Teknik Pengolahan Data Metode Penelitian

interval skor persepsi dapat dihitung sebagai berikut: = { 1 4–1 : 4} = { 1 3 : 4} = { 3 : 4} = 0,75 Jadi jarak setiap titik adalah 0,75 sehinga dapat diperoleh penilaian sebagai berikut: a Sangat puas, dengan nilai 3,28 - 4,00 b Puas, dengan nilai 2,52 - 3,27 c Tidak puas, dengan nilai 1,76 - 2,51 d Sangat tidak puas, dengan nilai 1,00 - 1,75 Misalnya hasil penghitungan menunjukkan skor rata-rata persepsi terhadap layanan sirkulasi adalah 3,60 diartikan bahwa persepsi pemakai terhadap layanan sirkulasi adalah positif karena pada skala interval skor persepsi berada, diantara titik 3,28 – 4,00. 23 Untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial, jawaban setiap item instrumen mempunyai gradasi dari sangat positif sampai sangat tidak puas yang dapat berupa kata-kata sangat puas, puas, ragu-ragu, tidak puas, sangat tidak puas. 24 Namun untuk menghindari jawaban ragu-ragu maka penulis hanya menggunakan 4 penilaian persepsi dan bobotnilai untuk masing- masing penilaian, yaitu: Sangat puas 4 Puas 3 Tidak puas 2 Sangat tidak puas 1 23 Ibid 24 Sugiyono, Metode Penelitian Administrasi Bandung: Alfabeta, 2005, h. 107

E. Definisi Istilah

Persepsi adalah pandangan atau penilaian pemustaka kepada layanan yang ada di Perpustakaan Freedom Institute melalui indra penglihatan, pendengaran, penciuman, peraba, perasa kemudian diekspresikan melalui ucapan maupun tingkah laku sesuai dengan keadaan dan situasi di Perpustakaan Freedom Institute. Perpustakaan Khusus adalah perpustakaan yang diselenggarakan oleh suatu lembaga khusus dengan menekankan koleksi dan pelayanannya pada suatu bidang khusus. Layanan Perpustakaan adalah penyediaan segala bentuk informasi kepada pemustaka dan penyediaan segala alat bantu penelusurannya, maka tujuan dari layanan perpustakaan adalah untuk membantu memenuhi kebutuhan dan tuntutan pemustaka tentang informasi yang sesuai dengan kebutuhan.

F. Sistematika Penulisan

Laporan ini disusun dengan sistematika Penulisan sebagai berikut :

BAB I PENDAHULUAN

Bab ini berisi menjelaskan tentang latar belakang masalah, pembatasan masalah dan perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, metode penelitian, definisi istilah dan sistematika penulisan.

BAB II TINJAUAN LITERATUR

Bab ini membahas tentang pengertian persepsi yaitu definisi persepsi, ciri-ciri persepsi, macam–macam persepsi, faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi, jenis-jenis persepsi, skala