Analisis CSF Critical Success Factors

lxxxix dilakukan pada lingkungan internal bisnis dan SITI maupun lingkungan eksternal bisnis dan SITI.

4.3 Analisis Lingkungan Bisnis Internal

Analisis lingkungan bisnis ini dilakukan dengan beberapa alat atau tool yang sesuai dengan kondisi Bintang Pelajar sebagai perusahaan yang menawarkan jasa. Alat yang digunakan dalam menganalisis strategi bisnis organisasi adalah CSF. Untuk menganalisis proses bisnis organisasi, dapat digunakan value chain. Sedangkan untuk mengidentifikasikan kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman perusahaan digunakan analisis SWOT.

4.3.1 Analisis CSF Critical Success Factors

Berdasarkan hasil wawancara dengan Bintang Pelajar dan dengan menganalisis dokumen-dokumen yang berhubungan dengan strategi bisnis organisasi Bintang Pelajar, dengan menggunakan CSF dapat diidentifikasi tujuan utama Bintang Pelajar berdasarkan 4 empat perspektif. Tabel 4.1 Tujuan utama dan CSF organisasi Bintang Pelajar Tujuan Utama CSF Measures Meningkatkan jumlah siswa Peningkatan volume pemasaran Jumlah siswa yang mendaftar Peningkatan pendapatan pertumbuhan Menjadikan Bintang Pelajar sebagai bimbingan belajar yang terkontrol dengan baik Mengkoordinasikan setiap divisi yang ada Kesesuaian antar divisi xc Menjadi bimbingan belajar yang terdepan karena kualitas Menjaga tersedianya staff dan tenaga pengajar yang bermutu ketersediaan staff dan tenaga pengajar Peningkatan kualitas pelayanan dan pengajaran Index kepuasan siswa dan index prestasi belajar siswa Meningkatkan kemampuan staf dan tenaga pengajar Mengadakan pelatihan kemampuan staff dan tenaga pengajar Melakukan reorganisasi dan restrukturisasi penyelesaian tugas pokok dan fungsi Mengotimalkan modal Meningkatkan ketersediaan dana ketersediaan dana Meningkatkan ketersediaan fasilitas pinjaman untuk biaya operasional ketersediaan dana Bintang Pelajar berjalan sesuai kurikulum yang berlaku Membuat kurikulum sesuai dengan yang berlaku Kurikulum yang berlaku Membuat kalender akademik Kalender akademik yang ada Berdasarkan identifikasi tujuan utama dan ukuran tersebut, berikut ini identifikasi CSF untuk setiap tujuan utama. Tabel 4.2 Penjabaran tujuan divisi pemasaran Tujuan Bintang Pelajar Tujuan Divisi Pemasaran Penjelasan Meningkatkan jumlah siswa dan menjaga mutu pengajaran Peningkatan volume pemasaran Meningkatkan volume pemasaran melalui promosi-promosi ke sekolah-sekolah Peningkatan pendapatan Meningkatkan pendapatan dengan menarik banyak siswa agar bergabung dengan Bintang Pelajar xci Tabel 4.3 CSF divisi pemasaran Tujuan Divisi Pemasaran CSF Measures Peningkatan volume pemasaran Membuat komitmen untuk pelanggan siswa Jumlah pemasaran Peningkatan pendapatan Mempromosikan Bintang Pelajar Jumlah siswa yang mendaftar Tabel 4.4 Penjabaran tujuan divisi operasional Tujuan Bintang Pelajar Tujuan Divisi Operasional Penjelasan Menjadikan Bintang Pelajar sebagai bimbingan belajar yang terkontrol dengan baik Mengkoordinasikan setiap divisi yang ada Dengan adanya divisi operasional, diharapkan semua divisi dan kegiatan yang ada di Bintang Pelajar dapat terkontrol dengan baik Tabel 4.5 CSF divisi operasional Tujuan Divisi Operasional CSF Measures Mengkoordinasikan setiap divisi yang ada Koordinasi setiap divisi dan kegiatan yang dilakukan oleh seorang koordinator Kesesuaian antar divisi Tabel 4.6 Penjabaran tujuan divisi litbang Tujuan Bintang Pelajar Tujuan Divisi Litbang Penjelasan Menjadi bimbingan belajar yang terdepan karena kualitas Peningkatan kualitas pelayanan dan pengajaran Meningkatkan kualitas pelayanan agar menjadi bimbingan belajar yang terdepan karena kualitas Menjaga tersedianya staff dan tenaga pengajar yang bermutu Dengan staff dan tenaga pengajar yang bermutu, diharapkan Bintang Pelajar menjadi bimbingan belajar yang terdepan karena kualitas Tabel 4.7 CSF divisi litbang Tujuan Divisi Litbang CSF Measures xcii Peningkatan kualitas pelayanan dan pengajaran Mempercepat pelayanan kepada siswa dan meningkatkan kualitas KBM Index kepuasan siswa dan index prestasi belajar siswa Menjaga tersedianya staff dan tenaga pengajar yang bermutu Menyediakan staff dan tenaga pengajar yang berkualitas ketersediaan staff dan tenaga pengajar Tabel 4.8 Penjabaran divisi SDM Tujuan Bintang Pelajar Tujuan Divisi SDM Penjelasan Meningkatkan kemampuan staf dan tenaga pengajar Mengadakan pelatihan Mengadakan pelatihan dengan meningkatkan kemampuan staf dan tenaga pengajar Melakukan reorganisasi dan restrukturisasi Melakukan reorganisasi dan restrukturisasi untuk meningkatkan kemampuan staff dan tenaga pengajar Tabel 4.9 CSF divisi SDM Tujuan Divisi SDM CSF Measures Mengadakan pelatihan Mengadakan training dan penataran rutin kemampuan staff dan tenaga pengajar Melakukan reorganisasi dan restrukturisasi Reorganisasi dan restrukturisasi secara berkala sesuai dengan ketentuan yang berlaku penyelesaian tugas pokok dan fungsi Tabel 4.10 Penjabaran tujuan divisi keuangan Tujuan Bintang Pelajar Tujuan Divisi Keuangan Penjelasan Mengotimalkan modal Meningkatkan ketersediaan dana Dengan meningkatkan ketersediaan dana berarti dapat mengoptimalkan modal Meningkatkan ketersediaan fasilitas pinjaman untuk biaya ketersediaan fasilitas pinjaman untuk biaya operasional dapat xciii operasional mengoptimalkan modal Tabel 4.11 CSF divisi keuangan Tujuan Divisi Keuangan CSF Measures Meningkatkan ketersediaan dana Meningkatkan ketersediaan dana dengan mengadakan try out dan lain-lain ketersediaan dana Meningkatkan ketersediaan fasilitas pinjaman untuk biaya operasional Meningkatkan ketersediaan fasilitas pinjaman untuk biaya operasional dengan perluasan cabang ketersediaan dana Tabel 4.12 Penjabaran tujuan divisi akademik Tujuan Bintang Pelajar Tujuan Divisi Akademik Penjelasan Bintang Pelajar berjalan sesuai kurikulum yang berlaku Membuat kurikulum sesuai dengan yang berlaku Membuat kurikulum yang berlaku agar sesuai dengan kurikulum sekolah Membuat kalender akademik Membuat kalender akademik disesuaikan dengan agenda dan jadwal KBM Kegiatan Belajar Mengajar Tabel 4.13 CSF divisi akademik Tujuan Divisi Akademik CSF Measures Membuat kurikulum sesuai dengan yang berlaku Menyesuaikannya dengan kurikulum sekolah Kurikulum yang berlaku Membuat kalender akademik Menyesuaikannya dengan agenda dan jadwal KBM Kegiatan Belajar Mengajar Kalender akademik yang ada xciv

4.3.2 Analisis SWOT