2. Ketanggapan Melaksanakan Pekerjaan
Ketanggapan melaksanakan pekerjaan adalah seberapa besar respon yang diberikan petugas pelayanan terhadap kepentingan masyarakat.
Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Pemerintah Kabupaten Pesawaran ketanggapan petugas di nilai cukup baik oleh
masyarakat. Menurut Bapak Hadi, salah satu responden yang sempat dimintai
informasi, ia menyatakan bahwa pada saat ia mengurus Kartu Keluarga, ia cukup dilayani dengan tanggap oleh petugas, petugas
langsung menanyakan kelengkapan prosedur yang telah ditentukan, bila ada kekurangan untuk prosedur, petugas langsung menyarankan
untuk segera melengkapi kekurangan tersebut, agar mereka segera memproses Kartu Keluarga yang dibutuhkan.
Tabel 11. Tanggapan Terhadap Ketanggapan Petugas Melaksanakan Pekerjaan
No Jawaban
Jumlah Persentase
1 Sangat Tanggap
1 1
2 Tanggap
32 32
3 Cukup Tanggap
66 67
4 Kurang Tanggap
- -
5 Tidak Tanggap
- -
Jumlah 99
100
Sumber : Data primer diolah tahun 2010 Tabel di atas menunjukan bahma jumlah jawaban responden mengenai
ketanggapan melaksanakan pekerjaan yang dilakukan oleh aparat Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Pemerintah Kabupaten
Pesawaran, responden yang menjawab “Sangat Tanggap” sebanyak 1
orang 1, respo nden yang menjawab “Tanggap” sebanyak 32 orang
32, dan responden yang menjawab “Cukup Tanggap” sebanyak 66
orang 67.
b. Komitmen Terhadap Tugas dan Program
1. Kesetiaan Petugas Terhadap Tugas dan Pimpinan
Kesetiaan petugas terhadap tugas dan pimpinan adalah sejauh mana petugas mampu memenuhi peraturan yang telah ditetapkan oleh
pimpinan. Berikut ditampilkan hasil jawaban responden mengenai kesetiaan petugas terhadap tugas dan pimpinan.
Tabel 12. Tanggapan Mengenai Kesetiaan Petugas Terhadap Tugas dan Pimpinan
No Jawaban
Jumlah Persentase
1 Sangat Setia
1 3
2 Setia
32 28
3 Cukup Setia
66 67
4 Kurang Setia
- -
5 Tidak Setia
- -
Jumlah 99
100
Sumber : Data primer diolah tahun 2009 Tabel di atas menunjukan bahwa jumlah jawaban responden mengenai
kesetiaan terhadap tugas dan pimpinan, responden yang menjawab “Sangat Setia” sebanyak 1 orang 1, responden yang menjawab
“Setia” sebanyak 32 orang 32, dan responden yang menjawab “Cukup Setia” sebanyak 66 orang 67.
2. Kedisiplinan Petugas
Kedisiplinan Petugas yaitu kesanggupan petugas dalam memberikan pelayanan terutama konsistensi waktu kerja sesuai ketentuan yang
berlaku. Responden menilai kedisiplinan petugas dinilai cukup disiplin. Salah satu responden yaitu Bapak Muslimin, ia menilai
bahwa petugas cukup disiplin, terlihat pada saat ia ingin membuat Akta Kelahiran. Pada pukul 08.00 petugas sudah berada di tempat dan
siap melayani masyarakat yang membutuhkan pelayanan. Tabel 13. Tanggapan Terhadap Kedisiplinan Petugas
No Jawaban
Jumlah Persentase
1 Sangat Disiplin
1 1
2 Disiplin
32 32
3 Cukup Disiplin
66 67
4 Kurang Disiplin
- -
5 Tidak Disiplin
- -
Jumlah 99
100
Sumber : Data primer diolah tahun 2009 Tabel di atas menunjukan bahwa jumlah jawaban responden
mengenai kedisiplinan petugas. Responden yang menjawab “Sangat
Disiplin ” sebanyak 1 orang 1, responden yang menjawab disiplin
sebanyak 32 orang 32, dan responden yang menjawab “Cukup
Disiplin ” sebanyak 66 orang 67. Berdasarkan hasil jawaban
tersebut menunjukan tanggapan terhadap kedisiplinan petugas pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Pemerintah Kabupaten
Pesawaran.
