jumlah kuadrat varians yang tidak dihasilkan dari model persamaan regresi yaitu sebesar
212.180.
4.10.2 Uji Signifikan Parsial Uji-t
Uji t dilakukan untuk menguji secara parsial variabel bebas yang terdiri dari variabel product X
1
, price X
2
, promotion X
3
, mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat Y berupa mempertahankan pelanggan pada
PT. Astra Internasional Tbk AUTO 2000 Gatot Subroto Medan. Model hipotesis yang digunakan adalah sebagai berikut :
Ho : b
1
= b
2
= b
3
= 0, yang berarti variabel bebas yang terdiri dari variabel product X
1
, prce X
2
, promotion X
3
, mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat Y berupa mempertahankan pelanggan pada PT. Astra
Internasional Tbk AUTO 2000 Gatot Subroto Medan . Ho : b
1
≠ b
2
≠ b
3
≠ 0, artinya variabel bebas yang terdiri dari variabel product X
1
, price X
2
, promotion X
3
, mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap mempertahankan pelanggan pada PT. Astra Internasional Tbk AUTO 2000
Gatot Subroto Medan.
Kriteria pengambilan keputusan : Ho diterima atau Ha ditolak jika t
hitung
≤ t
tabel
pada α = 5 Ho ditolak atau Ha diterima jika t
hitung
≥ t
tabel
pada α = 5.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.17 Hasil Uji t
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. B
Std. Error Beta
1 Constant 2.351
2.211 1.063
.291 Product
.205 .085
.236 2.420
.018 Price
.252 .086
.317 2.941
.004 Promotion
.249 .095
.286 2.620
.011 a. Dependent Variable: mempertahankanplggan
Sumber : Hasil pengolahan SPSS Mei, 2012
Berdasarkan Tabel 4.17 terlihat bahwa : 1
Nilai t
hitung
variabel kualitas X
1
sebesar 2,420 berpengaruh secara positif dan signifikan sebesar 0,018 . Hipot esis Ho ditolak karena t
hitung
≥ t
tabel
2,420 1,667 yang artinya variabel Product X
1
yang artinya jika ditingkatkan variabel product X
1
sebesar satu satuan maka mempertahankan pelanggan pada PT. Astra Internasional Tbk AUTO
20000 Gatot Subroto Medan Y akan meningkat sebesar 0,205 satuan unit.
2 Nilai t
hitung
variabel Nilai Pelanggan X
2
sebesar 2.941 berpengaruh secara positif dan signifikan sebesar 0,004. Hipotesis Ho ditolak karena
t
hitung
t
tabel
2.941 1,994 yang artinya jika ditingkatkan variabel Price X
2
sebesar satu satuan maka mempertahankan pelanggan pada PT. Astra Internasional Tbk AUTO 20000 Gatot Subroto Medan Y akan
menigkat sebesar 0,252 satuan unit.
Universitas Sumatera Utara
3 Nilai t
hitung
variabel Promotion X
3
sebesar 2.620 berpengaruh secara positif dan signifikan sebesar 0,011. Hipotesis Ho ditolak karena t
hitung
t
tabel
2.620 1,994 yang artinya jika ditingkatkan variabel promotion X4 sebesar satu satuan maka mempertahankan pelanggan pada PT. Astra
Internasional Tbk AUTO 20000 Gatot Subroto Medan Y tidak akan berkurang sebesar 0,249 satuan unit.
4.10.3 Uji Koefisien Determinasi
Kategori