Suarni Asmuni : Pengaruh Karakteristik Dan Kompetensi Perekam Medis T erhadap W aktu Tunggu Pas ien Pada P e l a y a n a n R e k a m M e d i s R a w a t J a l a n Di Rumah Sakit Umum Dr. Pirngadi Medan Tahun 2008,
2009.
97
disebabkan oleh faktor internal dan faktor eksternal. Faktor internal yaitu dari diri individu perekam medis sendiri, contohnya : pola kebiasaan atau budaya kerja yang
rendah, sikap dan tanggungjawab yang rendah serta kerjasama kelompok yang kurang baik. Sedangkan faktor internal yaitu pengawasan yang kurang, sarana yang tidak
lengkap seperti rak file untuk menyimpan berkas tidak cukup sehingga berkas sebagian ditumpuk yang menyebabkan lamban dalam pencarian berkas, minimnya
kepedulian tenaga rekam medis terhadap manajemen file aktif dan file rekam medis yang non aktif melebihi 5 tahun, serta lay out rumah sakit yang tidak sesuai dengan
waktu tempuh atau jangkauan pasien untuk mendapatkan pelayanan kesehatan setelah dari unit rekam medik. Selain itu beban kerja yang tinggi juga menyebabkan perekam
medis bekerja lambat, seperti harus melayani permintaan berkas untuk kebutuhan verifikasi terhadap pengklaiman biaya Jamkesmas serta melayani berkas untuk
kebutuhan pendidikan dan penelitian. Dengan beban kerja yang tinggi tersebut mengakibatkan perekam medis menjadi kelelahan. Upaya untuk mereduksi masalah
tersebut dapat dilakukan jika petugas rekam medis terampil, professional, dan meningkatkan kerjasama kelompok dalam memberikan pelayanan kepada pasien.
Berdasarkan latar belakang tersebut, peneliti tertarik untuk melakukan analisis tentang pengaruh karakteristik dan kompetensi perekam medis terhadap
waktu tunggu pelayanan rekam medis rawat jalan di Rumah Sakit Umum dr. Pirngadi Medan Tahun 2008.
1.2. Permasalahan
Suarni Asmuni : Pengaruh Karakteristik Dan Kompetensi Perekam Medis T erhadap W aktu Tunggu Pas ien Pada P e l a y a n a n R e k a m M e d i s R a w a t J a l a n Di Rumah Sakit Umum Dr. Pirngadi Medan Tahun 2008,
2009.
98
Berdasarkan latar belakang maka dapat dirumuskan masalah yang ada di bagian Rekam Medis Rumah Sakit Umum dr. Pirngadi Medan yaitu waktu tunggu
yang lama, kualitas SDM yang rendah. Untuk itu ingin diteliti apakah pengaruh karakteristik yang meliputi pendidikan, umur, masa kerja, dan kompetensi perekam
medis meliputi pengetahuan, keterampilan, komunikasi, dan kerjasama kelompok terhadap waktu tunggu pasien pada pelayanan rekam medis rawat jalan di Rumah
Sakit Umum dr. Pirngadi Medan Tahun 2008.
1.3. Tujuan Penelitian
Untuk menganalisis pengaruh karakteristik pendidikan, masa kerja dan pelatihan dan kompetensi perekam medis pengetahuan dan keterampilan,
komunikasi, dan kerja sama kelompok terhadap waktu tunggu pasien pada pelayanan rekam medis rawat jalan di Rumah Sakit Umum dr. Pirngadi Medan.
1.3. Hipotesis Penelitian
Ada pengaruh karakteristik yang meliputi pendidikan, umur, masa kerja, dan kompetensi perekam medis yang meliputi pengetahuan, keterampilan, komunikasi,
dan kerjasama kelompok terhadap waktu tunggu pasien pada pelayanan rekam medis rawat jalan di Rumah Sakit Umum dr. Pirngadi Medan.
1.4. Manfaat Penelitian
1. Bagi Rumah Sakit Umum dr. Pirngadi Medan sebagai bahan masukan dalam
memberikan kontribusi dalam perumusan kebijakan tentang waktu tunggu ideal
Suarni Asmuni : Pengaruh Karakteristik Dan Kompetensi Perekam Medis T erhadap W aktu Tunggu Pas ien Pada P e l a y a n a n R e k a m M e d i s R a w a t J a l a n Di Rumah Sakit Umum Dr. Pirngadi Medan Tahun 2008,
2009.
99
dalam pelayanan rekam medis rawat jalan di Rumah Sakit Umum dr. Pirngadi Medan.
2. Bagi perekam medis, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi evaluasi bagi
peningkatan pelayanan pasien dengan mempersingkat waktu tunggu. 3.
Bagi Peneliti, mendapatkan informasi tentang situasi dan kondisi di bagian rekam medis, serta menambah wawasan dalam mengaplikasikan keilmuan manajemen
kesehatan.
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
