38
Komunikasi Yang Efektif
mempunyai arti yang cabul, dan di Jepang artinya adalah uang. Seorang manejer Jepang mungkin selalu tersenyum
dalam suatu rapat. Apakah ini berarti rapat mengalami kemajuan? Nanti dulu. Orang Jepang dalam bicara sangat
jarang menggunakan kontak mata, ekspresi wajah atau isyarat dengan tangan. Buat mereka tersenyum dapat saja
menyembunyikan rasa ketidakpuasannya atau keadaan yang memalukan.
Oleh karena itu dalam menggunakan non verbal komunikasi harus hati-hati. Karena penggunaan non verbal komunikasi
akan mempunyai arti yang berbeda antara satu suku bangsa dengan suku bangsa lainnya, antara satu bangsa dengan
bangsa lainnya, antara satu orang dengan orang lainnya.
E. Pengaruh Budaya Dalam Komunikasi
Perbedaan budaya akan mempengaruhi keefektifan dalam berkomunikasi. Sebab komunikasi akan efektif apabila ia dapat
menguraikan nilai-nilai dasar, motivasi, aspirasi, dan asumsi- asumsi yang didasarkan pada geografi atau letak suatu negara,
fungsi, dan tingkat sosial. Perbedaan bahasa dapat menyebabkan hambatan dalam
komunikasi. Akan tetapi perbedaan budaya lebih menghambat komunikasi dibandingkan dengan perbedaan bahasa. Misalnya,
pengaruh budaya mempunyai perbedaan dalam norma berbicara. Untuk bangsa-bangsa Amerika Selatan, Eropa Selatan, Eropa
Modul Diklat Prajabatan Golongan III
39
Barat, dan Arab berbicara dengan suara yang keras-keras adalah hal yang biasa, sedangkan bangsa-bangsa Asia, Eropa Utara, dan
Amerika Utara berbicara dengan suara yang lembut. Demikian juga sering dikatakan bahwa suku Jawa berbicara
dengan suara yang lembut, sedangkan suku Batak berbicara dengan suara yang keras-keras, suku Sunda berbicara derigan
mendayudayu dan lemah lembut. Bagaimana dengan suku bangsa lain yang ada di Indonesia? Misalnya suku Minangkabau,
Madura, Papua, Maluku, Dayak, Timor dll.
F. Rangkuman
Komunikasi yang efektif dapat terjadi apabila pesan yang dikirim oleh
komunikatorsender dapat
diterima dengan
baik menyenangkan,
aktualnyata oleh
komunikanreceiver. Kemudian penerima pesan menyampaikan kembali bahwa pesan
telah diterima dengan baik dan benar. Artinya ada komunikasi dua arah atau komunikasi yang timbal balik.
Lima aspek yang harus dipahami dalam membangun komunikasi yang efektif adalah clarity, accuracy, contex, flow, dan culture.
Strategi dalam membangun komunikasi efektif: ketahui mitra bicara audience, ketahui tujuan, perhatikan konteks, pelajari
kultur, dan pahami bahasa.
40
Komunikasi Yang Efektif
Dalam komunikasi lisan, informasi disampaikan secara lisanverbal melalui kata-kata. Penyampaikan informasi seperti
ini dinamakan berbicara. Komunikasi lisan akan menjadi lebih efektif apabila diikuti dengan tinggi rendah, lemah lembut, dan
perubahan nada suara yang disesuaikan. Dengan demikian kata- kata adalah isi sebuah pesan, sedangkan bahasa tubuh, nada suara
adalah konteks di mana pesan itu melekat. Komunikasi non verbal menunjukkan adanya lima fungsi yaitu:
Repetition, Contradiction, Substitution, Complementing, dan Accenting.
Perbedaan budaya dalam komunikasi dapat berakibat lebih buruk dibandingkan dengan perbedaan dalam bahasa.
G. Latihan
