keraguan yang ada dalam diri konsumen. Sikap akan menimbulkan kepercayaan diri yang lebih baik untuk meningkatkan citra diri dan
mengatasi ancaman dari luar. 3. Fungsi Ekspresi Nilai The Value-Expressive Function
Sikap berfungsi untuk menyatakan nilai-nilai, gaya hidup, dan identitas sosial dari seseorang. Sikap akan menggambarkan minat, hobi, kegiatan,
dan opini dari seorang konsumen. 4. Fungsi Pengetahuan The Knowledge Function
Keingintahuan adalah salah satu karakter konsumen yang penting. Seringkali konsumen perlu tahu produk terlebih dahulu sebelum ia
kemudian menyukai produk tersebut. Pengetahuan yang baik mengenai suatu produk seringkali mendorong seseorang untuk menyukai produk
tersebut. Karena itu sikap positif terhadap suatu produk seringkali mencerminkan pengetahuan konsumen terhadap suatu produk.
2.3.3 Tindakan
Tindakan atau tingkah laku adalah kebiasaan bertindak yang menunjukkan tabiat seseorang yang terdir dari pola-pola tingkah laku yang digunakan oleh
individu dalam melakukan kegiatannya. Tindakan itu terjadi karena adanya penyebab stimulus, motivasi, dan tujuan dari tindakan itu Arif, 1995. Sejalan
dengan pendapat Arif 1995, Ahmadi 1991 dalam Ellyta 2006 menyatakan bahwa tindakan adalah tahapan dimana pengetahuan atau informasi mulai
dilaksanakan oleh seseorang didalam bertingkah laku yang didasarkan pada kebutuhan dan motivasi. Dorongan yang menggerakan manusia untuk bertingkah
laku akan dapat membentuk sebuah motivasi. Tindakan individu sangatlah dipengaruhi oleh sikap maupun pengetahuannya.
2.4 Kerangka Pemikiran
Kerangka pemikiran ini menjelaskan perilaku pembeli dalam penelitian ini memiliki hubungan dengan faktor internal dan faktor eksternal dari responden.
Faktor internal dari responden adalah karakterstik pembeli yang meliputi usia,
pendapatan, frekuensi membeli, dan motivasi. Karakteristik pembeli ini dapat memberikan gambaran umum kondisi pembeli, serta dapat mempengaruhi
perilaku dalam proses keputusan pada saat akan membeli. Faktor eksternal dalam penelitian ini adalah pelaksanaan komunikasi
pemasaran yang dilakukan oleh Cibinong Raiser yang meliputi keberagaman jenis bauran promosi dan frekuensi pelaksanaan. Pembeli terpengaruh untuk
datang ke Cibinong Raiser karena mendapatkan informasi dari pelaksanaan komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh manajemen.
Faktor internal dan eksternal ini mempengaruhi perilaku pembeli dari segi pengetahuan, sikap, dan juga tindakan. Pengetahuan yang didapat berupa
informasi tentang Cibinong Raiser diharapkan membentuk suatu sikap yang positif rasa suka dan dilanjutkan dengan tindakan membelikan hias di Cibinong
Raiser.
Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Keterangan Gambar :
: Mempengaruhi
Faktor Internal X
1
Karakteristik Pembeli: Usia
Pendapatan Frekuensi Membeli
Motivasi
Faktor Eksternal X
2
Pelaksanaan Komunikasi Pemasaran:
Keragaman Jenis
Bauran Promosi
Frekuensi Pelaksanaan Perilaku Pembeli Y
Pengetahuan Sikap
Tindakan
2.5 Hipotesis Penelitian
Berdasarkan kerangka pemikiran di atas, maka disusunlah hipotesis penelitian sebaga berikut:
1. Diduga terdapat hubungan antara faktor internal dengan perilaku pembeli ikan hias di Cibinong Raiser Bogor.
2. Diduga terdapat hubungan antara faktor eksternal dengan perilaku pembeli ikan hias di Cibinong Raiser Bogor.
Diduga terdapat hubungan antara faktor internal dengan fator eksternal yang menentukan perilaku pembeli ikan hias di Cibinong Raiser, Bogor.
2.6 Definisi Operasional
