PENDAHULUAN TINJAUAN LITERATUR Persepsi pemakai terhadap layanan perpustakaan freedom institute
Sebagai contoh apabila seseorang tertarik untuk melihat lawan jenis yang melintas di depannya, terjadi suatu proses penilaian terhadap orang
tersebut dengan berbagai ciri dan aksesoris yang digunakan. Ciri-ciri itu tadi adalah sekumpulan informasi sensoris yang tidak bermakna sebelum
dimaknai oleh orang tersebut. Makna itu merupakan kualitas dari penilaian, misalnya, cantik, indah, dan lain-lain.
Lasa HS dalam buku Kamus Kepustakawanan Indonesia menyatakan bahwa persepsi adalah “proses mengingat atau mengidentifikasi tertentu
dan persepsi rasa. Dari persepsi seseorang terhadap sesuatu ini lalu diharapkan muncul tanggapan”.
26
Secara formal, persepsi dapat didefinisikan sebagai suatu proses, dengan
mana seseorang
menyeleksi, mengorganisasikan,
dan menginterpretasi stimuli ke dalam suatu gambaran dunia yang berarti dan
menyeluruh. Stimuli adalah setiap input yang dapat ditangkap oleh indera, dan diterima oleh panca indera, seperti mata, telinga, hidung, mulut dan
kulit.
27
Dalam buku Psikologi Komunikasi Jalaludin Rahmat menyatakan bahwa
persepsi adalah pengalaman tentang obyek, peristiwa, atau hubungan-hubungan yang diperoleh dengan menyimpulkan informasi dan
menafsirkan pesan”.
28
Sama halnya dengan yang dikemukakan oleh Hude bahwa “persepsi itu dimulai dari obyek eksternal yang ditangkap oleh
organ-organ indera, selanjutnya dikirim dan diproses di dalam otak untuk mendapatkan kopi arsip yang tersimpan. Hasilnya adalah persepsi terhadap
26
Lasa HS, Kamus Kepustakawanan Indonesia Yogyakarta: Pustaka Book Publisher, 2009 h. 283
27
Bilson Simamora. Panduan Riset Perilaku Konsumen, h. 102
28
Jalaludin Rahmat, Psikologi Komunikasi Bandung: Remaja Rosdakarya, 1990 h.64.
obyek eksternal tadi”.
29
Toha Nursalam berpendapat persepsi adalah proses kognitif yang
dialami setiap orang di dalam memahami informasi tentang lingkungannya, b
aik lewat penglihatan, pendengaran,
penghayatan, perasaan,
dan penciuman”.
30
Dari beberapa definisi yang telah dikemukakan di atas maka dapat disimpulkan bahwa persepsi adalah pandangan atau penilaian kepada
sesuatu melalui indra penglihatan, pendengaran, penciuman, peraba, perasa kemudian diekspresikan melalui ucapan maupun tingkah laku.