20
Komunikasi Yang Efektif
Demikian juga orang yang selalu duduk di kepala meja persegi panjang. Orang yang duduk di kepala
meja mengkomunikasikan dirinya sebagai ”boss higher position.
Komunikasi non verbal juga dikatakan sebagai komunikasi bahasa tubuh kinesik. Demikian
menurut Cassagrande, O.Diane dalam bukunya Oral Communication in technical professions and
businesses, 1986, sebagaimana dikutip oleh Alo Liliweri dalam buku Komunikasi Antar Pribadi,
1991. Contoh lain misalnya, menunjukkan tanda dua jari sebagai Victory, mengacungkan jempol
sebagai memuji. Selain itu, non verbal communication bisa juga
sebagai illustrator. Misalnya, menunjukkan tingginya tubuh seseorang, atau gendutnya perut pelawak, atau
rendahnya suatu pohon bonsai. Ada juga gerak tubuh yang disebut sebagai regulator yaitu gerakan
anggota tubuh untuk mengawasi aliran sesuatu informasi dari orang lain. Misalnya menggelengkan
kepala tanda tidak setuju atau tidak tahu apakah ini berlaku untuk orang India? dan menganggukkan
kepala tanda setuju. Dan yang terakhir gerakkan tubuh
yang disebut
sebagai adaptor,
yang menunjukkan
gerakan-gerakan spesifik
dari seseorang yang sudah kita kenal betul. Misalnya
Modul Diklat Prajabatan Golongan III
21
menopang dagu tanda sedang bingung, mengusap rambut tanda kecewa.
E. Peranan dan Fungsi Komunikasi
Apa peranan dan fungsi komunikasi? Secara leksikal memang kata komunikasi adalah kata benda yang statis. Akan tetapi
komunikasi itu sendiri merupakan suatu siklus atau putaran loop yang melibatkan paling tidak dua orang. Ilustrasi berikut
ini diharapkan dapat lebih menjelaskan peranan dan fungsi komunikasi.
Seseorang tentu saja tidak dapat berkomunikasi dengan patung, karena hal ini pasti akan sia-sia, sebab dia tidak akan
mendapatkan respon apapun. Pada saat seseorang berkomunikasi dengan orang lain, tentunya dia berusaha memahami perceive
respon yang diberikan oleh orang lain tersebut. Kemudian dia akan memberikan reaksi dengan fikiran dan perasaannya.
Perilaku seperti ini terus menerus dibentuk oleh respon internal dalam dirinya sendiri terhadap apa yang dia lihat dan dia dengar.
Artinya, hanya dengan memperhatikan orang lain dia akan mempunyai gagasan tentang apa yang hendak dia katakan atau
dia lakukan sebagai responnya terhadap orang itu. Tentunya komunikan partner nya pun akan merespon perilakunya dengan
cara yang sama. Proses komunikasi ini dapat diilustrasikan sebagai berikut:
22
Komunikasi Yang Efektif
Seseorang berkomunikasi dengan menggunakan kata-kata, dengan kualitas suaranya, dengan badannya poster, isyarat
gesture, dan raut muka expression. Seseorang tidak pernah tidak berkomunikasi. Dengan demikian, komunikasi menyangkut
suatu pesan yang mengalir dari satu orang ke orang lain. Tetapi bagaimana seseorang bisa tahu pasti bahwa pesan yang seseorang
berikan adalah pesan yang persis seperti pesan yang mereka terima? Pertanyaan ini menyadarkan kita bahwa fungsi
komunikasi lebih dan sekedar kata-kata yang diucapkan. Kata- kata hanyalah bagian kecil dari bentuk ungkapan atau ekspresi
manusia. Komunikasi tidak hanya berupa proses penyampaian dan penerimaan informasi tetapi juga memiliki peran dan fungsi
sebagai proses membangun hubungan antara pelaku komunikasi. Kualitas hubungan ini sangat ditentukan oleh, paling tidak, tiga
Modul Diklat Prajabatan Golongan III
23
aspek yaitu proses, manusia human dan bukan manusia non human, dan informasi.
Dengan demikian intisari dari komunikasi adalah suatu berita. Komunikasi juga digunakan untuk mengembangkan hubungan
antar teman pertemanan dan membangun kepercayaan antar individu dan pertemanan seseorang dalam organisasi.
F. Rangkuman
