1.2 Tujuan Penulisan
Tujuan utama penulisan kertas karya ini adalah untuk mengetahui dan menambah wawasan tentang Pelayanan Pengguna Perpustakaan dan memiliki
tujuan khusus yaitu : 1.
Untuk mengetahui jenis pelayanan pengguna yang tersedia pada Perpustakaan Umum Kota Medan.
2. Untuk mengetahui bagaimana prosedur pelayanan pengguna pada
Perpustakaan Umum Kota Medan dalam memenuhi kebutuhan informasi penggunanya.
3. Untuk mengetahui kendala yang dihadapi Perpustakaan Umum Kota
Medan dalam melakukan kegiatan pelayanan pengguna.
1.3 Manfaat Penulisan
Adapun manfaat yang didapatkan dari penulisan kertas karya ini adalah : 1.
Sebagai bahan masukan dan menambah pengetahuan para pembaca tentang Pelayanan Pengguna Perpustakaan.
2. Bagi Prodi Perpustakaan Informasi D-III Fakultas Ilmu Budaya
Universitas Sumatera Utara ialah menambah jumlah dan variasi referensi tentang pembuatan Karya Tulis tentang Pelayanan Pengguna.
3. Bagi Perpustakaan Umum Kota Medan sebagai patokan dasar bagi mereka
untuk lebih meningkatkan kinerja dalam Pelayanan Pengguna Perpustakaan.
4. Bagi penulis sendiri,menambah wawasan dan lebih memahami
pengetahuan tentang Pelayanan Pengguna yang ada diperpustakaan.
1.4 Ruang Lingkup Penulisan
Ruang lingkup penulisan kertas karya ini adalah kegiatan Pelayanan Pengguna pada Perpustakaan Umum Kota Medan yang mencakup jenis-jenis
layanan pengguna dan prosedur pelayanan pengguna serta akan membahas tentang aspek-aspek pendukung lainnya yaitu sistem pelayanan perpustakaan
sampai pada peraturan perpustakaan.
Universitas Sumatera Utara
1.5 Metode Pengumpulan Data
Metode yang dilakukan oleh penulis dalam penyusunan kertas karya ini adalah :
1. Studi Kepustakaan Library Research yaitu penelitian terhadap bahan-
bahan yang berupa buku, artikel majalah dan yang lainnya yang ada hubungannya dengan masalah yang akan dibahas.
2. Studi Lapangan Field Research yaitu dengan mengadakan pengamatan
langsung pada Perpustakaan Umum Kota medan dan wawancara kepada pegawai perpustakaan yang terkait.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
BAB II TINJAUAN PUSTAKA