III. METODE PENELITIAN
3.1 Kerangka Pemikiran Penelitian
Gambar 1. Kerangka Pemikiran Penelitian Tujuan
PT. Asuransi MSIG Indonesia
Karakteristik konsumen
a. jenis kelamin b. usia
c. domisili d. pendidikan terakhir
PT. Asuransi MSIG Indonesia
Sikap peserta dalam program CSR
pendidikan MSIG
Analisis Deskriptif
Analisis Faktor
Faktor-faktor yang mempengaruhi citra
perusahaan: 1. Tanggung Jawab
Sosial 2. Tata Kelola
Perusahaan Kualitas
Manajemen
3. Keunggulan dan Hubungan
dengan Pelanggan
Rekomendasi strategi untuk PT. Asuransi MSIG Indonesia Program CSR Pendidikan
PT. Asuransi MSIG Indonesia
Persepsi peserta terhadap citra
PT. Asuransi MSIG
Indonesia
Analisis Mean Score
Analisis ChiSquare
Perkembangan industri asuransi di Indonesia berkembang dengan pesat, membuat perusahaan-perusahaan asuransi di Indonesia merasakan persaingan
yang sangat ketat. Hal ini membuat perusahaan asuransi mulai sulit untuk mendapatkan keuntunganprofit yang maksimal. Oleh karena itu PT. Asuransi
MSIG Indonesia menyadari jika tetap ingin dirasakan keberadaannya dan diterima oleh masyarakat, maka harus memiliki tanggung jawab sosial
Corporate Social Responsibility, tidak hanya mementingkan keuntungan finansial semata.
PT. Asuransi MSIG Indonesia memiliki tiga bidang aktivitas CSR, meliputi : lingkungan, pendidikan, dan sosial. Penelitian digunakan untuk
menganalisa faktor-faktor yang paling berpengaruh dalam membentuk citra PT. MSIG melalui kegiatan CSR di bidang pendidikan yaitu tentang seminar
umum ke universitas. Penganalisaan citra MSIG terhadap program CSR pendidikan dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada para responden
yang terpilih menjadi sampel. Penilaian responden dinilai secara deskriptif. Penilaian atau pengujian
deskriptif ini dimaksudkan untuk menjelaskan mengenai karakteristik responden yang merupakan sampel dari populasi peserta seminar yang
dilakukan MSIG serta melakukan uji Chi Square untuk melihat apakah masing-masing karakteristik responden tersebut memiliki pengaruh terhadap
jawaban yang diberikan. Selanjutnya mengidentifikasikan kegiatan CSR MSIG. Identifikasi ini dilakukan untuk melihat termasuk dalam kategori
apakah kegiatan CSR yang dilakukan oleh MSIG tersbut. Kemudian menganalisa faktor-faktor yang palingg berpengaruh dalam membentuk citra
MSIG melalui kegiatan CSR. Pada akhir dari penelitian ini dapat diambil kesimpulan serta implikasi
manajerialnya yang dimaksudkan untuk menyimpulkan hasil kegiatan penelitian serta beberapa masukan kepada pihak MSIG atas kegiatan CSR
yang dijalankannya agar lebih baik lagi dalam upaya meningkatkan citra perusahaannya melalui kegiatan CSR.
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian