59
8. Koki, bertanggung jawab secara penuh terhadap proses produksi makanan
dan minuman. Tugas dan wewenang:
a. wajib menyediakan makanan dan minuman kepada pelanggan b. wajib menyajikan menu yang dipesan
9. Waiter dan Waitress, bertanggung jawab secara penuh terhadap pelayanan
yang memuaskan untuk pengunjung Tugas dan wewenang:
a. wajib mengisi jadwal hadir setiap hari b. memberikan pelayanan yang baik kepada pengunjung
c. bersikap sopan dan ramah dan siap sedia.
4.2 Hasil Penelitian
4.2.1 Model Analisis Deskriftif
Metode ini merupakan suatu metode analisis dimana data yang dikumpulkan pertama disusun, diklasifikasikan dan dianalisis sehingga akan
memberikan gambaran yang jelas mengenai masalah yang sedang diteliti. Analisis deskriptif dalam penelitian ini merupakan uraian atau penjelasan dari
hasil pengumpulan data primer berupa kuesioner yang telah diisi oleh responden penelitian. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 97 orang. Variabel
Universitas Sumatera Utara
60
karakteristik responden yang dibahas mencakup sebaran jenis kelamin, usia, frekuensi mengunjungi Champion Coffee Shop Medan.
4.2.1.1 Deskriptif Responden
Adapun responden dalam penelitian ini adalah konsumen restoran Solaria Medan Fair, Medan yang telah melakukan Keputusan Pembelian.
1. Deskriptif Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 4.1 Deskriftif Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah
Orang Presentase
Laki-laki 49
50.52 Perempuan
48 49.48
Total 97
100
Sumber: Hasil Penelitian, 2016diolah
Berdasarkan Tabel 4.1 dapat disimpulkan bahwa dari 97 responden, yang menjadi responden dalam penelitian ini yaitu jumlah responden yang berjenis
kelamin laki-laki sebanyak 49 orang dengan persentase sebesar 50,52 dan responden perempuan sebanyak 48 orang dengan persentase sebesar 49,48.
Mayoritas responden yang diteliti berjenis kelamin laki-laki. Hal ini dikarenakan lebih banyak responden yang berkunjung dan melakukan keputusan pembelian
adalah berjenis kelamin laki-laki.
Universitas Sumatera Utara
61
2. Deskriptif responden Berdasarkan Usia
Tabel 4.2 Deskriftif Responden Berdasarkan Usia
NO Usia Tahun
Jumlah orang Presentase
1 17
1 1.03
2 18
1 1.03
3 19
2 2.06
4 20
2 2.06
5 21
10 10.31
6 22
8 8.25
7 23
8 8.25
8 24
9 9.28
9 25
9 9.28
10 26
7 7.22
11 27
11 11.34
12 28
6 6.19
13 29
3 3.09
14 30
20 20.62
15 Total
97 100
Sumber: Hasil Penelitian, 2016diolah
Berdasarkan Tabel 4.2 menunjukkan bahwa dari 97 responden terdapat 1 orang 1,03 yang berusia 17 tahun, 1 orang 1,03 yang berusia 18 tahun, 2
orang 2,06 yang berusia 19 tahun, 2 orang 2,06 yang berusia 20 tahun, 10 orang 10,31 yang berusia 21 tahun, 8 orang 8,25 yang berusia 22
tahun, 8 orang 8,25 yang berusia 23 tahun, 9 orang 9,28 yang berusia 24 tahun, 9 orang 9,28 yang berusia 25 tahun, 7 orang 7,22 yang berusia 26
tahun, 1 1,03 orang yang berusia 27 tahun, 9 9,27 orang yang berusia 28 tahun, 3 orang 3,09 yang berusia 29 tahun, 20 orang 20,62 yang berusia
di atas 30 tahun. Sehingga dapat disimpulkan bahwa yang paling banyak melakukan keputusan pembelian di Champion Coffee Shop Dr.Mansyur, Medan
adalah yang berusia 30 tahun. Berdasarkan tabel tersebut dapat juga dilihat
Universitas Sumatera Utara
62
bahwa rata-rata responden yang melakukan Keputusan Pembelian di Champion Coffe Shop Dr.Mansyur, Medan berbeda berdasarkan usia.
3. Deskriptif Responden Berdasarkan Frekuensi Berkunjung
Tabel 4.3 Deskriptif Responden Berdasarkan Frekuensi Berkunjung
Frekuensi Berkunjung Jumlah orang
Presentase
2 kali 21
21.65 3-5 kali
41 42.27
5 kali 35
36.08
Total 97
100
Sumber: Hasil Penelitian, 2016diolah
Berdasarkan Tabel 4.3 menunjukkan bahwa terdapat 21 21,65 orang yang berkunjung ke Champion Coffee Shop sebanyak 2 kali, 41 42,27 orang
yang berkunjung ke Champion Coffee Shop sebanyak 3-5 kali, dan 35 36,08 orang yang berkunjung ke Champion Coffee Shop lebih dari 5 kali. Sehingga,
dapat disimpulkan bahwa yang melakukan keputusan pembelian di Champion Coffee Shop itu di dominasi oleh konsumen yang berkunjung lebih dari 5 kali.
4.2.1.2 Deskriptif variabel
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala likert untuk menanyakan tanggapan respoden mengenai
Suasana Toko Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Champion Coffee Shop Dr.Mansyur, Medan.
Variabel ExteriorX
1
terdiri dari 6 butir pertanyaan, variabel General InteriorX
2
terdiri dari 7 butir pertanyaan, variabel Store LayoutX
3
terdiri dari
Universitas Sumatera Utara
63
4 pertanyaan, variabel DisplayX
4
terdiri dari 3 pertanyaan, dan Keputusan Pembelian Konsumen Y terdiri dari 8 butir pertanyaan. Kuesioner ini diberikan
kepada 97 orang responden. 1. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Exterior
Tabel 4.4 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Exterior
No Item
SS S
KS TS
STS Total
Total Responden
F F
F F
F 1.
12 12,4
57 58,8
24 24,7
4 4,1
100 97
2. 11
Kategori