Responsiveness Daya Tanggap dan Akuntabilitas

Tabel 35. Tanggapan Mengenai Kesiapan Petugas Dalam Melayani Publik No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat Siap 1 6 2 Siap 5 29 3 Cukup Siap 11 65 4 Kurang Siap - - 5 Tidak Siap - - Jumlah 17 100 Sumber : Data sekunder diolah tahun 2010 Tabel tersebut menunjukan bahwa jumlah jawaban aparat mengenai kesiapan dalam melayani publik. aparat yang menjawab “Sangat Siap” sebanyak 1 orang 6, aparat yang menjawab “Siap” sebanyak 5 orang 29 dan aparat yang menjawab “Cukup Siap” sebanyak 11 orang 65. Berdasarkan hasil jawaban aparat tersebut menunjukan tanggapan mengenai kesiapan petugas dalam melayani publik 2. Kesiapan Petugas Dalam Menghadapi dan Menyelesaikan Masalah Menurut salah seorang responden yang memiliki jabatan sebagai Kasi Kelahiran dan Kematian pada dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Pemerintah Kabupaten Pesawaran mengatakan bahwa, pada dasarnya petugas selalu siap dalam menghadapi dan menyelesaikan masalah apa saja yang timbul. Namun, karena mereka berhadapan langsung dengan masyarakat yang memiliki karakter yang berbeda, sehingga terkadang salah menafsirkan masalah-masalah kecil yang timbul tanpa mereka memaklumi penyebab masalah itu sendiri. Tabel 36. Tanggapan Mengenai Kesiapan Petugas Dalam Melayani Publik No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat Siap 2 12 2 Siap 4 23 3 Cukup Siap 11 56 4 Kurang Siap - - 5 Tidak Siap - - Jumlah 17 100 Sumber : Data sekunder diolah tahun 2010 Tabel tersebut menunjukan bahwa jumlah jawaban aparat mengenai kesiapan dalam menghadapi dan menyelesaikan masalah. Aparat yang menjawab “Sangat Siap” 2 orang 12, aparat yang menjawab “Siap” sebanyak 4 orang 23, dan aparat yang menjawab “Cukup Siap” sebanyak 11 orang 56. Berdasarkan hasil jawaban tersebut menunjukan tanggapan mengenai kesiapan dalam menghadapi dan menyelesaikan masalah.

f. Tanggung Jawab Dalam Membuat Keputusan

1. Tanggung Jawab Petugas Dalam Melaksanakan Pekerjaan Menurut salah seorang responden yang memiliki jabatan sebagai Sekretaris pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Pemerintah Kabupaten Pesawaran, pekerjaan yang petugas lakukan selalu berdasarkan atas ketentuan-ketentuan yang telah disepakati bersama dan mereka melaksanakannya dengan baik agar pihak-pihak yang bersangkutan sama-sama merasakan puas atas pelayanan yang diberikan para petugas. Tabel 37. Tanggapan Mengenai Tanggung Jawab Petugas Dalam Melaksanakan Pekerjaan No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat Tanggung Jawab - - 2 Tanggung Jawab 5 29 3 Cukup Tanggung Jawab 12 71 4 Kurang Tanggung Jawab - - 5 Tidak Tanggung Jawab - - Jumlah 17 100 Sumber : Data sekunder diolah tahun 2010 Tabel di atas menunjukan bahwa jumlah jawaban aparat mengenai tanggung jawab dalam melaksanakan pekerjaan sesuai dengan ketentuan. Aparat yang menjawab “Tanggung Jawab” sebanyak 5 orang 29, aparat yang menjawab “Cukup Tanggung Jawab” sebanyak 12 orang 71. Berdasarkan hasil jawaban aparat tersebut menunjukan tanggapan mengenai tanggung jawab petugas dalam melaksanakan pekerjaan sesuai dengan ketentuan. 2. Bekerja Sesuai Prosedur Menurut Ibu Nurlela, S.Sos, petugas pada dinas ini pada dasarnya berusaha untuk bekerja sesuai dengan prosedur. Namun karena situasi dan kondisi, terkadang pekerjaan mereka selalu sering diasumsikan negatif oleh sebagian kecil masyarakat. Tabel 38. Tanggapan Mengenai Prosedur Pelayanan Yang Diberikan No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat Sesuai - - 2 Sesuai 8 47 3 Cukup Sesuai 9 53 4 Kurang Sesuai - - 5 Tidak Sesuai - - Jumlah 17 100 Sumber : Data sekunder diolah tahun 2010