36
Untuk menjawab pertanyaan yang diajukan oleh pengguna, maka petugas memerlukan koleksi referensi sebagai panduan yang sangat penting
keberadaannya didalam suatu perpustakaan . Menurut Soeatminah 1992 : 159, suatu perpustakaan minimal harus
memiliki koleksi referensi terdiri dari: 1.
Kamus Kamus digunakan untuk menjawab pertanyaan antara lain yang
berkenaan dengan arti definisi kata. 2.
Ensiklopedia Ensiklopedia digunakan untuk menjawab pertanyaan mengenai
artidefinisi kata atau istilah, nama orang, Negara,tempat, organisasi, dan lain.
3. Direktori
Direktori digunakan untuk menjawab pertanyaan yang berkenan dengan alamat pribadi, lembaga, organisasi, dan lain – lainnya.
4. Sumber bibliografi
Sumber bibliografi digunakan untuk menjawab pertanyaan yang berkenaan dengan riwayat hidup seseorang.
5. Sumber geografiilmu bumi
Sumber geografi digunakan untuk menjawab pertanyaan yang berkenaan dengan letak suatu tempat, kota, negara, dan lainnya.
6. Kumpulan indeks dan abstrak
Indeks dan abstrak digunakan untuk menjawab pertanyaan yang berkenaan dengan makalah, artikel, tulisan, dan lain – lain.
2.4.3 Pelayanan Pendidikan Pengguna
Dalam Buku Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi 2004 : 75 , dinyatakan bahwa pendidikan pelayanan pengguna adalah: ”Kegiatan
membingbing atau memberikan petunjuk kepada pengguna dan calon pengguna agar mampu memanfatkan kemudahan dan pelayanan perpustakaan dengan efektif
dan efisien ”. Pelayanan pengguna mempunyai peranan yang sangat penting, karena
tidak semua pengguna perpustakaan tahu bagaimana cara pemanfaatan perpustakaan. Pelayanan ini sangat baik diberikan kepada pengguna perpustakaan
yang sama sekali belum tahu bagaimana cara menggunakan perpustakaan yang sebenarnya.
Universitas Sumatera Utara
37
Adapun tujuan pendidikan pengguna adalah untuk: a.
Meningkatkan keterampilan pengguna agar mampu memanfaatkan kemudahan dan sumber daya perpustakaan secara mandiri
b. Membekali pengguna dengan tehnik yang memadai dan sesuai untuk
menetukan informasi dalam subjek tertentu c.
Meningkatkan pemanfaatan sumber daya dan layanan perpustakaan d.
Mempromosikan layanan perpustakaan e.
Menyiapkan pengguna agar dapat mengantisipasi perkembangan ilmu dan teknologi. Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman,
2004 : 75 . Petugas Perpustakaan yang terlibat dalam kegiatan pendidikan pengguna
adalah: 1.
Pustakawan 2.
Staf lain terlatih sebagai ahli dalam subjek tertentu atau dosen bidang ilmu tertentu untuk membantu pengguna dari berbagai disiplin ilmu.
2.4.4 Silang Layan
Dalam Buku Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi oleh Dirjen Pendidikan Tinggi 2004 : 79 dinyatakan bahwa:
Silang layan adalah kerjasama antara sejumlah perpustakaan dalam bentuk saling memanfaatkan sumber daya dan layanan informasi semua
perpustakaan yang terlibat. Silang layan didasarkan pada kenyataan bahwa tidak ada perpustakaan yang mampu memenuhi semua kebutuhan
penggunanya .
Dengan adanya silang layan diharapkan: a.
Perpustakaan lebih mampu memenuhi kebutuhan penggunanya b.
Fasilitas yang dimiliki perpustakaan dapat dimanfaatkan secara optimal
c. Perpustakaan dapat memanfaatkan koleksi yang lebih besar dan
lebih beragam daripada yang dimillikinya. Dengan demikian bagi perpustakaan yang lebih kecil koleksinya, silang
layan ini merupakan syarat yang mutlak untuk memenuhi kebutuhan informasi penggunanya. Keperluan silang layan ini diperlukan katalog induk artinya katalog
dari dua perpustakaan atau lebih. Dan dari katalog ini perpustakaan dapat mengetahui bahan perpustakaan yang lain, yang tidak dimiliki dan dimana
letaknya.
Universitas Sumatera Utara
38
Cara silang layan yang dapat ditempuh menurut Buku Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi 2004 :79:
a. Perpustakaan menghubungi langsung perpustakaan lain
b. Perpustakaan menghubungi pusat jaringan informasi
Agar silang layan dapat berjalan dengan baik maka: 1.
Ada kebutuhan dan keinginan untuk bekerjasama 2.
Ada permintaan yang disampaikan dengan jelas dan cermat 3.
Pelayanan deberikan dengan cepat dan tepat 4.
Adanya jaminan keamanan dan kelestarian bahan perpustakaan 5.
Adanya kebijakan tertulis yang dipahami dan disetujui oleh semua peserta kerjasama. Buku Pedoman Perpustakaan Perguruan
Tinggi,2004 : 79
2.4.5 Pelayanan Audio - Visual
