BAB IV PENYAJIAN DAN ANALISA DATA
Bab ini berisikan uraian data hasil penelitian yang dilakukan mengenai hubungan antara strategi marketing communication dan citra perusahaan. Data
yang dikumpulkan berupa data primer dan data sekunder. Data sekunder yang dikumpulkan adalah mengenai profil PT Indosat,Tbk NSR, sedangkan untuk data
primer berdasarkan teknik penarikan sampel yang ada pada bab II yang menggunakan rumus Taro Yamane, maka diperoleh sebanyak 100 responden.
Data yang tekumpul dari 100 responden yang diperoleh merupakan data mentah raw data yang harus diolah dan dianalisa supaya dapat diambil suatu
kesimpulan. Analisa data dilakukan melalui statistik deskriptif dengan menggunakan
tabel tunggal dan tabel silang. Pengujian hipotesa melalui uji statistik yang telah ditentukan yaitu uji korelasi Spearman.
IV.1. Pengumpulan Data
Peneliti mengumpulkan data dari berbagai bahan bacaan, seperti buku dan situs-situs yang mendukung. Kemudian peneliti mempelajari berbagai bahan
bacaan tersebut, sehingga diperoleh data-data yang relevan dan dapat mendukung penelitian ini.
Untuk memperoleh data jumlah pelanggan PT Indosat,Tbk NSR, peneliti melakukan wawancara secara langsung dengan pihak marketing communication
PT Indosat,Tbk NSR. Peneliti tidak mengajukan surat pra-penelitian karena untuk mengambil data pelanggan karena peneliti sebelumnya sudah melaksanakan
Universitas Sumatera Utara
Praktek Kerja Lapangan PKL di perusahaan tersebut. Selama melaksanakan Praktek Kerja Lapangan, peneliti berusaha menjalin hubungan baik dengan para
karyawan dan sekaligus mempelajari program-program marketing
communication. Berdasarkan wawancara tersebut, peneliti memperoleh data bahwa jumlah
pelanggan PT Indosat,Tbk NSR per-September 2008 adalah sebanyak 1.100.000 orang pelanggan. Agar dapat melakukan penelitian di Galeri Indosat, peneliti
mengajukan surat penelitian yang dikeluarkan oleh bagia pendidikan FISIP USU dengan nomor 3512H5.2.1.9PPM2008 tertanggal 23 Oktober 2008. beberapa
hari kemudian peneliti mendapatkan surat izin riset dengan nomor surat 1887DOO-DDDHRD08 tertanggal 27 Oktober 2008 dan mendapatkan rentang
waktu penelitian terhitung tanggal 03 November sampai 30 November 2008. Setelah mengadakan diskusi mengenai kuesioner penelitian dengan dosen
pembimbing, peneliti mulai melakukan penelitian di Galeri Indosat pada tanggal 06 November 2008 sampai 15 November 2008. Peneliti menyebarkan kuesioner
dan melakukan wawancara kepada responden yang berjumlah 100 orang. Kuesioner bisa terisi dalam empat belas hari karena jumlah pengunjug Galeri
Indosat bisa melebihi lima puluh orang setiap harinya. Kuesioner yang diisi oleh responden berjumlah delapan pertanyaan. Terdiri dari dua pertanyaan untuk
karakteristik responden, empat pertanyaan untuk strategi marketing communication, dan dua pertanyaan untuk citra PT Indosat,Tbk NSR. Jawaban-
jawaban dari kuesioner tersebutlah yang membantu peneliti dalam melaksanakan penelitian.
Universitas Sumatera Utara
IV.2. Teknik Pengolahan Data
Kategori