Penjelasan Responden Atas Variabel Daya Tanggap

IV.3.2. Penjelasan Responden Atas Variabel Daya Tanggap

Komposisi jawaban responden terhadap variabel daya tanggap X 2 di Rumah Sakit Umum Kabanjahe sebagai berikut: Tabel 4.16. Tanggapan Responden Terhadap Variabel Daya Tanggap X 2 Sangat Setuju Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Total Pertanyaan Kesediaan Perawat dalam memberikan bantuan pasien 40,48 50,00 9,52 - - 100 Perawat cepat tanggap dalam menangani keluhan pasien 40,48 52,38 7,14 - - 100 Informasi yang diberikan perawat mudah dimengerti 30,95 54,76 14,29 - - 100 Dokter memberi pertolongan tepat waktu kepada Pasien. 33,33 54,76 11,91 - - 100 Perawat memberikan informasi yang jelas tentang pelayanan yang akan diberikan kepada pasien. 33,33 57.15 9,52 - - 100 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 data diolah Dari Tabel 4.16 di atas, dapat dilihat bahwa: 1. Dari 42 responden, 40,48 responden menyatakan sangat setuju bahwa perawat Rumah Sakit Umum Kabanjahe bersedia membantu pasien, 50 responden menyatakan setuju dan 9,52 responden menyatakan kurang setuju. Kondisi ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden menyatakan bahwa perawat yang bertugas di Rumah Sakit Umum Kabanjahe memiliki kemauan dan bersedia untuk membantu pasien yang membutuhkan bantuan. 2. Dari 42 responden, 40,48 responden menyatakan sangat setuju bahwa perawat Rumah Sakit Umum Kabanjahe cepat tanggap dalam menangani keluhan pasien, 52,38 responden menyatakan setuju dan 7,14 responden menyatakan kurang setuju. Kondisi ini menunjukkan bahwa ketanggapan perawat dalam menagani Universitas Sumatera Utara keluhan pasien masih perlu ditingkatkan. Hendaknya sebagai pelayan masyarakat, perawat di Rumah Sakit Umum Kabanjahe bekerja dengan cepat, tepat dan akurat serta cekatan dalam menangani keluhan pasien. 3. Dari 42 responden. 30,95 responden menyatakan sangat setuju bahwa informasi yang diberikan perawat di Rumah Sakit Umum Kabanjahe mudah dimengerti, 54,76 responden menyatakan setuju dan 14,29 responden menyatakan kurang setuju. Keadaan ini menujukkan bahwa sebagian besar responden merasa bahwa penyampaian informasi oleh perawat di Rumah Sakit Umum Kabanjahe mudah dimengerti, namun masi ada beberapa responden yang menyatakan kurang setuju bahwa informasi yang disampaikan oleh perawat Rumah Sakit Umum Kabanjahe mudah dimegerti. Kondisi ini bisa terjadi jika tata cara atau teknik penyampaian informasi kepada pasien tidak melihat kondisi pasien latar belakang pendidikan dan pekerjaan. 4. Dari 42 responden, 33,33 responden menyatakan sangat setuju bahwa pertolongan Dokter Rumah Sakit Umum Kabanjahe diberikan tepat waktu disaat pasien membutuhkan pertolongan, 54,76 responden menyatakan setuju dan 11,91 responden menyatakan kurang setuju. Pertolongan pertama ini diberikan tepat pada waktunya karena selama 24 jam sehari terdapat dokter jaga di Rumah Sakit Umum Kabanjahe. Sehingga setiap ada pasien yang membutuhkan pertolongan, dokter jaga akan memberi pertolongan terhadap pasien yang membutuhkan penanganan dokter tepat pada waktunya. Universitas Sumatera Utara 5. Dari 42 responden, 33,33 responden menyatakan sangat setuju bahwa perawat Rumah Sakit Umum Kabanjahe memberikan informasi yang jelas tentang pelayanan apa yang akan diberikan kepada pasien, 57,15 responden menyatakan setuju dan 9,52 responden menyatakan kurang setuju. Dari hasil jawaban responden di atas, dapat dilihat bahwa kejelasan informasi tentang penanganan apa yang akan diterima oleh pasien masih perlu untuk diperbaiki. Hal ini dapat terjadi karena perawat cendrung merahasiakan langkah-langkah medis yang akan diberikan kepada pasien karena perawat tidak mengetahui secara pasti tindakan apa yang akan diberikan dalam menanagani pasien.

IV.3.3. Penjelasan Responden Atas Variabel Jaminan