dalam mengisi Kuesioner ini. Semoga Anda selalu sukses dalam setiap aktivitas.

Peneliti,2007

(5)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

46 DAFTAR PUSTAKA

Angel, James F dan Dorger D. Black Well, Perilaku Konsumen, Jilid I, Edisi Keenam, Binarupa Aksara, Cetakan Pertama, 2001.

Kotler, Philip, dan Armstrong, 2001, Dasar-Dasar Pemasaran, Alih Bahasa Sindoro, Alexander, Penerbit Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta.

Lamb, Hair, McDaniel, 2001, Pemasaran I, Terjemahan David Octarevia, Salemba Empat, Jakarta.

Lupyoadi, Rambat, 2001, Manajemen Pemasaran Jasa, Penerbit Salemba Empat, Jakarta.

(6)

Irma Yuliani F. : A n a l i s i s K e t e r l i b a t a n K o n s u m e n d a n P er b e d a a n A n t a r M e r e k t e r h a d a p Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi M a n a j e m e n E k s t e n s i F E U S U , 2 0 0 7 .

47 Mangkunegara, Prabu, Anwar, 2003, Perilaku Konsumen, Penerbit Refika Aditama,

Bandung. Nugroho,StrategiSS

Setiadi, J. Nugroho, 2003, Perilaku Konsumen Dalam Konsep dan Implikasi

Untuk Strategi Penelitian dan Pemasaran, Penerbit Prenada Media, Jakarta.

Simamora, Bilson, 2003, Membongkar Kotak Hitam Konsumen, Penerbit Gramedia Pustaka Jakarta.

Sugiyono, 2003, Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Kelima, Penerbit Alvabeta, Bandung.

Sumarwan, Ujang, 2003, Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya Dalam

Pemasaran, Penerbit Ghalia Indonesia, Jakarta.

Umar, Husain 2005, Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen, Cetakan Keempat, Jakarta Business Research Center, Gramedia Pustaka Utama Jakarta.

Analisis Keterlibatan Konsumen dan Perbedaan Antar Merekterhadap Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi Manajemen Ekstensi FE USU

DAFTAR ISI

LAMPIRAN

Parts

Dokumen yang terkait

Pengaruh Strategi Green Marketing Terhadap Keputusan Membeli Pensil Tulis Dan Pensil Warna Faber Castell Pada Masyarakat Medan

Strategi Communication Mix Dan Keputusan Membeli Konsumen ( Studi Korelasioal Tentang Pengaruh Strategi Communication Mix Perusahaan Frisian Flag Terhadap Keputusan Membeli Konsumen di Sony Mart )

Analisis Keterlibatan Konsumen dan Perbedaan antar Merek terhadap Keputusan Membeli Mie Instan Merek Sedaap pada Mahasiswa Fakultas Pertanian USU

Analisis Keterlibatan Konsumen dan Perbedaan Antar Merek Terhadap Keputusan Membeli Produk Pond’s Pada Mahasiswi AMIK-MBP Medan

Analisis Keterlibatan Konsumen dan Perbedaan Antar Merek Terhadap Keputusan Membeli Mie Goreng Instant Pada Mahasiswa Manajemen Ekstensi Fakultas Ekonomi USU Medan

Pengaruh Merek Berbahasa Asing Terhadap Keputusan Membeli Pada Produk Minuman Minute Maid Pulpy Orange Pada Mahasiswa Manajemen Ekstensi Fakultas Ekonomi USU Medan

Analisis Faktor Pribadi Dan Faktor Psikologis Yang Mempengaruhi Proses Keputusan Konsumen Mempergunakan Kartu Xl Pada Mahasiswa S1 Ekstensi Manajemen USU

Analisis Periklanan Terhadap Citra Merek Air Mineral AQUA Pada Mahasiswa Manajemen Ekstensi FE USU

Pengaruh Produk, Harga Dan Faktor Emosional Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Lux Cair (Studi Kasus Mahasiswi Manajemen Fakutas Ekonomi USU)

ANALISIS PENGARUH SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE BLACKBERRY PADA MAHASISWA MANAJEMEN EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI USU

Dukungan

Links

Analisis Keterlibatan Konsumen dan Perbedaan Antar Merekterhadap Keputusan Membeli Sabun Kecantikan Pada Mahasiswi Manajemen Ekstensi FE USU

DAFTAR ISI

LAMPIRAN

Parts

Dokumen yang terkait

Pengaruh Strategi Green Marketing Terhadap Keputusan Membeli Pensil Tulis Dan Pensil Warna Faber Castell Pada Masyarakat Medan

Strategi Communication Mix Dan Keputusan Membeli Konsumen ( Studi Korelasioal Tentang Pengaruh Strategi Communication Mix Perusahaan Frisian Flag Terhadap Keputusan Membeli Konsumen di Sony Mart )

Analisis Keterlibatan Konsumen dan Perbedaan antar Merek terhadap Keputusan Membeli Mie Instan Merek Sedaap pada Mahasiswa Fakultas Pertanian USU

Analisis Keterlibatan Konsumen dan Perbedaan Antar Merek Terhadap Keputusan Membeli Produk Pond’s Pada Mahasiswi AMIK-MBP Medan

Analisis Keterlibatan Konsumen dan Perbedaan Antar Merek Terhadap Keputusan Membeli Mie Goreng Instant Pada Mahasiswa Manajemen Ekstensi Fakultas Ekonomi USU Medan

Pengaruh Merek Berbahasa Asing Terhadap Keputusan Membeli Pada Produk Minuman Minute Maid Pulpy Orange Pada Mahasiswa Manajemen Ekstensi Fakultas Ekonomi USU Medan

Analisis Faktor Pribadi Dan Faktor Psikologis Yang Mempengaruhi Proses Keputusan Konsumen Mempergunakan Kartu Xl Pada Mahasiswa S1 Ekstensi Manajemen USU

Analisis Periklanan Terhadap Citra Merek Air Mineral AQUA Pada Mahasiswa Manajemen Ekstensi FE USU

Pengaruh Produk, Harga Dan Faktor Emosional Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Lux Cair (Studi Kasus Mahasiswi Manajemen Fakutas Ekonomi USU)

ANALISIS PENGARUH SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE BLACKBERRY PADA MAHASISWA MANAJEMEN EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI USU

Dokumen yang Anda mencari sudah siap untuk unduhkan