kompeten dalam bidangnya 0.509. Hasil faktor loading tersebut menjelaskan bahwa atribut
Narasumber yang hadir dalam siaran Radio Pertanian Ciawi kompeten dalam bidangnya adalah kecil
kepentingannya dalam
menentukan kepuasan
pendengar. Berdasarkan wawancara yang mendalam dengan pihak RPC,
narasumber yang hadir dalam siaran Radio Pertanian Ciawi tidak hanya dari bidang pertanian saja seperti Kementrian Pertanian, tetapi
hadir juga narasumber dari Kementrian Kehutanan, Kementrian Kesehatan, Kementrian Tenaga Kerja dan Transmigrasi, Kementrian
Pendidikan Nasional, Perguruan Tinggi, Pemda KabupatenKota dan Lembaga Swadaya Masyarakat LSM. Kemudian berdasarkan
pengamatan dilapangan, pendengar RPC puas dengan jawaban- jawaban yang diberikan narasumber RPC terhadap materi yang
dibahas pada suatu topik siaran RPC. Selain itu RPC memberikan kemudahan bagi pendengar ingin bertanya kepada narasumbernya
melalui line telepon, sms atau datang langsung ke studio Radio Pertanian Ciawi. Sehingga pendengar akan medapatkan jawaban
yang memuaskan
sesuai dengan
harapannya. RPC
juga mempersilahkan
kepada pendengarnya
untuk bertanya
dikeesokannya atau tiga hari kemudian untuk bertanya kepada pihak RPC tentang materi siaran yang dibahas pada waktu itu dan akan
ditindaklanjuti kepada narasumbernya.
4.4.4 Faktor Fasilitas Faktor 4
Faktor keempat ini terdiri dari dua atribut, yaitu tersedianya line telepon dan lokasi studio Radio Pertanian Ciawi mudah
dijangkau. Faktor ini memiliki nilai eigenvalue sebesar 1.397 dan dapat menerangkan keragaman data sebesar 6.986 persen Lampiran
6. Loading tertinggi pada faktor fasilitas adalah atribut tersedianya line telepon 0.823. Hasil factor loading tersebut menjelaskan
bahwa tersedianya line telepon merupakan atribut penting yang menentukan kepuasan pendengar pada faktor fasilitas ini. tersedianya
line telepon merupakan salah satu fasilitas yang harus dimiliki setiap
radio, karena merupakan sarana media komunikasi antara radio dengan pendengarnya. Berdasarkan
pengamatan dilapangan, tersedianya line telepon sangat penting bagi pendengar RPC. Karena
dengan tersedianya line telepon, pendengar dapat me-request lagu, memberikan kritik dan saran, serta mengajukan pertanyaan kepada
penyiarnya. Namun jika permintaan pemutaran lagu atau pertanyaan kepada penyiar dan narasumber banyak, line telepon Radio Pertanian
Ciawi akan sulit untuk dihubungi. Loading terendah atribut pada faktor keempat ini adalah
lokasi studio Radio Pertanian Ciawi mudah dijangkau 0.756. Hasil faktor loading tersebut menjelaskan bahwa atribut lokasi studio
Radio Pertanian Ciawi mudah dijangkau kecil kepentingannya dalam menentukan kepuasan mereka terhadap siaran Radio Pertanian
Ciawi.
4.4.5 Faktor Pendukung Faktor 5
Faktor kelima ini terdiri dari dua atribut, yaitu sinyal Radio Pertanian Ciawi ditangkap dengan kualitas baik tidak ada ganguan
dan koleksi album lagu Radio Pertanian Ciawi lengkap. Faktor ini memiliki nilai eigenvalue sebesar 1.178 dan dapat menerangkan
keragaman data sebesar 5.891 persen Lampiran 6. Loading tertinggi atribut pada faktor pendukung adalah atribut sinyal Radio
Pertanian Ciawi ditangkap dengan kualitas baik tidak ada ganguan 0.790. Hasil factor loading tersebut menjelaskan bahwa sinyal
Radio Pertanian Ciawi ditangkap dengan kualitas baik tidak ada ganguan sangat penting dalam menentukan kepuasan pendengar
pada faktor pendukung ini. Sinyal yang diterima oleh pendengar dengan kualitas baik tidak ada ganguan akan meninbulkan
kenyaman bagi pendengar dalam mendengarkan siaran radio tersebut. Tetapi jika sinyal radio ditangkap yang selalu ada ganguan,
akan membuat pendengar beralih ke gelombang radio yang sinyalnya lebih baik. Sinyal Radio Pertanian Ciawi berdaya 5000 watt.
Loading terendah variabel pada faktor kelima ini adalah koleksi album lagu Radio Pertanian Ciawi lengkap 0.625. Hasil
faktor loading tersebut menjelaskan bahwa atribut koleksi album lagu Radio Pertanian Ciawi lengkap kecil kepentingannya dalam
menentukan kepuasan pendengar. Koleksi album lagu yang lengkap berhubungan dengan keinginan pendengar. Dengan tersedianya
koleksi album yang lengkap, maka pendengar akan merasa senang karena lagu-lagu favoritnya diputar pada chanel radionya.
4.4.6 Faktor daya tangkap Faktor 6
