Produk Penyaluran Dana Produk-produk KJKS Berkah Madani Depok

38 disepakati.Pada jual beli murabahah nasabah berhak mengetahui harga pokok barang serta marjin keuntungan yang diperoleh KJKS. 16 b. Pembiayaan Mudharabah Pembiayaan Mudharabah adalah pola pembiayaan yang diberikan dimana KJKS Berkah Madani sebagai pemilik modal Shahibul Maal dan nasabah sebagai pengelola modal Mudharib.Pembiayaan mudharabah dikenal juga sebagai pola pembiayaan bagi hasil.Hasil yang diperoleh dari pengelolaan modal tersebut dibagi antara KJKS Berkah Madani Depok dan nasabah sesuai dengan nisbah yang disepakati ketika akad. 17 Dalam pembelian barang bisa di ’wakalah’kan oleh nasabah itu sendiri. Wakalah adalah pelimpahan kekuasaan oleh seseorang sebagai pihak pertama kepada orang lain sebagai pihak kedua dalam hal-hal yang diwakilkan dalam hal ini pihak kedua hanya melaksanakan sesuatu sebatas kuasa atau wewenang yang diberikan oleh pihak pertama, namun apabila kuasa itu telah dilaksanakan sesuai yang disyaratkan, maka semua resiko dan tanggung jawab atas dilaksanakan perintah tersebut sepenuhnya menjadi pihak pertama atau pemberi kuasa. 18 16 http:berkahmadani.co.idv2produk-pembiayaan artikel ini diakses pada 22 januari 2014. 17 http:berkahmadani.co.idv2produk-pembiayaan artikel ini diakses pada 22 januari 2014. 18 http:viewislam.wordpress.com20090416konsep-akad-wakalah-dalam-fiqh- muamalah Artikel ini diakses pada 3 April 2014 39 c. Pembiayaan Musyarakah Pembiayaan Musyarakah adalah pola kerjasama antara KJKS Berkah Madani Depok dengan salah satu atau lebih mitra usaha dalam sebuah proyekaktifitas usaha, dimana para pihak yang terlibat sama- sama berkontribusi dalam hal permodalan maupun pengelolaan usaha.Pembagian hasil yang diperoleh dari kegiatan usaha yang dilakukan dibagikan kepada para pihak yang terlibat sesuai dengan kesepakatan yang dibuat pada waktu akad dilakukan. 19 d. Ijaroh Sewa Pola pembiayaan dimana KJKS Berkah Madani Depok menyewakan suatu barangjasa untuk digunakan manfaatnya oleh nasabah dengan sejumlah imbalan yang dibayarkan nasabah kepada KJKS Berkah Madani.Pembiayaan Ijaroh dapat digunakan untuk sewa tempat usaha, sewa kendaraan, sewa tenaga kerja dan sebagainya.Pembiayaan Ijaroh juga dapat digunakan untuk pembayaran biaya sekolah, rumah sakit, dokter serta jasa-jasa lainnya. 20 Biasanya Ijaroh diperuntukan kepada para calon nasabah yang memang dari kalangan bawah, dalam proses ijaroh tanpa dikenakan marjin pada akad pada nasabah. 21 Kewajiban KJKS pada pembiayaan ijaroh yakni, menyediakan barang yang disewakan atau jasa yang diberikan, menanggung biaya pemeliharaan barang, menjamin bila terdapat cacat pada barang yang 19 http:berkahmadani.co.idv2produk-pembiayaan artikel ini diakses pada 22 januari 2014. 20 http:berkahmadani.co.idv2produk-pembiayaan artikel ini diakses pada 22 januari 2014. 21 Hasil wawancara langsung dengan Bapak Fachrudin Ali Ahmad General Manager KJKS Berkah Madani. Rabu 15 Maret 2014 40 disewakan. 22 Sedangkan kewajiaban pada nasabah yakni, membayar sewa atau upah dan bertanggung jawab untuk menjaga keutuhan barang serta menggunakannya sesuai akad kontrak, menanggung biaya pemeliharaan barang yang sifatnya ringan tidak materiil, jika barang yang disewaka rusak, bukan kerana pelanggaran dari pengguna dibolehkan, juga bukan karena kelalaian pihak penerima manfaat dalam menjaganya, ia tidak bertanggung jawab atas kerusakan tersebut. 23 e. Pembiayaan Musyarakah Pembiayaan musyarakah adalah pola kerjasama antara KJKS Berkah Madani Depok dengan salah satu atau lebih mitra usaha dalam sebuah proyek atau aktifitas usaha, di mana para pihak yang terlibat sama-sama berkontribusi dalam hal permodalan maupun pengelolaan usaha.Pembagian hasil yang diperoleh dari kegiatan usaha yang dilakukan dibagikan kepada para pihak yang terlibat sesuai dengan kesepakatan yang dibuat pada waktu akad dilakuakan. 24 22 Himpunan Fatwa Dewan Syariah Nasional Jakarta: CV Gaung Persada, 2006, Jilid 1, cet ke-4, h.60 23 Himpunan Fatwa Dewan Syariah Nasional Jakarta: CV Gaung Persada, 2006, Jilid 1, cet ke-4, h.61 24 http:berkahmadani.co.idv2produk-pembiayaan Artikel ini diakses pada 3 April 2014 41

BAB IV STRATEGI KOMUNIKASI KJKS BERKAH MADANI DEPOK

DALAM MENJALIN LOYALITAS NASABAH Dalam bab ini, peneliti akan mengemukakan hasil temuan data dan mengalisisnya, data didapat dari lokasi penelitian KJKS Berkah madani Depok yakni mengenai beberapa strategi dalam menjalin loyalitas nasabah. Selain itu untuk mengetahui pendapat dari sudut pandang nasabah mengenai strategi komunikasi yang diterapkan KJKS Berkah Madani Depok dalam menjalin loyalitas nasabah. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, maka peneliti mewawancarai beberapa informan yang telah memberikan informasi seputar data yang dibutuhkan oleh peneliti yakni pemasaran dan pelayanan yang di laksanakan KJKS Berkah Madani Depok. Di antaranya yaitu General Manager KJKS Berkah Madani Depok Bapak Fachrudin Ali Ahmad, Account Officer KJKS Berkah Madani Bapak Apih dan beberapa nasabah prodak pembiayaan di KJKS Berkah Madani Depok.

A. Langkah-langkah Strategi Komunikasi KJKS Berkah Madani Depok

dalam Menjalin Loyalitas Nasabah Strategi komunikasi adalah tahapan yang digunakan dalam menjalin loyalitas nasabah di KJKS Berkah madani Depok agar mencapai target yang di kehendaki oleh pihak lembaga keuangan dilakukan dalam beberapa tahap. 42

1. Mengenali Sasaran Komunikasi

Untuk mengenali sasaran komunikasi KJKS Berkah Madani Depok memiliki faktor-faktor sebagai berikut: a. Faktor Kerangka Referensi Langkah awal yang dilakukan oleh KJKS Berkah Madani Depok dalam hal ini account officer memperlajari siapa saja yang menjadi sasaran dalam komunikasi tersebut, sasarannya adalah para nasabah pembiayaan adalah wiraswasta yang didapat dari teman, saudara, tetangga, rekan account officer KJKS Berkah Madani Depok. Nasabah yang didapatkan dari jaringan pertemanan tersebut, akan lebih efektif sebagai media promosi, karena orang-orang akan lebih percaya dengan orang yang sudah lama dikenal dibandingkan orang yang baru dikenal. “metode pamasaran, market nya itu lebih kepada jaringan, relasi kita dari orang-orang terdekat yang dikenal. Dari teman-teman, saudara, teman sekolah, teman organisasi, teman yang di lingkungan, biasanya kita menawarkan pertama kepada mereka terlebih dahulu sebelum ke yang lain ” 1 Dengan demikian promosi melalui jaringan pertemanan berdampak positif dalam pemasaran produk yang ditawarkan KJKS Berkah Madani Depok. Hasilnya membuat calon nasabah tertarik untuk berkerjasama atau memakai prodak yang ditawarkan KJKS Berkah Madani Depok karena faktor kedekatan dari account officer kepada calon nasabah. 1 Wawancara Langsung dengan Bapak Apih Account Officer KJKS Berkah Madani Depok pada 20 April 2014