16
merupakan bagian dari kepuasan guru. Dengan demikian peran kepala sekolah sangatlah penting dalam turut mewujudkan kepuasan kerja para guru di sekolah
tersebut. Semestinya apa yang dilakukan kepala sekolah sebagai pemimpin dalam menggerakkan para guru untuk mencapai tujuan, harus dapat memberikan
kepuasan bagi para guru.
b. Faktor-Faktor Penentu Kepuasan Kerja
Sebagai suatu perasaan yang bersifat pribadi kepuasan dipengaruhi oleh beberapa faktor. Beberapa ahli berikut menyampaikan factor-faktor yang secara
langsung maupun tidak langsung berpengaruh terhadap kepuasan kerja.
Menurut Mangkunegara 2001:120 ada dua faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja yaitu faktor yang ada pada diri pegawai dan faktor pekerjaannya.
Faktor pegawai, yaitu kecerdasan IQ, kecakapan khusus, umur, jenis kelamin, kondisi fisik, pendidikan, pengalaman kerja, masa kerja, kepribadian, emosi, cara
berpikir, persepsi, dan sikap kerja. Faktor pekerjaan yaitu jenis pekerjaan, struktur organisasi, pangkat golongan, kedudukan, mutu pengawasan, jaminan finansial,
kesempatan promosi jabatan, interaksi sosial dan hubungan. Selanjutnya Robin 2001:149 menyatakan faktor-faktor yang
menentukan kepuasan kerja diantaranya adalah kerja yang secara mental menantang, ganjaran yang pantas, kondisi kerja yang mendukung, dan rekan kerja
yang mendukung. Karyawan lebih menyukai pekerjaan yang memberi kesempatan mereka untuk menggunakan ketrampilan dan kemampuan dan menawarkan
beragam tugas, kebebasan dan umpan balik mengenai betapa baik pekerjaan mereka. Ganjaran tersebut tidak tergambar dalam bentuk upah yang tinggi akan
17
tetapi lebih penting lagi yaitu persepsi tentang keadilan. Selanjutnya faktor kondisi kerja yang mendukung dimaksud adalah lingkungan pekerjaan yang
nyaman yang memudahkan mereka untuk menunaikan tugas termasuk di dalamnya adalah rekan kerja yang mendukung.
Sedangkan Herzberg 1969 menyebutkan terdapat beberapa faktor yang
mempengaruhi kepuasan kerja dan tidak kepuasan kerja. Oleh Herzberg faktor- faktor tersebut dibedakan menjadi dua golongan sehingga teori ini disebut teori
dua faktor. Faktor pertama disebut faktor pendorong motivation factors dan faktor kedua dinamakan faktor penyehat hygiene factors. Faktor pendorong
terdiri dari lima bagian yaitu 1 prestasi, 2 pengakuan, 3 pekerjaan itu sendiri, 4 tanggung jawab, dan 5 promosi. Sedangkan faktor penyehat meliputi sebelas
bagian yaitu : 1 gaji, 2 kemungkinan untuk tumbuh, 3 hubungan dengan bawahan, 4 hubungan dengan rekan sejawat, 5 hubungan dengan atasannya,
6 supervisi, 7 kebijakan dan administrasi, 8 supervisi teknikal, 9 kondisi kerja, 10 kehidupan pribadi, dan 11 keamanan kerja. Penelitian yang dilakukan
oleh Caugemi dan Claypool 1978 mengemukan bahwa hal-hal yang menyebabkan rasa puas adalah: 1 prestasi, 2 penghargaan, 3 kenaikan
jabatan, dan 4 pujian. Sedangkan faktor-faktor yang menyebabkan ketidakpuasan adalah: 1 kebijaksanaan pimpinan, 2 supervisor, 3 kondisi
kerja, dan 4 gaji Asad 2001:115.
c. Sumber Kepuasan dan Ketidakpuasan Kerja
