Faktor Indikator Variabel
Faktor Loading Faktor 4
Lokasi studio Radio Pertanian Ciawi mudah dijangkau
0.756
Faktor 5
Sinyal Radio
Pertanian Ciawi
ditangkap dengan kualitas baik tidak ada ganguan
0.790 Koleksi album lagu Radio Pertanian
Ciawi lengkap 0.625
Faktor 6
Nama stasiun Radio Pertanian Ciawi mudah diingatdikenal
0.660 Informasi yang disampaikan oleh
penyiar Radio Pertanian Ciawi akurat 0.641
Sumber: Data Primer diolah 2012
4.4.1 Faktor Perhatian Faktor 1
Faktor perhatian memiliki nilai eigenvalue sebesar 5.875 dan merupakan faktor dengan nilai eigenvalues terbesar dibandingkan
faktor lainnya. Sehingga dapat disimpulkan bahwa faktor ini merupakan faktor yang paling dipertimbangkan pendengar dalam
atribut yang paling penting dalam menentukan kepuasan pendengar Radio Pertanian Ciawi RPC. Faktor ini dapat menerangkan
keragaman data sebesar 24.848 persen Lampiran 6. Nilai factor loading terbesar diperoleh pada atribut Radio
Pertanian Ciawi memberikan penghargaan kepada pendengar setia dan crew Radio Pertanian Ciawi melakukan kunjungan ke pendengar
yaitu sebesar 0.819 dan 0.805. Hasil factor loading tersebut menjelaskan bahwa atribut Radio Pertanian Ciawi memberikan
penghargaan kepada pendengar setia dan crew Radio Pertanian Ciawi melakukan kunjungan ke pendengar adalah atribut yang
paling penting dalam menentukan kepuasan pendengar terhadap siaran Radio Pertanian Ciawi RPC pada faktor perhatian ini. Radio
Pertanian Ciawi memberikan penghargaan kepada pendengar setia adalah sebagai ucapan terima kasih kepada pendengar setia RPC
yang selalu mendengarkan siaran Radio Pertanian Ciawi. Untuk itu pendengar RPC berharap pihak Radio Pertanian Ciawi dapat
memberikan penghargaan atau dedikasi kepada pendengar setia RPC
Lanjutan Tabel 7. Hasil analisis faktor
baik materil maupun non-materil dengan cara melakukan kunjungan ke tempat pendengar RPC.
Berdasarkan pengamatan di lapangan, atribut Radio Pertanian Ciawi memberikan penghargaan kepada pendengar setia itu jarang
ditemukan. Kunjungan tersebut dapat meningkatkan keakraban antara pihak Radio Pertanian Ciawi dengan pendengar RPC.
Berdasarkan wawancara mendalam dengan pihak Radio Pertanian Ciawi, RPC jarang melakukan kunjungan ke pendengar karena
keterbatasan dana yang dimiliki oleh Radio Pertanian Ciawi. Loading terendah atribut pada faktor perhatian ini adalah
penyiar Radio Pertanian Ciawi merespon permintaan request lagu oleh pendengar 0.511. Hasil faktor loading tersebut menjelaskan
bahwa atribut penyiar Radio Pertanian Ciawi merespon permintaan request lagu oleh pendengar adalah kecil kepentingannya dalam
menentukan kepuasan
pendengar. Berdasarkan
pengamatan dilapangan, permintaan pemutaran lagu tertentu oleh pendengar
diputar oleh penyiar RPC. Permintaan pemutaran lagu berhubungan dengan pemenuhan keinginan dari pendengar yang pada akhirnya
nanti akan memunculkan loyalitas dari pendengar. Pendengar menghubungi RPC dengan cara menelepon maupun mengirim pesan
melalui sms kepada Radio Pertanian Ciawi untuk me-request lagu yang ingin diputar.
4.4.2 Faktor Keunggulan Faktor 2
