1 Kebutuhan apa yang ingin dipenuhi seseorang ?
2 Kenapa seseorang terdorong untuk perilaku tertentu ? atau apa yang
menyebabkan mereka berperilaku seperti itu ? Dalam pandangan ini setiap individu mempunyai kebutuhan yang ada
di dalam yang menyebabkan mereka didorong, ditekan atau dimotivasi untuk memenuhinya. Kebutuhan tertentu yang mereka rasakan akan
menentukan tindakan yang mereka lakukan. Yaitu, para individu akan bertindak untuk memuaskan kebutuhan mereka.
b. Teori Proses
Teori proses dalam motivasi berusaha untuk menjelaskan bagaimana dan tujuan apa yang membuat sesorang berperilaku tertentu.
Apabila teori isi berusaha menjawab “apa” suatu motivasi, teori proses berusaha menjawab “bagaimana” suatu motivasi. Menuru teori ini,
motivasi timbul karena danya kebutuhan kemudian ada harapan terhadap kemungkinan memperoleh balasan yang dapat digunakan untuk
memenuhi kebutuhan tersebut. Valanceatau kekuatan keinginan seseorang terhadap reward juga akan menentukan seberapa besar motivasi
seseorang.
c. Teori Reinforcement
Teori ini menjelaskan peranan balasan dalam membentuk perilaku tertentu. Teori ini menjelaskan bahwa jika suatu perilaku akan diberi
balasan yang menyenangkan, maka perilaku tersebut akan diulangi di masa mendatang. Sebaliknya, jika suatu perilaku diberi hukuman balasan
yang tidak menyenangkan maka perilaku tersebut tidak akan terulang lagi dimasa mendatang. Adapun masing-masing teori motivasi dapat diuraikan
sebagai berikut:
a. Teori Hierarki Kebutuhan Maslow
Dalam teori ini Maslow mengemukakan jenjang hierarki kebutuhan,
antara lain:
1 Kebutuhan fisiologis yaitu kebutuhan dasar untuk menunjang
kehidupan manusia. contoh: Sandang, Pangan, Papan 2
Kebutuhan rasa aman yaitu kebutuhan akan terbebasnya dari bahaya fisik, rasa takut kehilangan pekerjaan dan materi, contoh: Keamanan
dalam bekerja, Keamanan ekonomi di masa depan dan bebas dari ancaman lainnya.
3 Kebutuhan akan sosialisasi yaitu sebagai makhluk social manusia
membutuhkan pergaulan dengan sesamanya dan sebagai bagian dari kelompok, contoh: Butuh teman kerja, bermain, Dll.
4 Kebutuhan penghargaan yaitu kebutuhan merasa dirinya berharga dan
dihargai oleh orang lain, contoh: Pujian, tanda penghargaan, sanjungan, dll.
5 Kebutuhan aktualisasi diri yaitu kebutuhan untuk mengembangkan diri
dan menjadi orang sesuai dengan yang dicita-citakannya, contoh: Tersedianya kesempatan bagi seseorang untuk mengembangkan
potensi yang terdapat dalam dirinya sehingga berubah menjadi kemampuan nyata.
