IV.3.2. Penjelasan Responden Atas Variabel Daya Tanggap
Komposisi jawaban responden terhadap variabel daya tanggap X
2
di Rumah Sakit Umum Kabanjahe sebagai berikut:
Tabel 4.16. Tanggapan Responden Terhadap Variabel Daya Tanggap X
2 Sangat
Setuju Setuju Kurang
Setuju Tidak
Setuju Sangat
Tidak Setuju
Total Pertanyaan
Kesediaan Perawat dalam memberikan bantuan pasien
40,48 50,00 9,52 - - 100 Perawat cepat tanggap dalam menangani keluhan
pasien 40,48 52,38 7,14 - - 100
Informasi yang diberikan perawat mudah dimengerti
30,95 54,76 14,29 - - 100 Dokter memberi pertolongan tepat waktu kepada
Pasien. 33,33 54,76 11,91 - - 100
Perawat memberikan informasi yang jelas tentang pelayanan yang akan diberikan kepada
pasien. 33,33 57.15 9,52 - - 100
Sumber: Hasil Penelitian, 2010 data diolah
Dari Tabel 4.16 di atas, dapat dilihat bahwa: 1.
Dari 42 responden, 40,48 responden menyatakan sangat setuju bahwa perawat Rumah Sakit Umum Kabanjahe bersedia membantu pasien, 50 responden
menyatakan setuju dan 9,52 responden menyatakan kurang setuju. Kondisi ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden menyatakan bahwa perawat yang
bertugas di Rumah Sakit Umum Kabanjahe memiliki kemauan dan bersedia untuk membantu pasien yang membutuhkan bantuan.
2. Dari 42 responden, 40,48 responden menyatakan sangat setuju bahwa perawat
Rumah Sakit Umum Kabanjahe cepat tanggap dalam menangani keluhan pasien, 52,38 responden menyatakan setuju dan 7,14 responden menyatakan kurang
setuju. Kondisi ini menunjukkan bahwa ketanggapan perawat dalam menagani
Universitas Sumatera Utara
keluhan pasien masih perlu ditingkatkan. Hendaknya sebagai pelayan masyarakat, perawat di Rumah Sakit Umum Kabanjahe bekerja dengan cepat, tepat dan akurat
serta cekatan dalam menangani keluhan pasien. 3.
Dari 42 responden. 30,95 responden menyatakan sangat setuju bahwa informasi yang diberikan perawat di Rumah Sakit Umum Kabanjahe mudah dimengerti,
54,76 responden menyatakan setuju dan 14,29 responden menyatakan kurang setuju. Keadaan ini menujukkan bahwa sebagian besar responden merasa bahwa
penyampaian informasi oleh perawat di Rumah Sakit Umum Kabanjahe mudah dimengerti, namun masi ada beberapa responden yang menyatakan kurang setuju
bahwa informasi yang disampaikan oleh perawat Rumah Sakit Umum Kabanjahe mudah dimegerti. Kondisi ini bisa terjadi jika tata cara atau teknik penyampaian
informasi kepada pasien tidak melihat kondisi pasien latar belakang pendidikan dan pekerjaan.
4. Dari 42 responden, 33,33 responden menyatakan sangat setuju bahwa
pertolongan Dokter Rumah Sakit Umum Kabanjahe diberikan tepat waktu disaat pasien membutuhkan pertolongan, 54,76 responden menyatakan setuju dan
11,91 responden menyatakan kurang setuju. Pertolongan pertama ini diberikan tepat pada waktunya karena selama 24 jam sehari terdapat dokter jaga di Rumah
Sakit Umum Kabanjahe. Sehingga setiap ada pasien yang membutuhkan pertolongan, dokter jaga akan memberi pertolongan terhadap pasien yang
membutuhkan penanganan dokter tepat pada waktunya.
Universitas Sumatera Utara
5. Dari 42 responden, 33,33 responden menyatakan sangat setuju bahwa perawat
Rumah Sakit Umum Kabanjahe memberikan informasi yang jelas tentang pelayanan apa yang akan diberikan kepada pasien, 57,15 responden menyatakan
setuju dan 9,52 responden menyatakan kurang setuju. Dari hasil jawaban responden di atas, dapat dilihat bahwa kejelasan informasi tentang penanganan apa
yang akan diterima oleh pasien masih perlu untuk diperbaiki. Hal ini dapat terjadi karena perawat cendrung merahasiakan langkah-langkah medis yang akan
diberikan kepada pasien karena perawat tidak mengetahui secara pasti tindakan apa yang akan diberikan dalam menanagani pasien.
IV.3.3. Penjelasan Responden Atas Variabel Jaminan