Komunikasi nonverbal yang diperlukan bidan sebagai pelaku komunikasi kebidanan dalam pelayanan kebidanan adalah kemampuan menunjukkan empati
dengan kehangatan. Komunikasi bahasa sikap atau tubuh ini merupakan cara yang paling meyakinkan untuk menyampaikan pesan kepada orang lain.
C. Keterbatasan penelitian
Pada penelitian ini cara menganalisa data hanya untuk mengetahui hubungan antara variabel independent dengan dependent tanpa menilai seberapa erat
hubungan tersebut dan variabel manakah yang paling mempengaruhi serta seberapa berpengaruh variabel tersebut.
Kuesioner yang digunakan peneliti kurang mengukur lebih dalam tentang komunikasi verbal dan non verbal oleh bidan disebabkan oleh pemakaian kuesioner
yang terpisah pisah tiap variabel.
D. Implikasi terhadap pelayanan dan penelitian kebidanan
1. Hasil penelitian ini memberi informasi bagi institusi pelayanan kebidanan sebagai
sumber informasi bagi petugas kesehatan terutama dalam meningkatkan kualitas dalam melakukan komunikasi verbal dan non verbal
2. Sebagai penelitian dan sumber informasi untuk penelitian berikutnya dan penelitian
yang sama. Semua ilmu diharapkan mampu diimplikasikan dalam masyarakat.
Universitas Sumatera Utara
BAB VI SIMPULAN DAN SARAN
A. Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh mengenai hubungan komunikasi verbal dan non verbal oleh bidan dengan tingkat kepuasan ibu nifas di RS Ibu dan
Anak Sri Ratu Medan, maka penulis mengambil simpulan sebagai berikut: 1.
Ada 56 responden 83,8 yang mengatakan bidan mampu melakukan komunikasi verbal dengan baik
2. Ada 52 responden 77,6 yang mengatakan bidan mampu melakukan
komunikasi non verbal dengan baik 3.
Ada 54 responden 80,6 yang merasa puas dengan komunikasi Verbal dan Non Verbal oleh bidan
4. Ada hubungan yang signifikan antara komunikasi verbal oleh bidan dengan
kepuasan ibu nifas dengan α = 0,05 95, maka didapatkan ρ α 0,000
0,05. 5.
Ada hubungan yang signifikan antara komunikasi non verbal oleh bidan dengan kepuasan ibu nifas dengan
α = 0,05 95, maka didapatkan ρ α 0,000 0,05.
B. SARAN
Berdasarkan hasil penelitian dan simpulan diatas maka peneliti pun memberikan sedikit saran berdasarkan pemikiran serta pengetahuan yang sederhana sebagai
berikut:
Universitas Sumatera Utara
1. Agar komunikasi verbal bidan di RSIA Sri Ratu Medan menjadi lebih baik lagi
disarankan kepada bidan untuk menggunakan kata-kata yang dapat ditafsirkan terutama pada saat menjelaskan kondisi pasien.
2. Agar komunikasi verbal bidan di RSIA Sri Ratu Medan menjadi lebih baik lagi
disarankan kepada bidan dalam berkomunikasi kepada pasien agar jangan menunjukkan ekspresi wajah raut wajah yang cemberut, marah sehingga
membuat pasien takut. 3.
Agar tingkat kepuasan ibu nifas dalam hal komunikasi verbal dan non verbal bidan menjadi lebih baik disarankan kepada bidan untuk memberikan pelayanan
dengan cepat dalam mengatasi keluhan pasien
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto,S. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Bahiyatum. 2009. Buku Ajar Asuhan Kebidanan Nifas Normal. Jakarta: EGC. Cunningham G.,et al. 2011. Obstetric Williams. Jakarta: EGC.
Dimaspramu 2011. Kepuasan pasien. Jtptunimus –gdl.pdf, 11-13. Liliweri A. 2007. Dasar-Dasar Komunikasi Kesehatan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Linda 2011. Hubungan Komunikasi Verbal Dan Nonverbal Oleh Bidan Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruang Nifas Rs KIA Kota Bandung Tahun 2011
Hidayat, A. aziz alimul, 2007. Metode penelitian keperawatan dan tekhnik analisa data. Jakarta: salemba medika.
Notoatmodjo S.2010. Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta. Pohan IS. 2006. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan. Jakarta: EGC.
Purwanto S. Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Rumah Sakit. http:klinis.wordpress.com
. Diunduh tgl 27 Desember 2013. Pieter ZH. 2012. Pengantar Komunikasi dan Konseling dalam Praktik Kebidanan.
Jakarta : Kencana Prenada Media Group. Rukiyah, Yulianti, Liana. 2012. Asuhan kebidanan III nifas. Jakarta: Trans Info
Media Jakarta Saifuddin AB. 2006. Buku Panduan Praktis Pelayanan Kesehatan Maternal dan
Neonatal. Jakarta: Yayasan Bina Pustaka Sarwono Prawirohardjo. Siswadi.A.F 2012. The relationship between verbal and non-verbal communication
Nurse in Patient Satisfaction with Inpatient Space District General Hospital Pamekasan.
Katalog Perpustakaan Repository NWU
Sujatmiko 2012. Hubungan komunikasi verbal dan non verbal Perawat dengan tingkat kepuasan klien Di ruang rawat inap rsud kab. Madiun. Jurnal kesehatan, vol. 2,
no. 1, mei 2012
Universitas Sumatera Utara
Suprapto 2006. Pengukuran Tingkat Kepuasan pelanggan untuk Menaikkan Pangsa Pasar. Jakarta: Rineka Cipta.
Syafrudin, dkk. 2009. Kebidanan Komunitas. Jakarta: EGC. Sastroasmoro S. 2011. Dasar-Dasar Metodologi Penelitian Klinis. Jakarta: Sagung
Seto. Siti N 2012. Penelitian kualitas pelayanan kebidanan. Surakarta.
Uripni CL, dkk. 2003. Komunikasi Kebidanan. Jakarta: EGC1 I-44. Varney H.,Kriebs M.J., Gegor L.C.2011. Buku ajar Asuhan Kebidanan. Jakarta: EGC
Wiknjosastro H. 2006. Ilmu Kebidanan. Jakarta: Yayasan Bina Pustaka Sarwono Prawirohardjo.
Yulifah R, dkk. 2009. Komunikasi dan Konseling dalam Kebidanan. Jakarta: Salemba Medik.
Yuristy. 2013. Penelitian Kepuasan pasien di Ruang Nifas RS TanaToraja. Sumut. Profil kesehatan kota medan 2012. Medan: tidak dipublikasikan
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 1
LEMBAR PENJELASAN KEPADA CALON RESPONDEN
Dengan Hormat,
Nama Saya Jernihati Krisniat Harefa, sedang menjalani pendidikan di Program D-IV Bidan Pendidik Fakultas Keperawatan USU
. Saya sedang melakukan
penelitian yang berjudul “ Hubungan Komunikasi Verbal dan Non Verbal oleh Bidan Dengan Tingkat Kepuasan Ibu Nifas di Rumah Sakit Ibu dan Anak Sri Ratu
Medan Tahun 2014 ”
Komunikasi yang baik akan sangat membantu terbinanya hubungan antarmanusia yang serasi diantara pasien dengan penolong. Keserasian hubungan
pasien- penolong, sangat diperlukan dalam memperoleh rasa saling percaya. Informasi yang diperoleh penting untuk membantu menentukan diagnosis, menjalankan proses,
dan melakukan evaluasi hasil pengobatan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan komunikasi verbal dan
non verbal oleh bidan dengan tingkat kepuasan ibu nifas. Kami akan memberikan kuesioner kepada IbuSdri tentang:
a. Data demografi seperti umur responden dan jumlah paritas responden
b. Memberikan kuesioner untuk diisi oleh responden mengenai komunikasi verbal
oleh bidan, komunikasi nonverbal oleh bidan dan kepuasan pasien akan komunikasi bidan.
Partisipasi ibu bersifat sukarela dan tanpa paksaan. Setiap data yang ada dalam penelitian ini akan dirahasiakan dan digunakan untuk kepentingan peneliti. Untuk
penelitian ini ibu tidak dikenakan biaya apapun. Bila ibu membutuhkan penjelasan, maka dapat menghubungi saya :
Nama : Jernihati Krisniat Harefa
Alamat : Jl Setia Budi
No HP : 085275467080
Universitas Sumatera Utara
Terima kasih saya ucapkan kepada ibu yang telah ikut berpartisiasi pada penelitian ini. Keikutsertaan ibu dalam penelitian ini akan menyumbangkan sesuatu
yang berguna untuk ilmu pengetahuan. Setelah memahami berbagai hal yang menyangkut penelitian ini diharapkan ibu
bersedia mengisi lembar persetujuan yang telah saya persiapkan.
Medan, 2014 Peneliti
Jernihati Krisniat Harefa
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERSETUJUAN SETELAH PENJELASAN PSP INFORMED CONSENT
S
aya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama
: Umur
: Alamat
: TelpHP
:
Setelah mendapat penjelasan dari penelitian tentang “Hubungan Komunikasi Verbal dan Non Verbal oleh Bidan Dengan Tingkat Kepuasan Ibu Nifas di
Rumah Sakit Ibu dan Anak Sri Ratu Medan Tahun 2014” . Maka dengan ini saya
secara sukarela dan tanpa paksaan menyatakan bersedia ikut serta dalam penelitian tersebut.
Demikianlah surat pernyataan ini untuk dapat dipergunakan seperlunya.
Medan 2014
Universitas Sumatera Utara
KUESIONER PENELITIAN HUBUNGAN KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL OLEH BIDAN
DENGAN TINGKAT KEPUASAN IBU NIFAS DI RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK SRI RATU MEDAN TAHUN 2014
I. IDENTITAS RESPONDEN
1. Umur
: 2.
Pekerjaan :
3. Jumlah anak :
4. Pend.terakhir :
II. PETUNJUK PENGISIAN UNTUK MENJAWAB PERTANYAAN
1. Bacalah pertanyaan dibawah ini
2. Pilihlah jawaban yang menurut anda tepat dengan memberi tanda
checklist √
3. Setelah kuesioner diisi, lembar kuesioner dikembalikan
Pertanyaan :
A. Komunikasi verbal bidan