Penelitian Terdahulu TINJAUAN PUSTAKA

108 inilah yang menjadi dasar ZMOT dan semestinya perusahaan cukup jeli pada tahap ini, agar dapat memahami dan membimbing keputusan pelanggan tersebut.

2.2 Penelitian Terdahulu

Gultom 2010 telah melakukan penelitian dengan judul Pengaruh Penayangan Iklan simPATI freedom Di Televisi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Siswa SMA Santo Thomas 1 Medan. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa penayangan iklan simPATI freedom di televisi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada siswa SMA Santo Thomas 1 Medan. Koefisien determinasi R2 0,565 menunjukkan bahwa variabel bebas yaitu iklan simPATI freedom di televisi berpengaruh terhadap variabel terikat yaitu keputusan pembelian pada siswa SMA Santo Thomas 1 Medan sebesar 56,5 dan sisanya sebesar 43,5 dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar variabel penelitian. Sabrina 2012 telah melakukan penelitian dengan judul Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Sunlight Cair Pada Konsumen Rumah Tangga Di Kelurahan Helvetia Tengah Medan. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas produk, harga dan word of mouth secara serempak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sabun Sunlight cair pada konsumen rumah tangga di Kelurahan Helvetia Tengah Medan. Secara parsial semua variabel independen, berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sabun Sunlight cair pada konsumen rumah tangga di Kelurahan Helvetia Tengah Medan dan variabel yang dominan dalam penelitian adalah kualitas produk. 109 Zulkarnain 2011 telah melakukan penelitian dengan judul Analisis Pengaruh Produk, Sosial, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian CDMA-Based Mobile Phone Network Studi Kasus Pada Mahasiswa Jurusan S1 Teknik Elektro Fakultas Teknik USU. Melalui pengujian koefisien korelasi R diperoleh bahwa tingkat korelasi atau hubungan antara produk, sosial, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian CDMA-based mobile phone network pada Mahasiswa Jurusan S1 Teknik Elektro Fakultas Teknik USU memiliki hubungan yang sangat erat. Berdasarkan pengujian secara simultan, variabel independen produk, sosial, harga, dan promosi secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen keputusan pembelian. Berdasarkan pengujian secara parsial, faktor sosial merupakan faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian CDMA-based mobile phone network pada Mahasiswa Jurusan S1 Teknik Elektro Fakultas Teknik USU. Chen et al. 2010 telah melakukan penelitian dengan judul Online Social Interaction: A Natural Experiment on Word of Mouth versus Observational Learning . Penelitian ini menjelaskan bahwa keputusan pembelian dapat dipengaruhi oleh pendapat orang lain, yaitu word of mouth danatau tindakan orang lain, yaitu belajar. Sementara teknologi informasi menciptakan kesempatan bagi perusahaan untuk memfasilitasimengelola kedua jenis interaksi sosial tersebut. Adapun hasil penelitian ini adalah word of mouth negatif lebih berpengaruh daripada word of mouth positif. Informasi pembelajaran observasional positif secara signifikan meningkatkan penjualan tetapi informasi pembelajaran observasional negatif tidak berpengaruh. Hasil lain juga 110 menunjukkan bahwa dampak penjualan meningkatkan pembelajaran observasional dengan volume yang WOM. Raheem et al. 2014 telah melakukan penelitian dengan judul Role Of Packaging And Labeling On Pakistani Consumers Purchase Decision . Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peran kemasan dan pelabelan terhadap keputusan pembelian konsumen Pakistan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kemasan dan pelabelan adalah faktor yang paling penting. Sehingga dapat disimpulkan bahwa kemasan adalah salah satu faktor yang paling penting dan kuat yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu No JudulPeneliti Tahun Teknis Analisis Variabel Penelitian Hasil Penelitian 1 Pengaruh Penayangan Iklan simPATI freedom Di Televisi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Siswa SMA Santo Thomas 1 Medan Gultom2010 Analisis regresi linear sederhana Penayangan Iklan X dan Keputusan Pembelian Y Penayangan iklan simPATI freedom di televisi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada siswa SMA Santo Thomas 1 Medan. 2 Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Sunlight Cair Pada Analisis regresi linear berganda Kualitas � 1 , Produk � 2 , Harga � 3 , Word Of Mouth � 4 , dan Keputusan Pembelian Y Kualitas produk, harga dan word of mouth secara serempak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sabun Sunlight cair pada konsumen rumah tangga di Kelurahan Helvetia Tengah Medan. Secara parsial semua variabel independen, 111 Konsumen Rumah Tangga Di Kelurahan Helvetia Tengah MedanSabrina 2012 berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sabun Sunlight cair pada konsumen rumah tangga di Kelurahan Helvetia Tengah Medan dan variabel yang dominan dalam penelitian adalah kualitas produk. 3 Analisis Pengaruh Produk, Sosial, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian CDMA-Based Mobile Phone Network Studi Kasus Pada Mahasiswa Jurusan S1 Teknik Elektro Fakultas Teknik USU Zulkarnain 2011 Analisis regresi linier berganda Produk � 1 , Sosial � 2 , Harga � 3 , Promosi � 4 , dan Keputusan pembelian Y Berdasarkan pengujian secara simultan, variabel independen produk, sosial, harga, dan promosi secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen keputusan pembelian. Berdasarkan pengujian secara parsial, faktor sosial merupakan faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian CDMA-based mobile phone network pada Mahasiswa Jurusan S1 Teknik Elektro Fakultas Teknik USU. 4 Online Social Interaction: A Natural Experiment on Word of Mouth versus Observational Learning Chen et al. 2010 A Natural Experiment Word of Mouth � 1 , Observational Learning � 2 , dan Keputusan Pembelian Y Word of mouth negatif lebih berpengaruh daripada word of mouth positif. Informasi pembelajaran observasional positif secara signifikan meningkatkan penjualan tetapi informasi pembelajaran observasional negatif tidak berpengaruh. Hasil lain juga menunjukkan bahwa dampak penjualan meningkatkan pembelajaran observasional dengan volume yang WOM. 5 Role Of Packaging And Labeling On Analisis Regresi Packaging Color � 1 , Packaging kemasan dan pelabelan adalah faktor yang paling penting. Sehingga dapat 112 Pakistani Consumers Purchase Decision Raheem et al. 2014 Materia � 2 l, Design of Wrapper � 3 , Innovation, dan Consumer’s Buying Behavior Y disimpulkan bahwa kemasan adalah salah satu faktor yang paling penting dan kuat yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.

2.3 Kerangka Konseptual