78
kemudian memeriksa kelengkapan data. Jika ada data yang kurang, dapat langsung dilengkapi. Selanjutnya data yang di kumpul di analisis.
4.8. Analisa Data
Setalah semua data dikumpul, maka kemudian peneliti memastikan bahwa semua jawaban telah di isi. Dilanjutkan dengan analisa data melalui beberapa
tahap yang dimulai denga editing untuk memeriksa data, kemudian data yang sudah diberi kode untuk memudah peneliti dalam melakukan analisa data Azwar
Prihartono, 1987 dikuti oleh Andriani, 2006. Anlisa data dilakukan dengan teknik komputerisasi.
Data demografi di tampilkan dalam bentuk table distribusi frekuensi dan persentasi. Untuk data umur di sajikan dalam nilai mean dan standar deviasi. Hasil
analisa di sajikan dalam bentuk table distribusi frekuensi, dan persentase untuk melihat gambaran kepuasan pasien pada kualitas pelayanan keperawatan.
Penilaian kepuasan pasien pada kualitas pelayanan keperawatan di kategorikan sebagai sangat tidak memuaskan, tidak memuaskan, cukup memuaskan,
memuaskan dan sangat memuaskan. Total skor yang diperoleh terendah 25 dan tertinggi 125, semakin tinggi
skor maka semakin tinggi kepuasn pasien pada kualitas pelayanan keperawatan yang di kategorikan berdasrkan rumus statistic menurut Sudjana 1992, yaitu :
P =
������� ������ �����
Universitas Sumatera Utara
79
Dimana P menyatakan panjang kelas dengan rentang 99 dan 5 kategori untuk Kepuasan pasien pada kulaitas pelayanan keperawatan, yaitu sangat tidak
memuaskan, tidak memuaskan, cukup memuaskan, memuaskan dan sangat memuaskan, maka di dapatkan panjang kelas sebesar 5. Dengan menggunakan
P=20 dan nilai terendah 25 sebagai batas bawah kelas interval pertama, maka yaitu 25-44 pasien merasa kualitas pelayanan keperawatan sangat tidak
memuaskan, skor 45-64 pasien merasa kualitas pelayanan keperawatan tidak memuaskan, skor 65-84 pasien merasa kualitas pelayanan keperawatan cukup
memuaskan, skor 85-104 pasien merasa kualitas pelayanan keperawatan memuaskan, skor 105-125 pasien merasa kualitas pelayanan keperawatan sangat
memuaskan.
Universitas Sumatera Utara
80
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN
5.1. Hasil Penelitian
Dalam bab ini diuraikan hasil penelitian dan pembahasan mengenai kepuasan pasien pada kualitas pelayanan keperawatan di ruang rawat inap Rumah
Sakit Islam Malahayati Medan yang dilaksanakan pada bulan Januari 2012. Pengumpulan data dilakukan pada 60 pasien. Penyajian data meliputi karakteristik
data demografi pasien, dan deskripsi kepuasan pasien pada kualitas pelayanan keperawatan di ruang rawat inap di Rumah Sakit Islam Malahayati Medan.
5.1.1. Karakteristik Pasien
Pasien pada penelitian ini adalah pasien yang dirawat inap di Rumah Sakit Islam Malahayati Medan. Adapun karakteristik pasien yang dipaparkan mencakup
jenis kelamin, umur, agama, suku bangsa, lama rawat inap dan pekerjaan. Dari hasil penelitian yang dilakukan di Rumah sakit Islam Malahayati Medan diperoleh
data sebagai berikut : dari pasien sebanyak 60 orang menunjukkan bahwa usia minimal pasien 18 tahun dan usia maksimal 59 tahun, berjenis kelamin laki-laki
34 56,7 pasien, bersuku batak 19 31,7 pasien, beragama Islam 56 93,3 , lama rawat 4-6 hari sebanyak 29 48,3 pasien, pendidikan S1 sebanyak 22
36,7 pasien dan pekerjaan pegawai swasta sebanyak 31 51,7 .
Universitas Sumatera Utara
