b. Stimuli lain lingkungan makro, yaitu faktor-faktor yang berdampak
luas seperti: ekonomi, teknologi, politik, lingkungan alam dan sosial budaya.
2.6. Internet
Internet merupakan
rangkaian jaringan
dalam jaringan
yang menghubungkan komputer individu yang dimiliki oleh pemerintah, universitas,
group dan non profit dan perusahaan. Interkoneksi ini di hubungkan dengan standar protokol yang bebas dan terbuka Turban et al., 2000:241.
Jadi, internet adalah jaringan komputer yang menghubungkan komputer yang berada di seluruh dunia yang dapat digunakan untuk menyampaikan
informasi dan berkomunikasi. Internet dibagi menjadi 2 dua yaitu intranet dan extranet.
1. Pengertian Intranet
Intranet adalah jaringan pribadi, biasanya di dalam satu perusahaan,
menggunakan teknologi web, seperti browser dan internet protokol, memisahkan internet dari gateway keamanan seperti firewall Turban et
al., 2000, 242. 2.
Pengertian Ekstranet Ekstranet
adalah jaringan yang diamankan, menghubungkan beberapa internet
via internet, mengizinkan dua atau lebih perusahaan untuk berkomunikasi dan berkolaborasi Turban et al., 2000, 242.
Universitas Sumatera Utara
Internet merupakan cara mudah untuk manjangkau pemasaran dengan
lebih luas sehingga muncul e-commerce di mana pemasarannya menggunakan jaringan internet. Oleh karena itu banyak perusahaan melakukan pemasaran
menggunakan internet.
2.7. E-commerce
Definisi dari e-commerce menurut Kalakota dan Whinston 1997 dalam turban et al. 2000:4 Dapat ditinjau dalam 3 perspektif berikut yaitu:
1. Dari perspektif komunikasi, E-commerce adalah pengiriman barang,
layanan, informasi, atau pembayaran melalui jaringan komputer atau melalui peralatan elektronik lainnya.
2. Dari perspektif proses bisnis, E-commerce adalah aplikasi dari teknologi
yang menuju otomatisasi dari transaksi bisnis dan aliran kerja. 3.
Dari perspektif layanan, E-commerce merupakan suatu alat yang memenuhi keinginan perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk
memangkas biaya layanan service cost ketika meningkatkan kualitas barang dan meningkatkan kecepatan layanan pengiriman.
4. Dari perspektif online, E-commerce menyediakan kemampuan untuk
membeli dan menjual barang ataupun informasi melalui internet dan sarana online lainnya.
Universitas Sumatera Utara
Dimensi dari e-commerce menurut Choi et al., 1997 dalam Turban et al., 2000:5
E-commerce areas
The core of E-commerce
Pure e-Commerce
V ir
tu a
l P
ro d
u c
t
Virtual Player Digital Procces
Physical Procces Digital
Product
Physical Product
Physical Agent
Digital Agent
Traditional Commerce
Gambar 2.5. Dimensi dari E-commerce choi et al., 1997
Terdapat tiga bagian besar yang membangun dimensi tersebut, diantaranya adalah produk, perantara dan, proses. Tiap bagian dimensi tersebut bisa
merupakan fisik atau digital, sehingga dalam dimensi tersebut akan terdapat delapan kotak, dimana masing-masing kotak tersebut memiliki tiga dimensi. Pada
e-commerce tradisional, seluruh dimensi berupa dimensi fisik kotak pojok kiri
bawah and pada e-commerce murni, seluruh dimensinya berupa digital kotak pada sudut kanan atas. Sedangkan kotak-kotak lainnya merupakan gabungan dari
dimensi fisik dan digital. Model ini dapat menjelaskan mengapa belanja online dalam sudut
pandang perusahaan dapat di kategorikan menjadi e-commerce yang tidak
Universitas Sumatera Utara
murni dikarenakan pengantarannya dapat melalui jasa lain, seperti kurir lokal.
2.7.1. Klasifikasi E-commerce Berdasarkan Aplikasi
Pengaplikasian dari e-commerce terbagi kedalam 3 kategori menurut Turban et al., 2000:7 :
1. pembelian dan penjualan barang dan jasa. Kategori ini biasanya mengacu
sebagai pasar elektronik. 2.
memfasilitasi aliran informasi, komunikasi dan kolaborasi inter dan intra organisasi. ini kadang-kadang disebut sebagai sistem interorganisasional.
3. Menyediakan layanan konsumen.
2.7.2. Klasifikasi E-commerce Menurut Pola Transaksi
Klasifikasi e-commerce pada sifat pola transaksinya turban et al., 2000:11 yaitu :
1. Business to Business B2B
Hampir seluruh e-commerce saat ini merupakan tipe B2B. Hal tersebut karena tipe ini sudah termasuk transaksi IOS dan transaksi pasar elektronik
antar organisasi. 2.
Business to Customer B2C Secara umum, transaksi eceran melibatkan pembelanja individu dan
perusahaan yang menyediakan aplikasi e-commerce, Dalam kasus ini, Belanja Online.
3. Consumer to consumer C2C
Universitas Sumatera Utara
Dalam kategori ini, konsumen menjual produk atau jasa langsung ke konsumen lainnya. Ada beberapa yang menjual produk atau jasa
menggunakan iklan dan setelah itu penjualan dilakukan di web site. 4.
Consumer to Business C2B Kategori ini termasuk individu yang menjual produk atau jasa ke
organisasi. 5.
Non business E-commerce Jenis dari e-commerce ini termasuk juga institusi non-bisnis seperti
institusi akademik, organisasi non-profit, organisasi keagamaan dan agen pemerintah yang menggunakan e-commerce untuk menekan pengeluaran
mereka. 6.
Intrabusiness organizational E-commerce Kategori ini termasuk semua aktifitas internal, biasanya dilakukan dalam
bentuk Intranet yang melibatkan pertukaran produk dan jasa atau informasi
2.8. Perilaku Konsumen Online
Kontribusi yang penting dalam mengklasifikasikan berkembangnya makalah riset pada subjek dari perilaku virtual konsumen adalah Studi dari
Cheung et al. 2003 dalam Assidiqi. 2009:31. Penemuan dari resensi pustaka mereka yang lengkap dirangkum dalam sebuah model yang menggambarkan
kategori utama dari faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen online. Studi tersebut mengidentifikasikan dua kelompok dari faktor tidak dapat di atur –
Universitas Sumatera Utara
karakteristik konsumen dan pengaruh lingkungan – serta kelompok dari faktor yang dapat diatur sebagai berikut :
1. Karakteristik ProdukJasa
2. Karakteristik Media Perantara
3. Karakteristik Pedagangperantara
Klasifikasi ini menggarisbawahi sebuah fakta bahwa hampir kebanyakan periset menyetujui saran bahwa, seperti pada pasar tradisional, interaksi terjadi
tidak hanya dari faktor yang dapat diatur dan faktor tidak dapat diatur, namun juga proses pengambilan keputusan O’Cass and Fenech, 2003 dalam Assidiqi.,
2009:36.
2.9. Belanja Online
