Metode ini dilakukan dengan cara wawancara yang dilakukan oleh dua pihak yaitu pihak pewawancara interviewer dan pihak yang diwawancarai
interview karyawan maupun yang berkaitan dengan objek penelitian, baik secara langsung maupun tidak langsung. Dengan tujuan mengetahui kejadian,
kegiatan, dan lain-lain serta dapat memperoleh informasi yang diperlukan dalam penelitian.
b. Dokumentasi
Dokumen merupakan catatan peristiwa yang sudah berlalu.
10
Peneliti meminta data-data yang sesuai dengan kebutuhan penelitiannya kepada
lembaga yang diteliti, dalam hal ini Bank Syariah Mandiri KCP Cilandak.
5. Teknik Analisis Data
Dalam menganalisis data penulis menggunakan metode deskriptif analisis, yaitu suatu teknik analisis data dimana penulis terlebih dahulu memaparkan
semua data yang diperoleh dari hasil pengamatan kemudian menganalisisnya dengan berpedoman kepada sumber-sumber yang tertulis.
E. Teknik Penulisan
Adapun teknik penulisan pada skripsi ini berpedoman dan disesuaikan dengan kaidah-kaidah penulisan skripsi pada buku Pedoman Penulisan Skripsi yang
10
Sugiyono, Metode Penelitian Kauntitatif Kualitatif dan RB, Bandung : Alfabeta, 2009, Cet. Ke-6, hal. 240
diterbitkan oleh Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta tahun 2013.
F. Kerangka Teori
Dalam melakukan penelitian, perlu memakai beberapa teori yang digunakan, yaitu:
1.
Strategi
Kata “strategi” berasal dari bahasa yunani yaitu “strategas” stratos : Militer dan Ag : memimpin yang berarti “generalship” atau sesuatu yang
dikerjakan oleh para jenderal perang dalam membuat rencana untuk memenangkan perang. Konsep ini relevan pada zaman dahulu yang sering
diwarnai perang dimana jenderal dibutuhkan untuk memimpin suatu angkatan perang.
Dalam kamus istilah manajemen, strategi adalah rencana yang cermat mengenai kegiatan untuk mencapai sasaran khusus dan saling berhubungan
dalam waktu dan ukuran.
11
Dalam sebuah perusahaan, strategi merupakan salah satu faktor terpenting agar perusahaan dapat berjalan dengan baik. Strategi
menggambarkan arah bisnis yang mengikuti lingkungan yang dipilih dan
11
Panitia Istilah Manjemen Lembaga PPM, Kamus Istilah Manjemen, Jakarta : Balai Aksara, cet Ke-2 hal. 245
