Citra Sekolah Deskripsi Data

Ketika komunikasi telah menjadi alat untuk membangun ketertarikan kepala sekolah terhadap tim promosi maka langkah selanjutnya adalah pengajuan mengadakan roadshow presentasi kepada para siswai kelas 6 di SD tersebut. Jika pengajuan tersebut diizinkan oleh pihak sekolah, maka tahap selanjutnya kepala sekolah yang bertanggung jawab memberikan informasi kepada wali kelas 6 SD untuk menginstruksikan siswai berkumpul dalam satu ruangan. Dalam presentasi ini, tim promosi menjelaskan beberapa konten berupa program, kompetensi pengajar dan prestasi sekolah serta program unggulan yang akan menjadi daya tarik SMP Islam Al-Syukro Universal. 19 Melalui presentasi tersebut tim promosi dapat melakukan hubungan komunikasi secara langsung dengan calon siswai. Komunikasi yang terjalin antara tim promosi dengan siswai tersebut diharapkan dapat menjadi magnet tersendiri bagi siswai untuk lebih penasaran dan tertarik sehingga berminat untuk sekolah di SMP Islam Al-Syukro Universal.

2. Citra Sekolah

Sebagai sebuah lembaga yang bergerak dalam jasa pendidikan dan berhubungan langsung dengan masyarakat luas, Perguruan Islam Al-Syukro Universal melakukan berbagai macam upaya untuk terus meningkatkan citra dan kualitas pendidikan di sekolah. Tentunya, pembentukan, pemeliharaan dan peningkatan citra dan positif pada sekolah harus didukung dengan kebijakan dan komitmen manajemen puncak, instansi, dan semua unsur agar membentuk citra positif yang akan menjadi brand image bagi pihak sekolah. Berikut adalah hasil wawancara, observasi serta dokumentasi dari peneliti tentang citra SMP Islam Al-Syukro Universal: 19 Hasil wawancara dengan Ferawati, Manajer Promosi dan PSB, pada tanggal 17 Mei 2016 Pukul 08.00-09.00.

a. Mirror Image

1 Keunggulan Lembaga pendidikan yang unggul adalah lembaga pendidikan yang mampu bersaing dan bertahan di tengah-tengah arus persaingan lembaga pendidikan yang semakin ketat. Oleh karena itu, SMP Islam Al-Syukro Universal harus memiliki visi dan misi yang unggul dan aplikatif sehingga visi dan misi tersebut tercapai. Keunggulan sekolah ini dapat dilihat dari visi dan misinya, wujud dari visi dan misi tersebut dijabarkan melalui kurikulum dan berbagai program yang ada di sekolah. Visi dan misi yang telah dijabarkan dalam program sekolah, menjadi alasan mengapa masyarakat harus tertarik dan memilih sekolah ini. 20 Alasan tersebut diantaranya: yang pertama adalah karena keislamannya. Setiap orangtua ingin anaknya mampu dalam segi IMTAQ dan IPTEK, hal tersebut dapat dicapai melalui berbagai kegiatan dan program yang difasilitasi sekolah untuk terus mencetak generasi-generasi muda yang berkepribadian islam dan berakhlakul karimah. Kegiatan sekolah yang full day menjadi sebuah solusi bagi orangtua yang memiliki kesibukan bekerja dan khawatir dengan kegiatan anaknya di luar sekolah. Orangtua telah mempercayakan keberaadaan anaknya di sekolah karena di sekolah anak dapat menuntut ilmu pengetahuan dan agama lebih baik. 21 Alasan yang kedua adalah berwawasan lingkungan. Sekolah memiliki lahan seluas 2,75 Ha. Setiap siswai dilatih untuk mencintai alam dan lingkungan dengan melaksanakan, menjaga dan memelihara 6K, yaitu: keamanan, kebersihan, ketertiban, keindahan, kekeluargaan, dan kenyamanan. 22 Contohnya ketika pelaksanaan MOS, siswai diwajibkan membawa pohon untuk ditanam di sekolah. Dengan begitu, siswai ikut berpartisipasi dalam mewujudkan lingkungan sekolah yang hijau, bersih 20 Wawancara dengan Hiznu Sobar, Kepala Sekolah SMP Islam Al-Syukro Universal, pada tanggal 28 Juli 2016 pukul 08.30-09.00. 21 Wawancara dengan Elan Jaelani. S, Wakil Kepala Sekolah Bid. Kesiswaan, pada tanggal 28 Juli 2016 pukul 10.00-1015 22 Panduan siswa SMP Islam Al-Syukro Universal, Tata Tertib, BAB I Pasal 4, h. 4. dan nyaman. Perwujudan sekolah berwawasan lingkungan diwujudkan pula dengan kampanye lingkungan yang rutin dilakukan. Selama 2 tahun terakhir, SMP Islam Al-Syukro Universal mendapatkan penghargaan Juara Adiwiyata tingkat Kota Tangerang Selatan sebagai sekolah yang peduli dan berwawasan lingkungan. 23 Yang ketiga adalah karena ketermukaan dan berwawasan kebangsaan. Saat ini sekolah sedang dalam proses menggagas ke tahap sekolah go international. Upaya dalam mewujudkan sekolah yang terkemuka dilakukan melalui pembinaan dan penguatan pengetahuan umum serta kecakapan bahasa inggris siswai, agar mereka memiliki wawasan yang lebih terbuka dan luas serta mampu berkompetisi dengan sekolah dan negara lain. Tujuannya selain sebagai proses pengembangan pemikiran siswai, hal lainnya agar mereka mampu bersosialisasi dan berbaur dengan negara lain. Sehingga siswai memiliki pengetahuan mengenai budaya- budaya dari berbagai bangsa dan memiliki rasa toleransi terhadap perbedaan agama dan negara agar saling menghargai dan menghormati. 24 Dengan ilmu pengetahuan dan berbagai kegiatan yang dilalui siswai di sekolah, maka diharapkan lahir generasi yang mampu dalam hal keilmuan dan keislamannya. Dengan begitu sekolah ini akan menjadi sekolah yang terkemuka. Alasan-alasan tersebut, tentunya menjadi daya tarik utama mengapa orangtua harus mempercayakan anaknya pada sekolah ini karena keunggulan visi dan misi yang dijabarkan melalui program-program sekolah. Selain unggul melalui visi dan misi, sekolah ini dapat menghasilkan siswai yang 100 lulus dan mampu melanjutkan ke sekolah menengah atas SMA baik itu negeri ataupun swasta. Siswai sekolah ini mampu berkompetisi dengan sekolah-sekolah lain untuk masuk ke SMA negeri unggulan, baik melalui jalur prestasi, NEM maupun jalur regular. Berikut data distribusi lulusan yang melanjutkan ke jenjang SMA: 23 Wawancara dengan Hiznu Sobar, Kepala Sekolah SMP Islam Al-Syukro Universal pada tanggal 28 Juli 26 pukul 08.30-09.00. 24 Ibid. Tabel 4.5 Data Distribusi Alumni SMP Islam Al-Syukro Universal TAHUN AJARAN 20112012 TAHUN AJARAN 20122013 NO NAMA SEKOLAH JUMLAH SISWA NO NAMA SEKOLAH JUMLAH SISWA 1 SMAN 3 Tangerang Selatan 2 Orang 1 SMAN 3 Tangerang Selatan 1 Orang 2 SMKN 1 Serpong 1 Orang 2 SMAN 6 Tangerang Selatan 6 Orang 3 SMAN 8 Jambi 1 Orang 3 SMAN 2 Tangerang Selatan 3 Orang 4 SMTK Triguna Utama 1 Orang 4 SMAN 26 Jakarta 1 Orang 5 SMA Madrasah Pembangunan 2 Orang 5 MAN 11 Jakarta 1 Orang 6 SMK Indonesia Global 1 Orang 6 SMA Cikal Harapan 1 Orang 7 SMA Boarding Nurul Fikri 1 Orang 7 SMK Letris Indonesia 2 3 Orang 8 SMK Nusantara 1 Orang 8 SMA Jagat Ar‟sy 1 Orang 9 SMK Islamiyah 1 Orang 9 SMK Nusantara 1 Orang 10 SMA Insan Cendikia BSD 1 Orang 10 STM Sasmita Jaya 3 Orang 11 Tidak Mengisi Keterangan Sekolah 32 Orang 11 MA Islamiyah 1 Orang TOTAL 44 Orang 12 SMK Al-Hidayah 1 Orang 13 SMA Harapan Ibu 1 Orang 14 SMK Pelopor Nasional 1 Orang 15 SMK Puspita Bangsa 1 Orang 16 SMA 3 Muhammadiyah 1 Orang 17 SMK Triguna Utama 1 Orang 18 Tidak Mengisi Keterangan Sekolah 1 Orang TOTAL 36 Orang TAHUN AJARAN 20132014 TAHUN AJARAN 20142015 NO NAMA SEKOLAH JUMLAH SISWA NO NAMA SEKOLAH JUMLAH SISWA 1 SMAN 3 Tangerang Selatan 5 Orang 1 SMAN 3 Tangerang Selatan 2 Orang 2 SMAN 9 Tangerang Selatan 2 Orang 2 SMAN 10 Tangerang Selatan 1 Orang 3 SMAN 46 Jakarta Selatan 1 Orang 3 SMKN 1 Tangerang Selatan 1 Orang 4 SMAN 6 Tangerang Selatan 1 Orang 4 MAN 4 Jakarta Selatan 3 Orang 5 SMKN Bandung 1 Orang 5 SMAN 6 Tangerang Selatan 3 Orang 6 SMAN 8 Tangerang Selatan 2 Orang 6 SMAN 1 Tangerang Selatan 5 Orang 7 PONPES Darul Muttaqin 1 Orang 7 SMAN 9 Tangerang Selatan 1 Orang 8 SMA Muhammadiyah 3 Orang 8 SMAN 2 Tangerang Selatan 2 Orang 9 SMK Bina Informatika 2 Orang 9 SMAN 9 Tangerang Selatan 1 Orang 10 SMA Al Azhar BSD 1 Orang 10 Budi Mulia 2 Yogyakarta 1 Orang 11 SMK Sumbangsih 1 Orang 11 SMK Nusantara 1 Orang 12 SMA Bakti Mulia 400 1 Orang 12 SMA Dharma Karya 1 Orang 13 SMA PGII 1 Bandung 1 Orang 13 Kharisma Bangsa 1 Orang 14 STM Sasmita Jaya 1 Orang 14 Madrasahan Pembangunan 3 Orang 15 SMK Nusantara 1 Orang 15 Ponpes Depok 1 Orang 16 Madrasah Pembangunan 1 Orang 16 SMA Letris Indonesia 2 2 Orang 17 SMA Ibnu Hajar 1 Orang 17 IIHS 1 Orang 18 SMA Muhammadiyah 25 1 Orang 18 MA Darul Hikmah 1 Orang 19 Tidak Mengisi Keterangan Sekolah 6 Orang 19 SMA 8 Muhammadiyah 1 Orang TOTAL 33 Orang 20 SMK Bina Informatika 1 Orang 21 Ponpes Luhur Al-Tsaqafah 1 Orang 22 SMK BI Bintaro 1 Orang 23 Tidak Mengisi Keterangan Sekolah 2 Orang TOTAL 37 Orang Berdasarkan data di atas, lulusan yang dihasilkan tidak secara menyeluruh meneruskan ke sekolah negeri. Sebagian dari seluruh total jumlah siswa dari tahun ke tahun meneruskan pula ke sekolah swasta. Karena pada dasarnya setiap konsumen memiliki sikap dan kebutuhannya masing-masing. Beberapa alasan mengapa sebagian lulusan masuk ke swasta adalah; karena tidak diterima di sekolah negeri, karena keinginan dan pilihan pribadi orangtua atau siswa dan karena keahlian atau passion yang diharapkan dari sekolah swasta tersebut. Namun, ada beberapa siswai lulusan yang belum mengisi keterangan nama sekolah. Dalam setiap ujian, siswai dididik untuk bersikap jujur dan memiliki integritas yang tinggi. Sehingga tahun ini sekolah mendapatkan penghargaan dari Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Tangerang Selatan sebagai salah satu sekolah berintegritas tinggi dalam pelaksanaan TAHUN AJARAN 20152016 NO NAMA SEKOLAH JUMLAH SISWA 1 SMAN 3 Tangerang Selatan 4 Orang 2 SMAN 1 Tangerang Selatan 3 Orang 3 SMAN 9 Tangerang Selatan 1 Orang 4 SMAN 2 Tangerang Selatan 2 Orang 5 SMAN 6 Tangerang Selatan 2 Orang 6 SMAN 14 Jakarta 1 Orang 7 SMAN 11 Tangerang Selatan 1 Orang 8 SMAN 7 Tangerang Selatan 1 Orang 9 SMAN 90 Jakarta Selatan 1 Orang 10 SMA Avicenna 1 Orang 11 SMA Madrasah Pembangunan 4 Orang 12 SMK Barunawati I 1 Orang 13 SMA Dharma Karya 1 Orang 14 SMA IT Auliya 2 Orang 15 Ponpes Al- Qur‟an Asyyafiyah 1 Orang 16 SMK Al-Hasra 1 Orang 17 SMK AMEC 1 Orang 18 Ponpes Daar El-Qolam 2 Orang 19 SMK Nusantara 1 Orang 20 SMA Muhammadiyah 25 1 Orang 21 SMK Bina Informatika 1 Orang 22 Belum Mengisi Keterangan Sekolah 19 Orang TOTAL 52 Orang UN. 25 Penghargaan sebagai sekolah yang berintegteritas tinggi telah menjadi sebuah kebanggaan bagi seluruh pihak sekolah. Karena hal tersebut membuktikan bahwa sekolah tidak hanya mendidik dalam hal akademis saja tetapi dalam hal agama dan budi pekerti sehingga menciptakan generasi muda yang tidak hanya cerdas tetapi berakhlak, jujur dan berintergritas tinggi. Berbagai penghargaan tersebut tentunya menjadi sebuah barometer pembelajaran yang diberikan guru disekolah. Bahwa sekolah mendayagunakan guru-guru yang berkompeten. Baik dari segi kompetensi pedagogik, sosial, pribadi dan keprofesionalannya. Hal tersebut dapat dilihat juga dari hasil evaluasi siswa dan output siswa yang baik. 26 2 Prestasi Prestasi yang diraih sekolah ini sudah sampai ke tingkat kota, provinsi dan nasional. Dari tahun ke tahun SMP Islam Al-Syukro telah mengikuti berbagai macam kejuaraan dan perlombaan baik yang bersifat akademik dan non akademik. Prestasi yang bersifat akademik misalnya, seperti kejuaraan yang diperoleh dalam olimpiade dan peringkat terbaik dengan nilai tertinggi dalam pelaksanaan ujian nasional UN. Prestasi yang bersifat non akademik misalnya, seperti kejuaraan dalam setiap perlombaan ekstrakurikuler. 27 Beberapa prestasi siswa yang diperoleh belakangan ini adalah Juara pada lomba robotik, Juara 2 Tari Saman tingkat SMP NSCCUP SMAN 1 Tangerang Selatan, Juara 3 Tari Ratoe Jaroe tingkat SMP NIOCUP SMAN 9 Tangerang Selatan, Juara 3 Tari Saman tingkat SMP se-Banten, DKI dan Jawa Barat, Juara 1 Atletik putra pada Olimpiade Olahraga Siswa Nasional O2SN, Juara Olimpiade Matematika 3 tingkat SMP se- Jabodetabek, perwakilan Banten dalam Timnas Voli untuk tingkat 25 Data diolah dari website www.alsyukrouniversal.com diakses pada tanggal 28 Juli 2016, pukul 20.00. 26 Wawancara dengan Elan Jaelani. S, Wakil Kepala Sekolah Bid. Kesiswaan pada tanggal 28 Juli 2016 pukul 10.00-1015. 27 Hasil observasi peneliti bulan Mei-Juli 2016. Nasional, Kejuaraan lomba Penyanyi Solo dan Strory Telling tingkat Gugus serta Juara 1 Atlet renang tingkat Kota Tangerang Selatan. Data mengenai prestasi selengkapnya ada pada lampiran. Prestasi yang diperoleh lembaga pendidikan dalam suatu kejuaraan atau perlombaan tentunya akan membuat siswa dan masyarakat sekolah bangga. Karena setiap lembaga pendidikan pasti ingin tampil dengan beragam prestasi yang diraih sehingga menjadi sorotan masyarakat luas. SMP Islam Al-Syukro Universal telah mampu meraih berbagai prestasi dan mendapat persepsicitra positif dari masyarakat yang menikmati layanan jasa pendidikannya. 3 Program Program-program yang ada sekolah merupakan penjabaran dari visi dan misi yang dimiliki sekolah. Mulai dari pembiasaan siswa berupa, dzikir, sholat dhuha, solat juhur dan ashar berjamah, sholah jumat berjamaah, kultum, tahfidz, dan tilawah, agar siswai diberikan suasana positif sebelum belajar sehingga tubuhnya baik, berpikir positif, gemar belajar, tekun ibadah dan solih. Setiap kegiatan keseharian siswa dibimbing oleh wali kelas dan bidang kesiswaan. 28 Keseharian yang islami tersebut bertujuan agar siswai memumpuni dalam hal IMTAQ Iman dan taqwa dan IPTEK Ilmu pengetahuan dan teknologi. Dengan banyaknya ilmu yang dipelajari, harapannya siswai dapat paham dan mengerti untuk bekal hidupnya di masa depan dan menjadi pribadi yang lebih sholih, berakhlakul karimah dan berperilaku baik kepada siapapun. 29 Selain dalam hal akademis dan keagamaan, di sekolah tersedia ekstrakurikuler yang sesuai dengan kebutuhan siswai. Karena ekstrakurikuler yang ada berdasarkan rekomendasi siswai melalui pembagian angket ekstrakurikuler, dengan catatan minimal 1 eksktrakurikuler terdiri dari 10 orang. Jika tidak memenuhi syarat, maka 28 Wawancara dengan Hiznu Sobar, Kepala Sekolah SMP Islam Al-Syukro Universal, pada tanggal 28 Juli 26, pukul 08.30. 29 Wawancara dengan Elan Jaelani. S, Wakil Kepala Sekolah Bid. Kesiswaan, pada tanggal 28 Juli 2016 pukul 10.00. siswa tersebut dialihkan ke ekstrakurikuler lain. 30 Di sekolah ini, yang menjadi ekstrakurikuler wajib adalah Pramuka dan Tari Saman, karena Tari Saman merupakan ekstrakurikuler unggulan, hingga sekolah mendirikan „Rumah Saman‟ sebagai basis atau identitas sekolah yang menjadi brand image tersendiri bagi sekolah. 31 Berikut program-program kegiatan yang dilaksanakan SMP Islam Al-Syukro Universal: Tabel 4.6 Program-Program Kegiatan SMP Islam Al-Syukro Universal No Nama Program Kegiatan No Nama Program Kegiatan 1 Halal bu Halal Guru, Karyawan dan Siswa 13 Bakti Sosial 2 Partisapasi pada Festival Anak International di Turki 14 Training Motivasi dan Muhasabah 3 Gebyar Muharam 15 Partisipan International Culture Exchange Camp 4 Farming Day 16 Roadshow To Elementay School 5 Sport Day 17 Maulid Nabi 6 Seminar Pendidikan 18 Field Trip Karya Wisata 7 Mabit Untuk UAS dan UN Ujian Nasional 19 Training Guru 8 Al-Syukro Expo 20 Indonesia Independent Day 9 Isra Mi‟raj 21 Pesantren Kilat, Amaliah Ramadhan dan Buka Puasa Bersama 10 Art Day 22 Karnaval Budaya 11 Berkurban Idul Adha 23 Bussines Day 12 Al-Syukro Champ 24 Latihan Dasar Kepemimpinan Siswai LDKS Untuk menampilkan kreatifitas dan bakat siswai, sekolah mengadakan berbagai kegiatan yang salah satunya adalah “Al-Syukro Expo”. Pada kegiatan tersebut setiap siswai saling berkompetisi dalam berbagai macam perlombaan sehingga melatih mereka untuk berlomba-lomba dalam kebaikan. 32 30 Ibid. 31 Hasil observasi peneliti bulan Mei-Juli 2016. 32 Data diolah dari website www.alsyukrouniversal.com diakses pada tanggal 28 Juli 2016, pukul 20.00. Setiap sekolah tentunya memiliki program unggulan. Salah satu program unggulan dari sekolah ini yaitu program partisipasi pada kegiatan ICE Internasional Culture Exchange Champ di Bangkok, Thailand, bersama negara lain yaitu; Malaysia, Korea, Jepang, Thailand, New Zealand dan Singapur. Kegiatan tersebut merupakan ajang untuk menampilkan berbagai macam budaya negara-negara dan berbagai program edukasi lainnya. Dengan kegiatan ini, siswai belajar menghargai budaya negara lain serta bangga dengan budaya bangsa sendiri. Mereka terlatih untuk mampu bersosialisasi dengan beragam masyarakat dari beragam suku, bangsa dan agama. Kegiatan tersebut tentunya ditunjang dengan pembinaan kecakapan bahasa inggris sebelumnya melalui kegiatan English Conversation dan English Camp di Kampung Inggris milik lembaga Dompet Dhuafa. 33 Dalam hal pembelajaran ke luar sekolah, sekolah rutin mengadakan field trip bagi siswai. Fieldtrip dibagi menjadi dua yaitu program kurikulum yang berkaitan dengan pelajaran dan program kesiswaan yang berkaitan dengan wisata atau peningkatan bakat dan kemampuan kreatifitas siswa. 34 Program lainnya yaitu program peduli lingkungan. Karena sekolah meraih penghargaan Adiwiyata, maka sekolah mendapat program pembinaan Adiwiyata dari BLHD Pemerintah Kota Tangerang Selatan. Sekolah dituntut untuk terus menjaga dan memeliharan kebersihan, kenyamanan dan keindahan. Kebersihan sekolah menjadi tanggung jawab semua pihak dan bekerjasama dengan petugas kebersihan. Komponen utama yang harus menjaga dan memelihara kebersihan adalah siswai, agar mereka terbiasa dengan hidup bersih. Salah satu upaya yang diterapkan kepada siswa secara pribadi contohnya adalah; pemeriksaan kebersihan kuku, rambut dan kerapihan pakaian. Alat kebersihan dan rak sepatu pun 33 Wawancara dengan Hiznu Sobar, Kepala Sekolah SMP Islam Al-Syukro Universal, pada tanggal 28 Juli 2016, pukul 08.30-09.00. 34 Ibid. difasiltasi di setiap kelas agar siswa selalu menjaga kebersihan ruang belajarnya. 35 Selain itu, sekolah menerapkan beberapa slogan di setiap dinding kelas, seperti „Sawa Sapo‟ Satu siswa satu pohon, „Lisa‟ Lihat sampah ambil, „Gaul‟ Gerakan aksi untuk lingkungan dan „Semutlis‟ Sepuluh menit untuk lingkungan sekitar yang dilakukan di sela-sela apel atau upacara sebelum masuk kelas jika masih ada waktu yang tersisa. Sekolah juga sangat menjaga ketertiban dan kedisiplinan siswai, salah satu upaya yang dilakukan adalah pemberian sanksi bagi siswa yang terlambat dan tidak disiplin. Siswai yang terlambat mendapatkan sanksi yaitu menulis ayat kursi dan membuat sebuah komitmen untuk tidak terlambat lagi. Jika siswa sudah 3 kali datang terlambat, maka sanksi yang dilakukan adalah memanggil orangtua siswai ke sekolah. 36 Untuk ketertiban dan keamanan lingkungan Perguruan Islam Al-Syukro Universal, secara keseluruhan melibatkan security di area gerbang sekolah dan petugas Dinas Perhubungan di depan gang masuk jalan sekolah setiap pagi hari. Dengan tujuan membantu mentertibkan lalu lintas kendaraan orangtua siswa yang masuk menuju jalan sekolah untuk mengantar dan menjemput anaknya.

b. Multiple Image

Lembaga pendidikan adalah sebuah institusi dalam konteks jasa pendidikan bertujuan untuk memberikan layanan dalam dunia pendidikan kepada masyarakat peminat jasa pendidikan. Siswa dan orangtua merupakan konsumen dari jasa pendidikan. Dalam pelayanannya dibidang jasa, Sekolah ini telah memberikan pelayanan yang baik, mudah dan ramah. Sebab, sebagai sekolah islam tentunya SDM sumber daya manusia yang ada di dalamnya harus berakhlakul karimah. Namun sikap dan pelayanan yang diberikan kepada orangtua atau siswa tergantung pada 35 Hasil observasi peneliti bulan Mei-Agustus 2016. 36 Panduan siswa SMP Islam Al-Syukro Universal, Tata Tertib, BAB I Pasal 1, h. 2. persepsi di benaknya masing-masing, apakah pelayanan tersebut memuaskan dirinya atau tidak sebagai pengguna. Salah satu upaya sekolah dalam memberikan pelayanan prima atau service yang baik yaitu dengan memberlakukan sistem pembayaran melalui rekening atau transfer dan pendaftaran siswa baru melalui online. Namun terkadang ada saja mungkin yang merasa kesulitan dengan sistem pelayanan yang demikian sehingga tidak terlalu berdampak pada kepuasan pelanggan pengguna jasa pendidikan di SMP Islam Al-Syukro Universal. Guru-guru disekolah ini telah memberikan layanan pengajaran yang baik sehingga dapat menumbuhkan pribadi dan karakter yang baik kepada siswai nya. Pengajaran yang diberikan guru kreatif dan seru, diselingi dengan games atau sedikit intermezoo. 37 Sehingga tidak menutup kemungkinan bahwa lulusannya berprestasi dan dapat masuk ke SMA unggulan. 38 Bagi para siswa guru tidak hanya memberikan pengajaran namun juga mendidik dan membina siswai. Siswai dapat berbagi cerita apapun kepada wali kelas dan menganggap guru sebagai sosok seorang teman. 39 Sekolah pun telah menyediakan kegiatan ekstrakurikuler sesuai keinginan siswai dengan fasilitas yang memadai. Halaman yang luas dan asri pun membuat para siswai nyaman dan senang untuk bermain, apalagi jika ada pembelajaran di outdoor seperti olahraga dan bimbingan konseling. Bagi orangtua, sekolah telah mendidik pribadi anak menjadi lebih baik. Seperti yang dikatakan oleh Ibu Ruli Mulyawan, “sebelum sekolah di sini anak saya memiliki sifat yang pendiam, sejak sekolah di sini anak saya mulai berani untuk tampil bahkan sekarang sudah percaya diri untuk tampil-tampil dalam berbagai perlombaan ekstrakurikuler. ” Menurut orangtua, sekolah tidak hanya berfokus pada ilmu pengetahuan dan agama 37 Hasil wawancara dengan Ollie Kamal Martanto, siswa kelas VII SMP Islam Al-Syukro Universal, pada tanggal 04 Agustus 2016, pukul 09.50-10.00. 38 Hasil wawancara dengan Raviandi, siswa kelas VII SMP Islam Al-Syukro Universal, pada tanggal 04 Agustus 2016, pukul 10.00-10.15. 39 Hasil wawancara dengan Aas Mawati, penerima beasiswa Dompet Dhuafa, siswa kelas VII SMP Islam Al-Syukro Universal, pada tanggal 04 Agustus 2016, pukul 12.15. saja tetapi fokus juga pada peningkatan potensi dan bakat anak. Tidak sedikit orangtua yang mengetahui informasi sekolah ini karena mendengar cerita alumni-alumninya bahwa mereka diterima masuk SMA unggulan di wilayah Tangerang Selatan baik lewat jalur prestasi, NEM ataupun reguler. Kegiatan keseharian di sekolah pun memiliki nilai-nilai keislaman dengan pelaksanaan sholat dzuhur dan ashar berjamaah, kultum serta hafalan qur‟an. 40 Dengan berbagai keunggulan dan penghargaan yang diraih, membuktikan bahwa sekolah ini memberikan pelayanan prima bagi siswai nya. Bagi orangtua, pelayanan dan daya tanggap guru atau pegawai di sekolah ini sangat baik, terbuka dan responsif. Ketika ada sebuah keluhan, upaya yang dilakukan adalah mencari solusi. Namun solusi tersebut harus sesuai dengan situasi dan kondisi sekolah, orang tuapun tidak memaksakan kehendak kepada pihak sekolah jika keluhan tersebut terbentur peraturan atau persoalan lainnya. Untuk memecahkan hal tersebut pihak sekolah selalu bermusyawarah dengan orangtua. Servis yang diberikan dalam pelayanan informasi pun baik, karena setiap pegawai menguasai jobdesk nya masing-masing sehingga tidak simpang-siur dan saling melempar tanggung jawab dalam memberikan tanggapan informasi. 41 Bentuk pelayanan lainnya yaitu, tersedianya fasilitas catering dan jemputan sekolah bagi siswai, sehingga keamanan siswai lebih terjaga. Bentuk peraturan keamanan selama siswai berada di sekolah pun terjamin misalnya, siswa dilarang membawa alat komunikasi atau handphone. Namun, adanya peraturan tersebut bukan berarti menutup akses antara orangtua dan anak. Sekolah tetap memberikan solusi dengan memfasilitasi siswa dengan handphone umum untuk menghubungi orangtua jika ada keperluan atau berkaitan dengan penjemputan ke sekolah. 42 40 Hasil wawancara dengan Ruli Mulyawan, wali murid dari Azizah Nur Latifah, pada tanggal 04 Agustus 2016, pukul 11.15-11.30. 41 Wawancara dengan Susan Leoni, wali murid dari Chyntia Farah Ranissa, pada tanggal 04 Agustus 2016, pukul 14.30. 42 Ibid. Beberapa informasi mengenai prestasi sekolah yang beredar di kalangan orangtua salah satunya ialah penampilan Tari Saman di Turki, kegiatan Internasional di Thailand, Juara robotik, dan Juara Atlet Tingkat Nasional. Bagi orangtua sekolah sudah memfasilitasi siswai nya dengan sarana dan prasarana yang menunjang, baik fasilitas belajar maupun ekstrakurikuler, hanya lapangan ektrakurikuler bulutangkis yang belum terfasilitasi. 43 Namun, ada beberapa keluhan yang muncul mengenai fasilitas yang telah disediakan, yaitu toilet. Bagi siswai toilet di sekolah ini kurang bersih. Hal tersebut sudah sampai ke telinga orangtua siswa yang kebetulan sering ke sekolah. Pada awal masuk kelas toilet terlihat bersih namun ketika sudah memasuki waktu istirahat toilet kembali kurang bersih. 44 Di sinilah petugas kebersihan perlu melaksanakan pengawasan kebersihan, hendaknya petugas kebersihan membersihkan toilet setelah waktu istirahat. Selain menyiram, perlu dilakukan penyikatan toilet agar terlihat lebih bersih. 45 Para siswai harus terus diingatkan untuk menjaga kebersihan diri dan toilet karena kebersihan menjadi tanggung jawab semua komponen. Sarana dan prasarana lain yang menjadi perbincangan para orangtua ketika memasukkan anaknya ke sekolah ini adalah lingkungan yang luas, hijau dan bersih. Lokasi yang strategis dan terjangkau menjadi alasan orangtua untuk memilih sekolah ini sebagai jasa pendidikan bagi anaknya. Posisi sekolah yang masuk ke dalam jalan kecil membuat sekolah jauh dari kebisingan lalu lintas, jauh dari polusi dan tidak bahaya bagi siswai. Sehingga siswai dapat belajar dengan suasana tenang dan nyaman. Setiap pagi orangtua siswa selalu terbantu dengan adanya petugas Dinas Perhubungan di Gang jalan masuk sekolah yang membantu mengatur lalu lintas keluar-masuk kendaraan. 46 Di sekolah pun, keamanan siswa terjaga 43 Op.cit 44 Wawancara dengan Qistan Defanov, siswa kelas VII SMP Islam Al-Syukro Universal, pada tanggal 04 Agustus 2016, pukul 10.15-10.30. 45 Op.cit. 46 Ibid. karena siswa tidak akan bisa kabur dengan penjagaan security dan posisi sekolah yang masuk dan keluar dalam satu gerbang. 47 Bagi orang tua, ciri khas siswai dari sekolah ini yang tidak pernah luntur meskipun telah menjadi alumni adalah seorang anak yang memiliki sopan santun dan perilaku baik. Hal tersebut merupakan pengamatan orangtua terhadap teman-teman alumni anaknya. Namun, ada beberapa isu yang beredar di masyarakat menurut orangtua. Saat ini, jumlah siswai sekolah ini tidak seperti dahulu yang mencapai ratusan pada setiap pendaftaran siswai tahun ajaran baru karena kala itu biaya masuk sekolah masih belum tinggi dan terjangkau. 48 Perbedaannya saat ini adalah peminat terhadap sekolah ini menjadi menurun. Hal tersebut bukan karena kualitas ataupun bagian promosi yang kurang baik, melainkan karena biaya masuk ke sekolah yang tinggi. 49 Mengenai citra sekolah, masyarakat tidak pernah meragukan. Karena citra yang dibangun oleh pihak sekolah adalah citra yang baik dan positif dengan capaian-capaian prestasi yang diraih. Hal tersebut kembali merujuk kepada visi dan misi yang ada yaitu keislaman, ketermukaan, berwawasan lingkungan, dan internasional.

c. Current Image

SMP Islam Al-Syukro Universal diselenggarakan dengan maksud untuk berpartisipasi dalam proses mencerdaskan kehidupan bangsa. Selama ini sekolah dapat menghasilkan ketercapaian sebagai berikut: 1 Nilai-nilai keislaman yang berwujud pembiasaan sholat dhuha, dzhuhur, ashar dan seterusnya, serta pembelajaran keislaman dan bahasa Arab, demikian pula hafalan yang memfokuskan pada juz 30 dan 29 dalam Al-Quran. 2 Peningkatan potensi keunggulan yang berbentuk penampilanperformance siswa baik internal, eksternal hingga luar negeri, dan lomba-lomba yang 47 Wawancara dengan Mercy, orangtua alumni dari Abiyasa Wicaksana, pada tanggal 04 Agustus 2016, pukul 15.00. 48 Ibid. 49 Ibid. selalu juara di level regional Jabodetabek serta tidak jarang di level nasional. 3 Kesiapan di dunia global yang dibuktikan dengan menggunakan kurikulum bilingual dan native dan berpartisipasi aktif di ajang internasional. SMP Islam Al-Syukro Universal berada dalam naungan Perguruan Islam Al-Syukro Universal yang saat ini di kelola oleh Dompet Dhuafa Republika sebagai wakaf produktif dari keluarga Ibu Dra. Hj. Buli Oskar Surjaatmadja. Adapun penamaan Perguruan Islam Al-Syukro Universal merupakan sebuah proses. Awalnya yayasan ini berasal dari Yayasan Wakaf Daar Asykaril „Ibaad yang berada di Cipete. Kemudian yayasan tersebut mengembangkan sayapnya untuk mendirikan TK, SD dan SMP di wilayah Ciputat dengan nama Al-Syukro. Sejak dipindah pengelolaannya ke Dompet Dhuafa, lembaga pendidikan ini mengalami perubahan baik dari segi nama, logo dan sistemnya. Awalnya nama lembaga pendidikan ini Yayasan Daar Asykaril „Ibaad Al-Syukro yang artinya adalah rumah orang-orang yang berilmu dan bersyukur. Kemudian ketika diwakafkan ke Dompet Dhuafa dan karena beberapa pertimbangan maka namanya berubah menjadi Perguruan Islam Al-Syukro Universal dengan makna yang tetap tidak berbeda yaitu sebagai tempat kumpulan orang-orang yang bersyukur dan harapannya lembaga ini menjadi se-universal nilai syukur. 50 Selain mengalami perubahan nama, ketika diwakafkan ke Dompet Dhuafa, yayasan mengalami perubahan logo karena beberapa pertimbangan, yaitu untuk membuat perbedaan dengan Al-syukro yang berada di Cipete Milik ketua yayasan sebelumnya dan agar menjadi ciri khas yang memperkenalkan bahwa Perguruan Islam Al-Syukro Universal dengan logo yang baru adalah lembaga pendidikan dibawah naungan Dompet Dhuafa. 51 Logo yang dipakai saat ini menandakan huruf „A‟ sebagai Al-Syukro dan bentuk Globe yang menandakan bahwa sekolah ini 50 Hasil wawancara dengan Ferawati, Manajer Promosi dan PSB, pada tanggal 02 Agustus 2016 Pukul 11.00. 51 Ibid. bersifat universalitas untuk semua kalangan masyarakat dan diharapkan sekolah ini dapat menjadi yayasan yang terkemuka dan mendunia. 52 Keberadaannya yang berada dibawah naungan Dompet Dhuafa tentunya berpengaruh terhadap citra lembaga pendidikan, terutama dalam hal kemanusiaan. Karena sekolah ikut bersinergi dengan program dari Dompet Dhuafa. Misalnya, ketika terjadi bencana asap di Riau, Sekolah civitas akademika dari setiap unit TK, SD, SMP dan masyarakat sekitar melaksanakan Sholat Istisqo bersama pihak Dompet Dhuafa dan mengumpulkan infaq hingga memperoleh dana sebesar 40 juta rupiah. Dana tersebut disalurkan kepada Dompet Dhuafa untuk para korban bencana asap di Riau. Maka dapat dikatakan, bahwa program-program dari Dompet Dhuafa ikut disinergikan dengan visi dan misi atau program yang ada sekolah ini. 53 Selain itu, banyak pula wali murid yang menjadi Muzakir di Dompet Dhuafa, dan karena wakaf ini adalah wakaf yang menghasilkan, keuntungan sekolah bukan untuk kekayaan pemiliknya, tetapi untuk disumbangsihkan dan dimanfaatkan kepada umat yang lebih banyak melalui Dompet Dhuafa. Harapannya di bawah naungan Dompet Dhuafa, sekolah ikut memiliki citra baik dan positif, megah tapi memiliki kemanusiaan yang tinggi. Sekolah ini pun menyediakan beasiswa bagi siswa yang berprestasi tetapi tidak mampu. Beasiswa tersebut di biayai oleh Dompet Dhuafa dengan mengadakan seleksi dalam proses penerimaannya. 54 Bagi masyarakat, Perguruan Islam Al-Syukro Universal terkenal sebagai sekolah yang memiliki lahan seluas 2,75 Ha yang bersih, hijau dan asri. Sarana dan prasarana lainnya pun sangat mendukung bagi setiap unit yang ada di dalamnya termasuk unit SMP. Namun ada satu hal yang disayangkan yaitu masalah sumber air, air yang ada di sekolah kurang 52 Hasil wawancara dengan Hiznu Sobar, Kepala Sekolah SMP Islam Al-Syukro Universal, pada tanggal 04 Agustus 2016, pukul 08.30-09.00. 53 Op.cit. 54 Op.cit. jernih. Sekolah telah berupaya semaksimal mungkin untuk mengatasi hal tersebut seperti membuat sumur lebih dalam lagi, dibor, diberikan saringan, hingga diberikan kaporit. Namun hal tersebut masih kurang berdampak signifikan untuk membuat air lebih jernih. Karena pada dasarnya wilayah di sini dahulunya adalah sawah dan rawa, sehingga sulit untuk mencari sumber air yang bersih dan jernih. 55 Namun hal tersebut tidak terlalu menghambat proses pembelajaran dan kegiatan siswai selama di sekolah. Pembelajaran yang dilakukan sekolah tetap berjalan, baik itu di indoor maupun outdoor. Kurikulum yang digunakan sekolah adalah kurikulum Dinas Pendidikan KTSP yang telah dimodifikasi. Buku-buku yang dipakai pun adalah buku acuan dari kurikulum cambridge. Hal tersebut tentunya diketahui oleh para orangtua. Karena sebelum anak tersebut masuk ke sekolah, orangtua diberikan penjelasan mengenai kurikulum yang digunakan SMP Islam Al-Syukro Universal. 55 Ibid. 83

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dalam rangka pembahasan skripsi yang be rjudul “Strategi promosi jasa pendidikan dalam upaya meningkatkan citra di SMP Islam Al-Syukro Universal ”, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: 1. Strategi promosi yang digunakan Unit SMP Islam Al-syukro Universal melalui bauran promosi yakni: periklanan, penjualan pribadi, promosi penjualan dan hubungan masyarakat. Dalam periklanan, tim promosi menggunakan media berupa: brosur, spanduk, website dan media sosial yang telah didayagunakan dengan baik. Pada penjualan pribadi, promosi berbentuk komunikasi secara tatap muka mouth to mouth dari internal dan eksternal sekolah telah berjalan dengan baik dan efektif sehingga membuat audiens lebih paham dengan informasi yang disampaikan, hal tersebut tentunya membentuk image sekolah di masyarakat. Kemudian rutinitas dan kegiatan siswa yang baik telah menjadi suatu bentuk promosi penjualan yang baik pula di sekolah. Hal tersebut didukung oleh prestasi dan penghargaan yang dipajang di lemari etalase dan dinding sekolah. Selain itu, sekolah pun menyediakan beasiswa bagi siswa tidak mampu tetapi berprestasi dan asuransi bagi setiap siswai baru yang masuk. Dalam hubungannya dengan masyarakat, tim promosi telah menjalin hubungan dengan sekolah-sekolah luar melalui program roadshow to school. Tidak hanya itu, sekolah pun ikut berpatisipasi dalam kegiatan sosial dan kemanusian sehingga hubungan masyarakatt dapat berjalan baik dan menjadi citra positif bagi sekolah. 2. Pelaksanaan strategi promosi melalui bauran promosi dalam upaya meningkatkan citra sekolah berdasarkan bukti empiris sudah berjalan dengan baik, karena seluruh bauran promosi dijalankan secara optimal dalam upaya meningkatkan citra sekolah. Berbagai upaya dilakukan agar