a. Gambaran Umum Responden berdasarkan umur
Berdasarkan data pada kuesioner yang telah disebarkan oleh peneliti kepada 100 responden, diperoleh data mengenai gambaran umum responden
penelitian. Jumlah dan persentase gambaran umum responden berdasarkan umur, dapat dilihat pada Tabel 4.3 berikut ini :
Tabel 4.1 Gambaran Umum Responden
Berdasarkan Umur Karakteristik
F
Umur 20 tahun 11
11,0 20 - 29 tahun
26 26,0
30 - 39 tahun 24
24,0 40 - 49 tahun
30 30,0
50 tahun 9
9,0
Sumber : data Primer diolah Peneliti Mei, 2013
Berdasarkan Tabel 4.1 dapat diketahui karakteristik responden berdasarkan umur dimana jumlah responden yang berumur 20 tahun sebanyak 11 orang, 20-
29 tahun 26 orang, 30-39 tahun 24 orang, 40-49 tahun 30 dan responden yang berumur diatas 50 tahun sebanyak 9 orang sehingga total jumlah responden
secara keseluruhan adalah sebanyak 100 orang. Data ini juga menunjukkan bahwa jumlah responden diatas 40-49 tahun lebih banyak daripada jumlah responden
dilihat dari sisi umur yang lain.
b. Gambaran Umum Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan data pada kuesioner yang telah disebarkan oleh peneliti kepada 100 responden, diperoleh data mengenai gambaran umum responden
penelitian. Jumlah dan persentase gambaran umum responden berdasarkan jenis
kelamin, dapat dilihat pada Tabel 4.4 berikut ini :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.2 Gambaran Umum Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Karakteristik F
Umur Laki – Laki 46
46,0 Perempuan
54 45,0
Sumber : data Primer diolah Peneliti Mei, 2013
Berdasarkan Tabel 4.2 dapat diketahui karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dimana jumlah responden laki – laki sebanyak 46 orang daan
responden perempuan sebanyak 54 orang sehingga total jumlah responden secara keseluruhan adalah sebanyak 100 orang. Data ini juga menunjukkan bahwa
jumlah responden perempuan lebih besar daripada jumlah responden laki-laki.
c. Gambaran Umum Responden Berdasarkan Pekerjaan
Deskriptif responden berdasarkan pekerjaan dapat dilihat pada Tabel 4.3 sebagai berikut:
Tabel 4.3 Deskriptif Responden Berdasarkan Pekerjaan
No Pekerjaan
Jumlah Responden
Persentase
1. Pegawai Negeri
37 37
2. Pegawai Swasta
19 19
3. Wiraswasta
25 25
4. Ibu Rumah Tangga
13 13
5. Dll pelajar, mahasiswa, belum
bekerja 6
6 6.
Total 100
100 Sumber : Pengolahan Data Primer 2013
Tabel 4.3 di atas menunjukkan bahwa sebanyak 37 orang responden bekerja sebagai pegawai negeri 37, 19 orang responden bekerja sebagai pegawai
swasta 19, 25 orang responden sebagai wiraswasta 25, 13 orang responden
Universitas Sumatera Utara
bekerja sebagai ibu rumah tangga 13, dan 6 orang responden memiliki pekerjaan di luar empat kriteria pekerjaan di atas
4.2.1.2 Analisis Deskriptif Variabel a.
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Bukti Fisiktangible X
1
Tabel 4.4 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Bukti Fisik X
1
No Item
SS 5 S 4
KS 3 TS 2
STS 1 Total
f f
f f
f f
1
37 37
53 53
7 7
3 3
100 100
2
43 43
50 50
7 7
100 100
3
34 34
53 53
3 3
10 10
100 100
4
44 44
45 45
11 11
100 100
Sumber : Data Primer Diolah Peneliti Mei, 2013
Berdasarkan Tabel 4.4 dapat dilihat bahwa : 1. Pada pernyataan pertama Hotel Santika Dyandra memiliki interior kamar
yang lengkap, nyaman, bersih dan tertata dengan baik, dari 100 orang responden 37 menyatakan sangat setuju, 53 setuju, 7 kurang setuju, 3
tidak setuju, dan 0 sangat tidak setuju. 2. Pada pernyataan kedua Hotel Santika Dyandra memiliki fasilitas lengkap
seperti kolam renang, fitness, convention dan Spa serta outlet Food and Beverage, dari 100 orang responden 43 menyatakan sangat, 50 setuju,
7 kurang setuju, 0 tidak setuju, dan 0 sangat tidak setuju. 3. Pada Pernyataan ketiga Hotel Santika Dyandra memiliki karyawan
berpenampilan rapi, bersih, dan menarik., dari 100 orang responden 34
Universitas Sumatera Utara
menyatakan sangat setuju, 53 menyatakan setuju, 3 menyatakan kurang setuju, 10 menyatakan tidak setuju, dan 0 menyatakan sangat tidak setuju.
4. Pada pernyataan keempat Brosur Hotel Santika Dyandra memberikan informasi yang jelas, dari 100 orang responden 44 menyatakan sangat
setuju, 45 menyatakan setuju, 11 menyatakan kurang setuju, 0 menyatakan tidak setuju, dan 0 menyatakan sangat tidak setuju
b. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kategori