dan sekitarnya. Khusus wilayah Kota Medan dan sekitarnya, PDAM Tirtanadi sudah melayani ± 79,5 dari jumlah penduduk yang ada.
Dalam rangka pengembangan cakupan pelayanan air minum bagi masyarakat Sumatera Utara, PDAM Tirtanadi melaksanakan kerjasama operasi dengan 9
Sembilan PDAM di beberapa Kabupaten di Sumatera Utara, yaitu Kabupaten Simalungun, Kabupten Deli Serdang, Kabupaten Toba Samosir, Kabupaten Tapanuli
Selatan, Kabupaten Tapanuli Tengah, Kabupaten Mandailing Natal, Kabupaten Nias, Kabupaten Nias Selatan dan Kabupaten Samosir. Disamping mengelola air bersih,
PDAM Tirtanadi juga diberikan tugas untuk mengelola pembuangan air limbah sewerage di kota Medan yang pada akhir tahun 2004 telah melayani pelanggan
sebanyak 9,957 sambungan. Pada tanggal 10 September 2009, telah ditandatangani Peraturan Daerah
Provinsi Sumatera Utara No. 10 Tentang Perusahaan Daerah Air Minum Tirtanadi yang menyatakan bahwa tujuan pokok PDAM Tirtanadi adalah untuk mengelola dan
menyelenggarakan pelayanan air minum yang memenuhi persyaratan kesehatan dan untuk mengembangkan perekonomian daerah, meningkatkan pendapatan daerah,
serta meningkatkan kualitas lingkungan dengan memberikan pelayanan pengumpulan dan penyaluran air limbah melalui sistem perpipaan dalam rangka
untuk mencapai kesejahteraan masyarakat pada umumnya.
1. Visi Perusahaan
PDAM Tirtanadi mempunyai visi : Menjadi salah satu perusahaan air minum unggulan di Asia Tenggara
Universitas Sumatera Utara
2. Misi Perusahaan
PDAM Tirtanadi mempunyai misi : 1. Memberikan pelayanan air minum kepada masyarakat Sumatera Utara
dengan kuantitas, kontinuitas dan kualitas yang memenuhi persyaratan 2. Mengembangkan air siap minum secara berkesinambungan
3. Meminimalkan keluhan pelanggan dengan mengutamakan Pelayanan Prima
4. Memperlakukan karyawan sebagai aset strategis dan mengembangkannya secara optimal
5.
Mengelola perusahaan dengan menerapkan prinsip kewajaran, transparansi, akuntabilitas dan responsibilitas sebagai bentuk pelaksanaan Good Corporate
Governance
6. Menjadikan perusahaan sebagai salah satu sumber Pendapatan Asli Daerah Provinsi Sumatera Utara
7.
Melaksanakan seluruh aktivitas perusahaan yang berwawasan lingkungan
8. Menjalankan pengelolaan air limbah kepada masyarakat Sumatera Utara dan mengembangkannya di masa yang akan datang
3. Tujuan Perusahaan
Perencanaan strategis yang dituangkan dalam Corporate Plan berguna sebagai pedoman untuk pencapaian sasaran yang disesuaikan dengan visi dan misi
perusahaan. Sasaran yang akan dicapai sebaiknya direncanakan secara strategis dalam kurun waktu jangka pendek, menengah dan jangka panjang. Diharapkan,
Universitas Sumatera Utara
dengan adanya Corporate Plan, manajemen perusahaan memiliki acuan dalam pengelolaan aset dan pengembangan perusahaan untuk tujuan peningkatan pelayanan
kepada masyarakat. Manfaat lain diharapkan dengan adanya penyusunan Corporate Plan ini adalah meningkatkan kinerja perusahaan dalam melayani masyarakat yang
sesuai dengan prinsip-prinsip ekonomi perusahaan. Sejalan dengan Peraturan Daerah Tingkat I Sumatera Utara No: 3 tahun 1999
tentang Perusahaan Daerah Air Minum Tirtanadi Propinsi Daerah Tingkat I Sumatera Utara, tujuan pokok perusahaan adalah:
Mengembangkan perekonomian daerah dan meningkatkan pendapatan daerah dengan mengelola dan menyelenggarakan pelayanan air minum yang memnuhi
persyaratan kesehatan, serta meningkatkan kualitas lingkungan dengan memberikan pelayanan penyaluran air limbah dan pengumpulan melalui sistem perpipaan dalam
rangka untuk mencapai kesejahteraan masyarakat pada umumnya. Corporate Plan ini diproyeksikan untuk beberapa sasaran yang akan dicapai
antara lain penambahan jumlah pelanggan air minum setiap tahun rata-rata sebanyak 18.000 sambungan baru. Dengan demikian, pada tahun 2006 diharapkan total
pelanggan akan mencapai 321.821 NPA dan jumlah pelanggan air limbah mencapai ± 12.500 NPAL.
Tingkat kehilangan air baik secara fisik maupun administratif diupayakan turun secara gradual dari 21 pada tahun 2005 menjadi 19,5 pada tahun 2006.
Sedangkan untuk pengelolaan air limbah, akan diupayakan peningkatan kualitas secara terus-menerus sehingga mampu mendukung program pemerintah menuju
pengembangan Medan menuju kota metropolitan.
Universitas Sumatera Utara
Tingkat pelayanan air bersih kepada masyarakat juga diupayakan untuk ditingkatkan yang terlihat dari data mulai tahun 2000, sebanyak 58,4 masyarakat
telah terlayani di Kota Medan dan sekitarnya dan 18,7 di Sumatera Utara. Di tahun 2005 tingkat pelayanan diharapkan dapat lebih ditingkatkan dan mencapai 90 di
Kota Medan dan sekitarnya dan 50 di daerah pelayanan Sumatera Utara.
B. Struktur Organisasi dan Personalia
