e. Pendidikan
Karakteristik pendidikan merupakan pendidikan terakhir yang telah lulus ataupun yang sedang ditempuh oleh nasabah. Persentase
tertinggi pada karakteristik pendidikan terdapat pada tingkat SMA 42 dan terendah pada tingkat SD-SMP 1. Penyebaran nasabah
berdasarkan tingkat pendidikan selengkapnya dapat dilihat pada Gambar 7.
Gambar 7. Penyebaran nasabah berdasarkan tingkat pendidikan
f. Jarak dengan Bank
Jarak rumah ataupun tempat kerja dengan bank menjadi acuan tingkat frekuensi nasabah mengunjungi Bank BRI Unit Duren Jaya.
Penyebaran nasabah yang mengunjungi bank berdasarkan jarak yang memiliki persentase tertinggi adalah berjarak 1-3 Km dari
rumah 44 dan terendah dengan jarak 5 Km 11. Penyebaran selengkapnya dapat dilihat pada Gambar 8.
Gambar 8. Penyebaran nasabah berdasarkan jarak dengan bank
g. Pendapatan
Pendapatan yang diterima nasabah dapat menentukan jumlah uang yang dapat ditanamkan nasabah untuk mendukung operasional
2
42 20
35
1
Tingkat Pendidikan
SD-SMP SMA
Diploma Sarjana
Pasca sarjana
17
44 28
11
Jarak dengan Bank
1 Km 1-3 Km
4-5 Km 5 Km
43
bank. Untuk melihat penyebaran nasabah Bank BRI Unit Duren Jaya menurut tingkat pendapatannya dapat dilihat pada Gambar 9.
Sebagai ilustrasi yang memperoleh persentase tertinggi pada pendapatan per bulan Rp 2.500.001 - Rp 5.000.000 38 dan
terendah Rp 5.000.000 8.
Gambar 9. Penyebaran nasabah berdasarkan tingkat pendapatan.
h. Kisaran Saldo pada Bank
Dilihat dari segi kisaran saldo nasabah yang memiliki persentase persentase tertinggi adalah Rp 1.000.000
– Rp 3.000.000 19 dan terendah pada kisaran Rp 5.000.001
– Rp 8.000.000 13. Penyebaran selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 5.
Tabel 5. Karakteristik responden berdasarkan kisaran saldo
Saldo Rp Jumlah orang
Persentase
1.000.000 20
20 1.000.000 - 3.000.000
29 29
3.000.001 - 5.000.000 19
19 5.000.001 - 8.000.000
13 13
8.000.000 19
19
i. Lama Menabung di Bank
Waktu lamanya nasabah menabung di bank merupakan salah satu pernyataan yang dapat melihat tingkat loyalitas nasabah bertahan
pada Bank BRI Unit Duren. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persentase tertinggi diperoleh pada nasabah yang telah bertransaksi
pada kisaran waktu 2 tahun 40 dan persentase terendah pada kisaran 10 tahun 14. Data selengkapnya dapat dilihat pada
Tabel 6.
9 14
31 38
8
Pendapatan per Bulan
Rp 500.000
Rp 500.001 - Rp 1.000.000 Rp 1.000.001 - Rp 2.500.000
Rp 2.500.001 - Rp 5.000.000 Rp 5.000.000
44
Tabel 6. Karakteristik responden berdasarkan lamanya menabung di BRI Unit Duren Jaya
Lama menabung di bank BRI tahun
Jumlah Orang Persentase
12 21
21 kisaran 2
40 40
kisaran 5 25
25 10
14 14
100
4.7.2. Aspek Nasabah
Aspek nasabah Bank BRI Unit Duren Jaya dibagi berdasarkan pihak yang mempengaruhi nasabah dalam memilih Bank BRI,
pertimbangan memilih bank BRI dan frekuensi mendatangi Bank bersangkutan dalam satu bulan. Penjelasan masing-masing komponen
sebagai berikut :
a. Pihak yang mempengaruhi nasabah dalam memilih Bank BRI
Berdasarkan hasil penelitian, berbagai pihak yang mempengaruhi responden menjadi nasabah bank BRI adalah yang dominan diri
sendiri 48 dan yang terkecil adalah lainnya 6. Penyajian data selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 7.
Tabel 7. Aspek nasabah berdasarkan pihak yang mempengaruhi dalam memilih Bank BRI
Pihak yang mempengaruhi Jumlah orang
Persentase
Diri sendiri 48
48 Keluarga
27 27
Teman rekan kerja 19
19 Lainnya
6 6
100
b. Pertimbangan memilih Bank BRI
Berdasarkan hasil penelitian, banyak pertimbangan konsumen memilih menjadi nasabah Bank BRI. Hasil tertinggi adalah memilih
Bank BRI atas pertimbangan tempat terjangkau 24,89 dan terendah atas pertimbangan lainnya 1,31. Penyajian data ini dapat
dilihat pada Tabel 8. 45
Tabel 8. Aspek nasabah berdasarkan pertimbangan memilih bank BRI
Pertimbangan memilih BRI Jumlah orang
Persentase
Bunga 12
5,20 Fasilitas yg tersedia
25 10,92
Hadiah 19
8,30 Tempat terjangkau
57 24,89
pelayanan prima 40
17,47 kemudahan transaksi
41 17,90
ATM ada di mana-mana 32
13,97 Lainnya
3 1,31
c. Frekuensi datang ke Bank BRI
Kategori