perubahan kognisi, afeksi dan perilaku komunikannya Kusumumastuti, 2004: 21.
Tujuan dari public relations adalah sebagai berikut: a
Terpelihara dan terbentuknya saling pengertian aspek kognisi. b
Menjaga dan membentuk saling percaya aspek afeksi. c
Memelihara dan menciptakan kerja sama aspek psikomotoris.
2. Eksternal Public Relations
Publik merupakan himpunan atau kumpulan orang-orang dan lembaga atau organisasi yang berkepentingan serta berada di sekitar badan atau perusahaan
dimana organisasi itu berada Suhandang, 2004: 32. Publik eksternal dari perusahaan, organisasi, badan, atau instansi itu terdiri
dari: a
Orang-orang atau penduduk yang tinggal di sekitar daerah dimana perusahaan, organisasi, badan atau instansi itu berada. Himpunan ini lazim disebut
community public. b
Para langganan atau relasi dari perusahaan, organisasi, badan, atau instansi itu, atau disebut customary public.
c Para pemasok bahan baku dan penyalur hasil produksi dari perusahaan,
organisasi, badan, atau instansi tersebut, biasa disebut consumer public. d
Para opinion leader atau orang-orang yang berpengaruh di kalangan masyarakatnya.
e Organisasi-organisasi masyarakat yang mempunyai kepentingan atau
keterkaitan usaha dengan perusahaan, organisasi, badan, atau instansi itu.
Universitas Sumatera Utara
f Khalayak ramai atau general public yang berkepentingan dan bersimpati
terhadap usaha perusahaan, organisasi, badan, atau instansi yang dimaksud.
3. Community Relations
Menurut Jerold, mendefinisikan community relations sebagai peningkatan partisipasi dan posisi organisasi di dalam sebuah komunitas melalui berbagai
melalui berbagai upaya untuk kemaslahatan bersama bagi organisai dan komunitas. Meski DeMartinis 2004, menjelaskan community relations hanya
sebagai cara berinteraksi dengan berbagai publik yang saling terkait dengan operasi organisasi. Selanjutnya DeMartinis menjelaskan bahwa komunitas
tersebut mencakup klien, lingkungan, pejabat publik, lembaga pemerintah, dan lembaga lain dalam Iriantara, 2004: 20.
4. Teori S – O – R
Organisme menghasilkan perilaku tertentu. Maksudnya adalah keadaan internal organisme berfungsi menghasilkan respons tertentu jika ada kondisi
tertentu atau stimulus. Unsur-unsur teori S – O – R adalah :
Stimulus pesan Organism komunikan
Response efek Bila dikaitkan dengan penelitian mengenai eksternal public relation dan
sikap publik, maka hubungannya dengan teori S-O-R adalah sebagai berikut: Stimulus : eksternal public relations
Organism: masyarakat kecamatan Muara Satu
Universitas Sumatera Utara
Respons : efek yang dihasilkan masyarakat dari adanya eksternal public relations
5. Sikap
