Tujuan Penulisan Manfaat Penulisan Ruang Lingkup Penulisan Metode Pengumpulan Data

1.2 Tujuan Penulisan

Tujuan utama penulisan kertas karya ini adalah untuk mengetahui dan menambah wawasan tentang Pelayanan Pengguna Perpustakaan dan memiliki tujuan khusus yaitu : 1. Untuk mengetahui jenis pelayanan pengguna yang tersedia pada Perpustakaan Umum Kota Medan. 2. Untuk mengetahui bagaimana prosedur pelayanan pengguna pada Perpustakaan Umum Kota Medan dalam memenuhi kebutuhan informasi penggunanya. 3. Untuk mengetahui kendala yang dihadapi Perpustakaan Umum Kota Medan dalam melakukan kegiatan pelayanan pengguna.

1.3 Manfaat Penulisan

Adapun manfaat yang didapatkan dari penulisan kertas karya ini adalah : 1. Sebagai bahan masukan dan menambah pengetahuan para pembaca tentang Pelayanan Pengguna Perpustakaan. 2. Bagi Prodi Perpustakaan Informasi D-III Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara ialah menambah jumlah dan variasi referensi tentang pembuatan Karya Tulis tentang Pelayanan Pengguna. 3. Bagi Perpustakaan Umum Kota Medan sebagai patokan dasar bagi mereka untuk lebih meningkatkan kinerja dalam Pelayanan Pengguna Perpustakaan. 4. Bagi penulis sendiri,menambah wawasan dan lebih memahami pengetahuan tentang Pelayanan Pengguna yang ada diperpustakaan.

1.4 Ruang Lingkup Penulisan

Ruang lingkup penulisan kertas karya ini adalah kegiatan Pelayanan Pengguna pada Perpustakaan Umum Kota Medan yang mencakup jenis-jenis layanan pengguna dan prosedur pelayanan pengguna serta akan membahas tentang aspek-aspek pendukung lainnya yaitu sistem pelayanan perpustakaan sampai pada peraturan perpustakaan. Universitas Sumatera Utara

1.5 Metode Pengumpulan Data

Metode yang dilakukan oleh penulis dalam penyusunan kertas karya ini adalah : 1. Studi Kepustakaan Library Research yaitu penelitian terhadap bahan- bahan yang berupa buku, artikel majalah dan yang lainnya yang ada hubungannya dengan masalah yang akan dibahas. 2. Studi Lapangan Field Research yaitu dengan mengadakan pengamatan langsung pada Perpustakaan Umum Kota medan dan wawancara kepada pegawai perpustakaan yang terkait. Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara

BAB II TINJAUAN PUSTAKA