1. Home
  2. Lainnya

Deskriptif Hasil HASIL DAN PEMBAHASAN

66

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1. Deskriptif Hasil

Penelitian 4.1.1. Analisis Karakteristik Responden Data mengenai keadaan responden dapat diketahui melalui jawaban responden dari pertanyaan-pertanyaan yang diajukan kedalam kuesioner yang telah diberikan. Dari jawaban-jawaban tersebut diketahui hal-hal seperti dibawah ini : A. Jenis Kelamin Dari 107 responden Alfamart yang menjawab kuesioner yang telah diberikan dapat diketahui jenis kelamin dari responden Alfamart yakin pada tabel dibawah ini. Tabel 4.1. Karakteristik responden Alfamart berdasarkan jenis kelamin No Jenis Kelamin Jumlah Persentase 1 Laki-laki 52 48.6 2 Wanita 55 51.4 107 100 Sumber : Data kuesioner diolah Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa pengunjung Alfamart lebih didominasi oleh pengunjung wanita. Selama ini, anggapan bahwa kebanyakan wanita pasti menyukai belanja, telah menjadi hal umum dimasyarakat. Tidak heran, produk-produk yang dijual di Alfamart lebih banyak yang ditujukan bagi 66 Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 67 kaum wanita. Hal ini tentu menjadi fakta yang cukup menarik mengingat anggapan umum wanita pastilah akan mengeluarkan uang lebih banyak saat berbelanja Wongso Andrie, 2008. B. Usia Dari 107 responden yang menjawab kuesioner yang telah diberikan dapat dibedakan 3 golongan usia yaitu pada table dibawah ini. Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia No Usia Tahun Jumlah Persentase 1 18-25 14 13.1 2 25-35 75 70.1 3 35 18 16.8 Jumlah 107 100 Sumber : Data kuesioner diolah Tabel 3 golongan karakteristik responden berdasarkan tingkat usia menunjukkan bahwa para konsumen Alfamart Brigjend katamso Waru Sidoarjo adalah kalangan yang berusia dewasa atau muda lebih tinggi tingkat kebutuhannya dalam membeli suatu produk, selain itu keberadaan Alfamart Brigjend katamso Waru sebagai sarana alternatif pusat perbelanjaan yang hampir semua kebutuhan masyarakat dalam kehidupan sehari-harinya ada di dalam alfamartEman, 2004 Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 68 4.2 Deskripsi Hasil Penelitian 4.2.1. Deskripsi Kualitas layanan

Dokumen yang terkait

Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Ritel terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Minimarket MES Mart Syariah Medan

8 85 123

Analisis Pengaruh Nilai Pelanggan (Customer Value) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) Dan Loyalitas Pelanggan (Customer Loyalty) pada Nasabah PT. Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Pembantu (Kacapem) Medan Mall

2 105 100

Ekspektasi pelanggan dan aplikasi bauran pemasaran terhadap loyalitas toko modern dengan kepuasan pelanggan sebagai intervening : studi kasus pada hipermarket carrofour lebak bulus

6 57 166

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN APLIKASI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI ALFAMART BUDURAN - SIDOARJO.

1 4 101

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN DI WARNA MUSIC STUDIO SIDOARJO.

1 2 71

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Pelanggan ”AB” Jaya Laundry Sidoarjo).

0 1 91

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Pelanggan ”AB” Jaya Laundry Sidoarjo) SKRIPSI

0 0 19

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN APLIKASI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI ALFAMART BUDURAN - SIDOARJO SKRIPSI

0 0 23

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI ALFAMART BRIGJEND KATAMSO WARU SIDOARJO SKRIPSI

0 1 24

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN DI WARNA MUSIC STUDIO SIDOARJO SKRIPSI

0 0 20