63
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif.Penelitian deskriptif yaitu penelitian yang dilakukan dengan tujuan utama untuk
memberikan gambaran atau deskripsi tentang suatu keadaan secara objektif.Menurut Sugiyono2012:7 penelitian deskriptif ditujukan untuk mendeskripsikan atau
menggambarkan fenomena-fenomena yang ada, baik fenomena yang bersifat alamiah atau rekayasa manusia.
Metode Penelitian Kuantitatif, sebagaimana dikemukakan oleh Sugiyono 2012: 8 yaitu : metode penelitian yang digunakan untuk meneliti populasi atau sampel tertentu,
pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatifstatistik, dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan.
Berdasarkan teori tersebut, penelitian deskriptif kuantitatif berarti data yang diperoleh dari sampel populasi penelitian dianalisis sesuai dengan metode statistik yang digunakan .
3.3 Batasan Operasional
Penelitian ini menggunakan dua variabel yaitu variabel terikat dan variabel bebas : 1.
Variabel terikat dependent variable Dalam penelitian ini yang menjadi variabel terikat adalah kinerja karyawan Y.
2. Variabel bebas independent variable
Sebagai variabel bebas dalam penelitian ini adalah: 1.
Konflik peran ganda x1 2.
Kompensasi x2 3.
Motivasi x3
Universitas Sumatera Utara
64
3.4 Definisi Variabel Penelitian
Definisi variabel adalah melekatkan arti pada suatu variabel dengan cara menetapkan kegiatan atau tindakan yang perlu untuk mengukur variabel itu. Pengertian variablepenelitian
ini kemudian diuraikan menjadi indikator empiris yang meliputi 1.
Variabel terikat dependent variable Variabel dependen merupakan variabel yang menjadi pusat perhatian peneliti.
Hakekat sebuah masalah, mudah terlihat dengan mengenali berbagai variabel dependen yang digunakan dalam sebuah model, Arikunto 2010 : 159 .
2. Variabel bebas independent variable
Variabel independen adalah variabel yang mempengaruhi variabel dependen, baik yang pengaruhnya positif maupun yang pengaruhnya negative, Arikunto 2010 :159.
3.5 Operasionalisasi Variabel
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel
N o
Nama Variabel
Defenisi Dimensi
Indikator Skala
1. Konflik
Peran Ganda
X
1
Adanya ketidakcocokan antara, harapan-harapan
yang berkaitan dengan suatu peran dimana dalam
kondisi yang cukup ekstrim, kehadiran dua
atau lebih harapan peran atau tekanan akan sangat
bertolak belakang sehingga peran yang lain
tidak dapat dijalankan oleh karyawan wanita
di Hotel Niagara Parapat 1.
Konflik pekerjaan –
keluarga 1.
Tekanan kerja karyawan 2.
tuntutan tugas. 3.
Kurangnya kebersamaan dengan keluarga
4. Sibuk dengan pekerjaan
Likert 2.
Konflik keluarga
– pekerjaan
1. Tekanan sebagai orang
tua. ibu 2.
Tekanan perkawinan. istri 3.
Kurangnya keterlibatan sebagai istri.
4. Kurangnya keterlibatan
sebagai orang tua
2. Kompens
asi X
2
Segala bentuk imbalan atas jasa berupa uang atau
bukan uang yang diberikan oleh pihak Hotel
Niagara kepada karyawan
1. Financial
lansung 1.
Gaji mampu memenuhi kebutuhan.
2. Bonus yang diberikan sesuai
dengan kinerja. 3.
Uang service yang diberi tiap bulan selalu tepat waktu
Universitas Sumatera Utara
65
wanita sebagai balas jasa Hotel mempekerjakan
karyawan wanita Hotel
2. Financial
tidak lansung
1. Tunjangan makan
2. Asuransi kesehatan
3. Tunjangan hari raya,
4. Seragam
Likert
3. Motivasi X
3
Proses yang menggerakkan atau
mendorong seseorang karyawan wanita di Hotel
Niagara Parapat melakukan suatu
perbuatan mencapai untuk mencapai tujuan yang di
harapkan oleh pihak Hotel Niagara Parapat
1. Motivasi
eksternal 1.
Kondisi kerja yang baik 2.
Supervise yang baik 3.
Rekan kerja yang solid Likert
2. Motivasi
internal 1.
Pekerjaan yang menyenangkan
2. Pekerjaan yang sesuai
keahlian 3.
Pekerjaan yang menantang 4.
Kinerja Y
Sejauh mana seseorang karyawan wanita pada
Hotel Niagara Parapat mampu memainkan
bagiannya dalam melaksanakan strategi
organisasi, baik dalam mencapai sasaran khusus
yang berhubungan dengan peran perorangan dan atau
dengan memperlihatkan kompetensi yang
dinyatakan relevan bagi Hotel Niagara .
1. Aspek
kuantitatif 1.
Ketepatan waktu yang dipergunakan dalam
menyelesaikan pekerjaan 2.
Menyelesaikan tugas-tugas sesuai dengan target yag
telat ditentukan 3.
Jumlah kesalahan dalam melaksanakan tugas
Likert
2. Aspek
kualitatif 1.
Tingkat kemampuan dalam melayani tamu
2. Kemampuan
mengevaluasi keluhan tamu
3. Kemampuan
berkomunikasi dengan tamu bahasa asing
3. Sikap
1. Suka menolong teman
2. Jujur
Sumber :Kussudyarsana 2008: 132, Sedarmayanti 2011:239 ,
Rivai 2008:457, Mangkunegara 2009:67 diolah .
3.6. Populasi Dan Penentuan Sampel
Kategori