Gambar 19. Sikap peserta mengenai keunggulan program CSR bidang pendidikan dalam peningkatan pendidikan mahasiswa.
Dari 100 orang responden, 18 persen responden sangat setuju program CSR pendidikan MSIG dapat membuat masyarakatpenerima CSR mengubah
cara pandang kepada MSIG, 37 persen setuju, 38 persen netral, dan 7 persen tidak setuju. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Gambar 20.
Gambar 20. Sikap peserta mengenai program CSR bidang pendidikan dapat mengubah cara pandang masyarakat kepada MSIG.
4.5 Persepsi Peserta Terhadap Citra PT. Asuransi MSIG Indonesia
Dalam tahap ini responden diminta untuk menilai citra perusahaan berdasarkan pelaksanaan program CSR. Dalam melakukan penilaian
mengenai sejauh mana dimensi-dimensi yang ada dapat terpenuhi maka dimensi-dimensi tersebut lebih lanjut diuraikan dalam butir-butir pertanyaan
kuisioner yang menjabarkan masing-masing dimensi. Nilai tersebut didapatkan setelah masing-masing responden melakukan penilaian atas
masing-masing dimensi citra yang dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3. Skor Kriteria Citra Perusahaan MSIG
No Atribut Citra Perusahaan
Nilai Rata-rata
Tanggung Jawab Sosial 4,15
1 Meningkatkan kualitas hubungan sosial
4,24 2
Meningkatkan wawasanpengetahuan peserta dan nama baik universitas
4,11 3
Peduli pada peningkatan pengetahuan dan pendidikan 4,10
Tata Kelola Perusahaan dan Kualitas Manajemen 3,97
4 Tata kelola perusahaan dan kualitas manajemen yang
bertanggung jawab 3,89
5 Internal maupun eksternal perusahaan ikut memelihara
dan meningkatkan pendidikan 3,95
6 Perusahaan lebih dikenal di masyarakat
4,09
Keunggulan dan Hubungan dengan Pelanggan 3,77
7 Meningkatkan hubungan emosional
3,66 8
Keunggulan dalam peningkatan pendidikan 3,98
9 Mengubah cara pandang terhadap perusahaan
3,66 Pada Tabel 3 dapat dilihat bahwa rentang penilaian responden pada
masing-masing dimensi citra yaitu antara 3,77 - 4,15 dimana pada rentang nilai tersebut berada pada kategori baik. Kemudian pada penilaian secara
keseluruhan didapatkan skor 3,96 yang artinya responden menilai citra yang dibangun oleh PT. Asuransi MSIG melalui program CSR pendidikan sudah
baik.
4.6 Identifikasi Kegiatan CSR Pendidikan PT. Asuransi MSIG Indonesia
Kegiatan CSR yang telah dilakukan sejak tahun 2007 yaitu Risk Management Seminar. Program ini dilakukan dengan cara memberikan
pengetahuan dan wawasan tentang manajemen risiko dalam industri asuransi melalui seminar. Kegiatan seminar ini sudah dilakukan 3 tahun berturut-turut
di IPB. Tujuan dari program CSR pendidikan ini, yaitu :
a. Meningkatkan kesadaran siswa dan anggota akademik IPB tentang bagaimana melakukan pencegahan terhadap risiko dan manajemen
sumber daya perusahaan. b. Memperkenalkan nama perusahaan dan penetrasi dukungan ke pasar
lokal.
c. Memiliki kesempatan untuk perekrutan mahasiswa berbakat dari universitas IPB.
d. Menyediakan pendidikan dan pelatihan untuk staff perusahaan dengan membuat presentasi.
Dalam teori kategori aktivitas CSR, program CSR pendidikan tentang manajemen risiko termasuk dalam kategori Corporate Social Marketing
CSM. Program ini bertujuan untuk mengembangkan dan melaksanakan kampanye agar dapat mengubah perilaku masyarakat dengan tujuan
meningkatkan kesehatan dan keselamatan publik, menjaga kelestarian lingkungan hidup, serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat. CSM lebih
banyak terfokus untuk mendorong perubahan perilaku yang berkaitan dengan beberapa isu, antara lain isu-isu kesehatan, perlindungan terhadap
kecelakaankerugian, lingkungan, serta keterlibatan masyarakat Kotler dan Lee dalam Solihin, 2008.
Manfaat-manfaat yang dapat diperoleh PT. Asuransi MSIG dari kegiatan CSR ini, yaitu:
a. Menunjang positioning merek perusahaan. PT. Asuransi MSIG Indonesia berhasil menunjang positioning merek perusahaan yang
bertujuan agar asuransi kerugian MSIG masuk kedalam benak masyarakat sebagai salah satu perusahaan asing yang peduli terhadap
sektor pendidikan. b. Meningkatkan reputasicitra positif khususnya dimata para peserta
seminar. c. Kegiatan ini dapat memperkuat bisnis di masa depan melalui
penciptaan citra yang baik dimata publik.
Tabel 4. Kategori dan benefit program CSR MSIG
Program Kategori CSR
Benefit Bagi MSIG
Risk Management Seminar
Corporate Social Marketing
Menunjang positioning merek perusahaan.
Meningkatkan reputasi. Memperkuat bisnis di masa
depan.
4.7 Analisis Atribut-Atribut yang Dipentingkan Oleh Responden Terhadap
