Pembatasan Masalah dan Perumusan Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian

b. Populasi dan Sampel

Populasi adalah keseluruhan dari karakteristik atau unit hasil pengukuran yang menjadi objek penelitian. 14 Dalam penelitian ini populasinya adalah pengunjung perpustakaan Freedom Institute. Sedangkan sampel adalah bagian dari populasi sebagian atau wakil populasi yang diteliti. 15 Sampel diambil berdasarkan jumlah pengunjung di bulan terakhir sebelum penelitian dilakukan yaitu bulan agustus dengan jumlah pengunjung sebanyak 799 orang. Pengambilan sampel dilakukan dengan mengunakan teknik sampling kebutulan Accidental Sampling, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan faktor spontanitas, artinya siapa saja yang secara tidak sengaja bertemu dengan peneliti dan sesuai dengan karakterisktik ciri-cirinya, maka orang tersebut dapat digunakan sebagai sampel responden. 16 Gay 1976 menyatakan bahwa ukura sampel minimum yang dapat dipergunakan untuk suatu penelitian berdasarkan desain atau metode penelitian yang dipergunakan, bila dalam penelitian yang bersifat deskripsi, minimal 10 dari populasi, dan jika populasi berukuran kecil minimal 20. 17 Senada dengan yang dikatakan oleh Suharsimi Arikunto yaitu jika tingkat lebih dari 100 orang maka dapat diambil 10-15 atau 20-25. 18 Maka dalam hal ini peneliti akan mengambil sampel sebanyak 10 dari jumlah bulan terakhir sebelum penelitian. Berdasarkan ketentuan tersebut dengan keterbatasan dana dan 14 Riduan, Metode dan Teknik Menyusun Tesis, h. 54-55. 15 Ibid, h. 56 16 Ibid, h. 62 17 Sedarmayanti, Metodologi Penelitian Bandung: CV. Mandar Maju, 2011, h. 145 18 Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek Jakarta: Rineka Cipta, 1997, h. 120 kemampuan penulis, maka penulis mengambil jumlah sampel yaitu sebanyak 80 responden atau 10 dari jumlah pengunjung rata-rata tiap bulan yang berjumlah 799 orang 10 x 799 = 79,9 maka peneliti mengambil jumlah responden sebanyak 80 orang.

c. Teknik Pengolahan Data

Data yang diolah berdasarkan pada kuesioner yang telah disebarkan dan dijawab oleh pemakai perpustakaan sebagai responden. Langkah dalam pengolahan data yang dilakukan sebagai berikut: a. Seleksi Data Data yang terkumpul dicek kemudian diperiksa kelengkapan data dan jawaban kuesioner. Lalu dari jawaban tersebut dikelompokan antara pertanyaan yang bersifat umum dengan pertanyaan tentang layanan yang diberikan oleh pemakai pada layanan pemakai pada Perpustakaan Freedom Institute. b. Prosentase Data Prosentase data dalam penelitian ini menggunakan prosentase dengan tujuan untuk melihat perbandingan besar kecilnya frekuensi jawaban angket yang diberikan responden, karena jumlah jawaban tiap kuesioner berbeda. Rumus prosentase berikut: P = F x 100 N Keterangan: P : Angka Prosentase F : Frekuensi yang akan dicari prosentasinya N : Number of case jumlah frekuensi banyak individu 19 19 Anas Sudijono, Pengantar Statistika Pendidikan Jakarta: Rajawali Pers, 2014, h.43.