Teknik Pengolahan Data Metode Penelitian
interval skor persepsi dapat dihitung sebagai berikut: = { 1 4–1 : 4}
= { 1 3 : 4} = { 3 : 4}
= 0,75 Jadi jarak setiap titik adalah 0,75 sehinga dapat diperoleh penilaian sebagai berikut:
a Sangat puas, dengan nilai 3,28 - 4,00 b Puas, dengan nilai 2,52 - 3,27
c Tidak puas, dengan nilai 1,76 - 2,51 d Sangat tidak puas, dengan nilai 1,00 - 1,75
Misalnya hasil penghitungan menunjukkan skor rata-rata persepsi terhadap layanan sirkulasi adalah 3,60 diartikan bahwa persepsi pemakai
terhadap layanan sirkulasi adalah positif karena pada skala interval skor persepsi berada, diantara titik 3,28 – 4,00.
23
Untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial, jawaban setiap item instrumen
mempunyai gradasi dari sangat positif sampai sangat tidak puas yang dapat berupa kata-kata sangat puas, puas, ragu-ragu, tidak puas, sangat
tidak puas.
24
Namun untuk menghindari jawaban ragu-ragu maka penulis hanya menggunakan 4 penilaian persepsi dan bobotnilai untuk masing-
masing penilaian, yaitu: Sangat puas
4 Puas
3 Tidak puas
2 Sangat tidak puas
1
23
Ibid
24
Sugiyono, Metode Penelitian Administrasi Bandung: Alfabeta, 2005, h. 107