Radio Pertanian Ciawi RPC berupaya menyajikan program-program siaran yang menarik bagi pendengarnya yang dikemas secara akrab, santai,
dan kekeluargaan. Program siaran yang disiarkan oleh RPC tidak hanya pertanian saja, tetapi terdapat juga program siaran yang dikemas untuk semua
khalayak. RPC juga
terus meningkatkan kualitas pelayanan radio seperti kualitas penyiar, kualitas waktu siaran, kualitas signal dll. sehingga bisa menjadi
radio yang dinikmati dan diminati oleh pendengarnya.
Keseluruhan acara tersebut pada hakekatnya untuk menyajikan informasi dan hiburan dengan
maksud untuk menarik dan mempertahankan pendengarnya.
1.2. Perumusan Masalah
Perkembangan sejumlah stasiun radio di Bogor mengakibatkan adanya persaingan yang ketat diantara stasiun-stasiun radio itu sendiri. Radio
Pertanian Ciawi RPC sebagai radio komersil dibawah Departemen Pertanian yang memiliki jangkauan pemancar FM sebesar 10.000 watt.
Namun pada tahun 2008 daya pemancar FM diturunkan menjadi 5.000 watt. Penurunan jangkauan pemancar FM menjadi 5.000 watt dikarenakan
penurunan anggaran pada Deptan Departemen Pertanian. Dampak
penurunan daya pemancar FM tersebut akan mempengaruhi penerimaan sinyal Radio Pertanian Ciawi yang diterima oleh pendengar RPC. Adanya
perubahan ini memungkinkan adanya perubahan kepuasan. Oleh karena itu dalam penelitian ini akan di uji :
1. Bagaimana karateristik pendengar Radio Pertanian Ciawi RPC. 2. Atribut kualitas jasa apakah yang dianggap penting dalam menentukan
kepuasan pendengar Radio Pertanian Ciawi RPC. 3. Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan pendengar Radio
Pertanian Ciawi RPC. 4. Upaya apakah yang diperlukan untuk meningkatkan kepuasan pendengar
Radio Pertanian Ciawi RPC.
1.3. Tujuan Penelitian
Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui dan menganalisis kepuasan pendengar terhadap siaran Radio Pertanian Ciawi RPC. Adapun
tujuan penelitian lebih rinci adalah sebagai berikut: 1. Mengidentifikasi karateristik pendengar
2. Menganalisis atribut kualitas jasa yang paling penting dalam menentukan kepuasan pendengar
3. Menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pendengar 4. Merumuskan cara menigkatkan kepuasan pendengar
1.4. Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi dan masukan untuk beberapa pihak yang berkepentingan antara lain :
1. Bagi RPC Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai masukan dalam
rangka menentukan strategi untuk meningkatkan kepuasan pendengar RPC.
2. Bagi Penulis Sebagai upaya untuk meningkatkan kemampuan dalam mengidentifikasi
menganalisis masalah serta mencari solusi dari permasalahan yang tersebut.
1.5. Ruang Lingkup dan Batasan Penelitian
