Sanksi yang diberikan kepada penggunaanggota Perpustakaan Umum Kota Medan adalah sebagai berikut :
a. Bila terlambat mengembalikan bahan pustaka maka pengguna diberi
sanksi berupa peringatanpeneguran. b.
Jika bahan pustaka yang dipinjam hilang atau rusak karena kelalaian peminjam maka sipeminjam wajib membayar atau mengganti dengan buku
yang sama sesuai dengan judul buku yang hilang atau rusak.
3.11.1.7 Statistik Pengunjung
Dengan adanya statistik yang baik dapat diketahui perkembangan suatu perpustakaan. Statistik Perpustakaan Umum Kota medan dibuat untuk mengetahui
jumlah pengunjung sehingga dapat diketahui seberapa besar mamfaat koleksi yang dilayankan perpustakaan kepada pengguna perpustakaan.
Tabel- 4 : Statistik Pengunjung Perpustakaan Umum Kota Medan Tahun Pengunjung Total
Umum PNS Mahasiswa
Pelajar 2005-
2006
7.215 4.352 12.896 12.135
36.598
2007 748 560 1.266
1.378 3.952
2008 840 603 1.321
1.802 4.566
2009 22.532
2010 24.027
Jumlah 91.675
Sumber : Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan, 2011
3.11.2 Pelayanan Referensi
Pelayanan referensi adalah suatu kegiatan pelayanan untuk membantu para pemakai perpustakaan menemukan informasi dengan cara menjawab pertanyaan
dengan menggunakan koleksi referensi, serta memberikan bimbingan untuk menemukan kembali informasi melalui koleksi referensi.
Universitas Sumatera Utara
Pelayanan referensi di Perpustakaan Umum kota Medan bersifat pelayanan sistem terbuka, dimana pengguna perpustakaan dapat mengambil sendiri koleksi
yang diinginkannya dari rak buku dan membacanya di ruangan yang telah disediakan, tetapi koleksi referensi tidak dapat dipinjamkan untuk dibawa pulang.
Koleksi referensi penempatannya dipisahkan dari koleksi umum. Pelayanan referensi di Perpustakaan Umum Kota Medan juga melayani pembacaanggota
perpustakaan dalam bentuk pertanyaan dan melayani permintaan data atau informasi dengan menggunakan bahan-bahan referensi.
Jumlah koleksi referensi yang terdapat di Perpustakaan Umum Kota Medan berjumlah 1.201 judul dengan 3.470 eksemplar.
Koleksi referensi yang dimiliki Perpustakaan Umum Kota Medan berupa :
Kamus Bahasa Indonesia
Kamus Bahasa Inggris
Kamus Bahasa Jerman
Kamus Bahasa Perancis
Ensiklopedia
PeraturanUndang-Undang
Koleksi KhususDaerah
Tafsir Al-Qur’an
DDC Dewey Decimal Classification
Direktori
3.11.3 Pelayanan Digital
Pelayanan digital adalah pelayanan informasi yang diberikan kepada pengguna dalam bentuk digital, yang disajikan kepada pengguna melalui internet.
Melalui jaringan internet pengguna lebih muda untuk menemukan informasi yang dibutuhkan dengan cepat, tidak hanya dalam bentuk teks namun juga gambar.
Pelayanan digital yang terdapat di Perpustakaan Umum Kota Medan adalah layanan sistem terbuka, dimana setiap pengguna bisa memakainya secara bebas.
Tetapi pihak Perpustakaan Umum Kota Medan tidak menyediakan komputer bagi yang ingin menggunakan fasilitas ini. Sehingga pengguna yang mempunyai
Universitas Sumatera Utara
laptopnotebook saja yang bisa menikmati fasilitas ini. Ini dikarenakan pelayanan digital yang diberikan Perpustakaan Umum Kota Medan adalah layanan jalur
internet bebas Wi-Fi. Layanan ini diberikan kepada pengguna perpustakaan tanpa dipungut biaya.
3.11.4 Pelayanan Terbitan Berseri
