cvii dapat meningkatkan minat siswa agar mendaftar di Bintang Pelajar. Hal ini
juga dapat digunakan untuk menanggapi keluhan serta saran dari siswa agar mereka merasa dihargai dan merasa nyaman dalam bimbingan belajarnya di
Bintang Pelajar guna memenuhi kepuasan pelanggan. Sedangkan strategi peningkatan pelayanan, dapat dilakukan dengan meningkatkan kualitas dan
waktu pelayanan manjadi lebih cepat dan tepat serta meningkatkan kualitas para staf dan tenaga pengajar yang lebih kompeten. Peningkatan pelayanan
dapat juga dilakukan dengan menambah fasilitas yang ada dengan fasilitas baru yang dapat menunjang proses belajar mengajar di Bintang Pelajar dan
fasilitas yang dapat mendukung setiap aktivitas siswa, seperti perpusatakaan yang dapat mempermudah siswa mencari informasi yang mereka butuhkan.
4.3.3 Analisis Value Chain
Untuk memahami lingkungan bisnis pada Bintang Pelajar, perlu dipahami juga proses bisnis yang berjalan pada internal organisasi Bintang
Pelajar. Untuk memahami proses bisnis digunakan value chain. Value chain dapat digunakan pula untuk menyusun strategi dan menentukan bagaimana
sistem informasi dalam mendukung masing-masing aktifitas pada Bintang Pelajar. Berdasarkan value chain, aktivitas internal organisasi dibagi menjadi
dua, yaitu aktifitas utama primary activities dan aktifitas pendukung support activities. Analisis value chain akan menghasilkan informasi
cviii tentang kekuatan dan kelemahan Bintang Pelajar yang akan digunakan dalam
analisis SWOT sebagai faktor internal Bintang Pelajar. Karena Bintang Pelajar merupakan perusahaan yang bergerak di
bidang jasa, maka kegiatan utama yang berupa inbound logistic dan outbound logistic akan sangat berbeda dengan perusahaan yang bergerak di bidang non
jasa seperti perusahaan manufaktur. Untuk Bintang Pelajar peluang sistem informasi dan teknologi informasi dalam mendukung aktifitas bisnis pada
bidang jasa pendidikan. Di bawah ini adalah gambar value chain pada Bintang Pelajar.
SUPPORT ACTIVITIES
PRIMARY ACTIVITIES
Gambar 4.4 Value chain Bintang Pelajar
cix a. Aktivitas Utama
Aktivitas-aktivitas yang termasuk dalam kategori aktivitas utama, yaitu: 1. Kurikulum
2. Administrasi 3. Kegiatan siswa
4. Kegiatan Belajar Mengajar KBM 5. Tes dan ujian
6. Membuka cabang baru 7. Membangun website
8. Mendirikan stand-stand di sekolah 9. Membuat brosur
10. Peningkatan prestasi 11. Mendapatkan sekolah atau universitas unggulan bagi siswa kelas 3
Di bawah ini adalah penjelasan dari masing-masing aktivitas utama Bintang Pelajar.
1. Kurikulum Agar kurikulum Bintang Pelajar sesuai dengan kurikulum sekolah,
maka dibuatlah kurikulum. Kurikulum ini dapat dilihat maupun diakses secara online melalui website Bintang Pelajar.
2. Administrasi
cx Salah satu kegiatan utama dalam Bintang Pelajar adalah administrasi.
Administrasi berupa pendaftaran siswa baru, dan segala hal yang berhubungan dengan adminstrasi.
3. Kegiatan siswa Kegiatan siswa ini mencakup segala aktivitas yang dilakukan siswa di
Bintang Pelajar, seperti bimbingan konseling. 4. Kegiatan Belajar Mengajar KBM
Kegiatan Belajar Mengajar KBM merupakan kegiatan utama yang dilakukan Bintang Pelajar. Materi KBM ini disesuaikan dengan
kurikulum yang ada. 5. Tes dan ujian
Tes dan ujian diselenggarakan sebagai bahan evaluasi siswa terhadap materi belajar yang telah diberikan. Dengan tes dan ujian, dapat
diketahui sejauh mana siswa menerima materi dan apa saja yang harus dibenahi agar siswa dapat menerima materi belajar dengan baik.
6. Membuka cabang baru Membuka cabang baru merupakan salah satu cara untuk memperluas
daerah pemasaran Bintang Pelajar. Cabang yang baru saja didirikan oleh Bintang Pelajar saat ini adalah cabang Bandung yang terletak di
jalan Banda No.30, Gedung Wahana Bakti.
cxi 7. Membangun website
Website adalah salah satu media promosi. Website Bintang Pelajar sudah dapat diakses dan terus dikembangkan dan diperbarui.
8. Mendirikan stand-stand di sekolah
Salah satu cara pemasaran yang lainnya adalah dengan mendirikan stand-stand di sekolah-sekolah. Untuk itu, menjaga hubungan baik
dengan pihak eksternal sangatlah penting. Mendirikan stand di sekolah merupakan cara pemasaran yang jitu, karena orang tua dan siswa
dapat langsung bertanya dan mencari informasi tentang yang dibutuhkan mengenai Bintang Pelajar.
9. Membuat brosur
Membuat dan menyebarkan brosur diharapkan dapat membuat Bintang Pelajar lebih dikenal oleh masyarakat luas. Brosur tidak hanya
disebarkan di sekolah, tapi juga di jalan-jalan. 10. Peningkatan prestasi
Hal yang terus dilakukan dan diusahakan oleh Bintang Pelajar adalah peningkatan prestasi. Peningkatan prestasi ini penting dilakukan agar
menjaga kualitas Bintang Pelajar dalam berkompetisi dengan bimbingan belajar lain.
cxii 11. Mendapatkan sekolah atau universitas unggulan bagi siswa kelas 3
Salah satu tujuan Bintang Pelajar adalah mengharapkan siswa kelas 3 SMP mendapatkan SMA negeri yang diinginkan siswanya dan siswa
kelas 3 SMA mendapatkan perguruan tinggi negeri yang diharapkan.
b. Aktivitas Pendukung Berikut ini adalah aktivitas-aktivitas pendukung dalam value chain
Bintang Pelajar: 1. Administrasi akademik, keuangan, hukum, humas, perencanaan
2. Pelatihan, perekrutan, pendidikan 3. Pemanfaatan teknologi informasi
4. Kerjasama dengan sekolah serta pengadaan fasilitas
Di bawah ini adalah penjelasan dari masing-masing aktivitas utama Bintang Pelajar.
1. Administrasi akademik, keuangan, hukum, humas, perencanaan Aktivitas pendukung pada Bintang Pelajar seperti administrasi
akademik, hukum, humas, dan perencanaan. Hal ini penting agag Bintang Pelajar dapat terus berkembang sesuai dengan visi dan misi
dan dapat terus berkompetisi dengan bimbingan belajar lain.
cxiii 2. Pelatihan, perekrutan, pendidikan
Pelatihan, perekrutan, pendidikan dilakukan untuk karyawan dan guru agar mereka mempunyai kompetensi dan kemampuan sesuai dengan
tugas pokok dan fungsinya. Agar kemampuan terus berkembang, perlu adanya pelatihan secara rutin.
3. Pemanfaatan teknologi informasi Bintang Pelajar sebaiknya memanfaatkan perkembangan teknologi
informasi. Karena dengan adanya teknologi informasi dapat membantu serta mempermudah pekerjaan. Selain itu, agar Bintang Pelajar
mengikuti perkembangan teknologi dan tidak tertinggal oleh perkembangan teknologi yang berkembang setiap detiknya.
4. Kerjasama dengan sekolah serta pengadaan fasilitas Hal lain yang tidak kalah penting yaitu menjaga hubungan baik
dengan pihak eksternal, baik itu sekolah, masyarakat sekitar, ataupun dengan bimbingan belajar lain. Dengan adanya hubungan yang baik
ini diharapkan dapat mempermudah Bintang Pelajar melakukan berbagai kegiatan, seperti promosi. Selain itu, pengadaan fasilitas
adalah hal yang penting diperhatikan karena fasilitas yang lengkap dan tersedia dapat membuat siswa nyaman dan tertarik pada Bintang
Pelajar.
cxiv
4.3.4 Clustering
