pendidikan di masyarakat dan pentingnya sebuah pengetahuan manajemen risiko untuk masyarakat.
Atribut selanjutnya yang dipentingkan oleh peserta seminar adalah meningkatkan wawasan peserta dan nama baik universitas.
Dengan adanya program CSR pendidikan ini secara langsung akan meningkatkan wawasan peserta dan secara tidak langsung akan
mendapatkan citra yang positif bagi universitas tempat diselenggarakan program tersebut karena dipercaya oleh perusahaan penyelenggara
program CSR. Dalam faktor Tanggung Jawab Sosial, variabel yang paling
rendah tingkat yang dipentingkan oleh peserta adalah meningkatkan kualitas hubungan sosial. Hubungan sosial yang dilakukan oleh PT.
Asuransi MSIG Indonesia dengan IPB dalam memberikan pengetahuan tentang manajemen risiko sangatlah baik namun hal ini tidak terlalu
dipentingkan oleh peserta karena yang sangat penting bagaimana keberlanjutan program ini supaya terus berjalan untuk pendidikan yang
lebih maju. Hal tersebut yang membuat atribut meningkatkan kualitas hubungan sosial dalam faktor Tanggung Jawab Sosial rendah diantara
atribut yang lainnya.
4.7.2 Faktor Tata Kelola Perusahaan dan Kualitas Manajemen
Faktor Tata Kelola Perusahaan dan Kualitas Manajemen merupakan hal yang paling penting dalam menjalankan usahabisnis
setiap perusahaan. Faktor ini sangat berpengaruh terhadap penilaian para pemangku kepentingan terhadap perusahaan. Variabel yang
termasuk dalam faktor ini meliputi tata kelola perusahaan dan kualitas manajemen yang bertanggung jawab, internal maupun eksternal
perusahaan ikut memelihara dan meningkatkan pendidikan, agar perusahaan lebih dikenal di masyarakat.
Berdasarkan hasil pengolahan data pada faktor tata kelola perusahaan dan kualitas manajemen dapat diketahui bahwa variabel
yang mendapat nilai terbesar adalah internal maupun eksternal perusahaan ikut memelihara dan meningkatkan pendidikan dengan nilai
ekstraksi sebesar 0,546. Sedangkan variabel tata kelola perusahaan dan kualitas manajemen yang bertanggung jawab memiliki nilai ekstraksi
sebesar 0,525 dan variabel perusahaan lebih dikenal masyarakat memiliki nilai ekstraksi paling kecil sebesar 0,171. Untuk lebih
lengkapnya dapat dilihat pada Tabel 8.
Tabel 8. Nilai ekstraksi atribut-atribut pada faktor tata kelola perusahaan dan kualitas manajemen
Faktor Initial
Extraction Tata kelola perusahaan dan kualitas manajemen yang
bertanggung jawab 1.000
.525 Perusahaan
ikut melihara
dan meningkatkan
pendidikan secara internal dan eksternal 1.000
.546 Perusahaan lebih dikenal di masyarakat
1.000 .171
Extraction Method: Principal Component Analysis Internal maupun eksternal perusahaan ikut memelihara dan
meningkatkan pendidikan menjadi atribut yang paling dipentingkan dalam faktor Tata Kelola Perusahaan dan Kualitas Manajemen. Faktor
ini harus saling kerja sama dan saling melengkapi satu sama lain karena dua hal tersebut tidak bisa berjalan sendiri-sendiri. Kuatnya perusahaan
dilihat dari internal maupun eksternal, hal ini yang membuat peserta sangat mementingkan atribut tersebut. Selanjutnya variabel yang tidak
kalah penting yaitu tata kelola perusahaan dan kualitas manajemen yang bertanggung jawab. Peserta menilai jika ingin meningkatkan citra
perusahaan harus memulai dari internal perusahaan seperti tata kelola dan kualitas manajemen yang baik, efektif dan efisien, dengan internal
yang kuat dan baik maka stakeholder perusahaan akan ikut membaik pula.
Selanjutnya adalah variabel yang dipentingkan oleh peserta seminar dalam faktor Tata Kelola Perusahaan dan Kualitas Manajemen
yaitu perusahaan lebih dikenal masyarakat. PT. Asuransi MSIG Indonesia lebih dikenal masyarakat khususnya bagi para penerima
program CSR pendidikan dan hal ini merupakan keuntungan yang tidak diperkirakan sebelumnya.
4.7.3 Faktor Keunggulan dan Hubungan Dengan Pelanggan
