40
2.3 Kerangka Konseptual
Kecerdasan emosional dapat mempengaruhi kinerja karyawan. Karyawan yang dapat mengontrol emosinya dengan baik akan menghasilkan kinerja yang baik
pula. Seperti hasil penelitian yang telah dilakukan oleh Rangarajan dan Jayamala 2014 dalam judulnya Impact of Emotional Intelligence on employee performance
– An Epigrammatic Survey, menunjukkan bahwa kecerdasan emosional berpengaruh
positif terhadap kinerja dan merupakan prediktor signifikan dari kinerja karyawan. Penelitian ini menyatakan bahwa karyawan yang memiliki kecerdasan emosional
yang tinggi menunjukkan kualitas kinerja yang lebih baik. Hal ini sejalan dengan teori yang dikemukakan oleh Meyer 2000 yang menyatakan bahwa kecerdasan
emosional merupakan faktor penting untuk menghasilkan kinerja yang optimal. Kepuasan kerja juga dapat mempengaruhi kinerja karyawan. Seperti hasil
penelitan Sukmawati dan Gani 2015 dalam judulnya Pengaruh Kecerdasan Emosional, Kepuasan Kerja, dan Komitmen Organisasional Terhadap Kinerja
Karyawan Pada Koperasi Karyawan PT. Telkom Siporennu Makassar menunjukkan bahwa secara parsial terdapat pengaruh positif kecerdasan emosional, kepuasan kerja,
dan komitmen organisasional terhadap kinerja karyawan. Salah satu kesimpulan dari hasil penelitian tersebut adalah semakin tinggi kecerdasan emosional karyawan maka
semakin tinggi pula kinerjanya. Hal ini didukung oleh teori Robbins 2010:147 yang menyatakan bahwa pegawai yang merasa puas terhadap pekerjaannya akan
menghasilkan kinerja yang lebih baik daripada pegawai yang tidak merasa puas.
Universitas Sumatera Utara
41
Dalam teori yang dikemukakan oleh Allen dan Meyer 1997, menyatakan bahwa dengan komitmen organisasi yang tinggi dapat memperkuat atau
meningkatkan kinerja karyawan. Karena dengan terciptanya komitmen organisasional yang tinggi, akan membuat karyawan mencintai dan turut merasa memiliki
perusahaan. Karyawan yang mencintai dan mengabdikan diri sepenuhnya kepada organisasi akan meningkatkan hasil kerja bagi organisasi.
Berdasarkan uraian di atas maka dapat diketahui bahwa kecerdasan emosional, kepuasan kerja, dan komitmen organisasional berpengaruh terhadap
kinerja karyawan. Berikut kerangka konseptual pada penelitian ini:
Sumber: Sukmawati dan Gani 2014, Fu dan Deshpande 2014, Rangarajan dan Jayamala 2014.
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual
2.4 Hipotesis
Kategori