22 Referensi: Kertajaya 2005: 125, Jumaini 2013, Diolah
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Pada penelitian ini menggunakan Skala Likert sebagai alat untuk mengukur variabel independen, dimana responden akan memilih jawaban yang
akan tersedia. Dalam melakukan penelitian terhadap variabel-variabel yang akan diuji, pada setiap jawaban akan diberikan skor. Sugiyono, 2006: 86 “Skala
Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial”.
Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert
No Pernyataan
Skor 1
Sangat setuju SS 5
2 Setuju S
4 3
Kurang Setuju KS 3
4 Tidak setuju TS
2 5
Sangat tidak setuju STS 1
Sumber : Sugiyono 2006:87
3.6 Populasi Dan Sampel Penelitian
1. Populasi Sugiyono, 2006: 72 “Populasi adalah wilayah generalisasi yang
terdiri atas objeksubjek yang mempunyai kualitas atau karakteristik tertentu yang telah ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan
kemudian ditarik kesimpulannya”. Populasi pada penelitian ini adalah
23 seluruh pasien Rumah Sakit Siti hajar yang Melakukan Rawat Jalan,
yaitu sebanyak 130 orangtahun. 2. Sampel
Sugiyono, 2006: 73 “Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut”.Teknik pengambilan
sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling. dengan menggunakan rumus Slovin, yaitu:
n =
N 1+N
�
2
Dimana:
n = Jumlah Sampel N= Jumlah Populasi
e = Taraf Kesalahan =10 Sehingga :
n =
130 1+1300.1
2
n = 56,52 - 57 orang
Berdasarkan rumus Slovin tersebut, peneliti menetapkan sampel sebanyak 57 orang dengan taraf kesalahan 10 teknik pengambilan sampel menggunakan
metode purposive sampling, yaitu teknik pengambilan sampel dengan tujuan tertentu. Adapun kriteria yang ditetapkan untuk sampel adalah konsumen yang
pernah berkunjung dan telah berumur 17 tahun keatas.
24
3.7 Jenis Data
Penelitian ini menggunakan jenis data yaitu: 1.
Data Primer Data yang diperoleh secara langsung dari responden terpilih pada
lokasi penelitian. Data primer diperoleh dengan memberikan kuesioner dan melakukan wawancara.
2. Data Sekunder
Data yang diperoleh melalui studi dokumentasi dengan mempelajari berbagai tulisan melalui buku, jurnal, majalah dan
internet untuk mendukung penelitian ini.
3.8 Metode Pengumpulan Data
Kategori