Responsiveness Daya Tanggap dan Akuntabilitas
Tabel 35. Tanggapan Mengenai Kesiapan Petugas Dalam Melayani Publik
No Jawaban
Jumlah Persentase
1 Sangat Siap
1 6
2 Siap
5 29
3 Cukup Siap
11 65
4 Kurang Siap
- -
5 Tidak Siap
- -
Jumlah 17
100
Sumber : Data sekunder diolah tahun 2010
Tabel tersebut menunjukan bahwa jumlah jawaban aparat mengenai kesiapan dalam melayani publik. aparat yang menjawab
“Sangat Siap” sebanyak
1 orang 6, aparat yang menjawab “Siap” sebanyak 5 orang 29 dan aparat yang menjawab “Cukup Siap” sebanyak 11
orang 65. Berdasarkan hasil jawaban aparat tersebut menunjukan tanggapan mengenai kesiapan petugas dalam melayani publik
2. Kesiapan Petugas Dalam Menghadapi dan Menyelesaikan Masalah
Menurut salah seorang responden yang memiliki jabatan sebagai Kasi Kelahiran dan Kematian pada dinas Kependudukan dan Pencatatan
Sipil Pemerintah Kabupaten Pesawaran mengatakan bahwa, pada dasarnya petugas selalu siap dalam menghadapi dan menyelesaikan
masalah apa saja yang timbul. Namun, karena mereka berhadapan langsung dengan masyarakat yang memiliki karakter yang berbeda,
sehingga terkadang salah menafsirkan masalah-masalah kecil yang timbul tanpa mereka memaklumi penyebab masalah itu sendiri.
Tabel 36. Tanggapan Mengenai Kesiapan Petugas Dalam Melayani Publik
No Jawaban
Jumlah Persentase
1 Sangat Siap
2 12
2 Siap
4 23
3 Cukup Siap
11 56
4 Kurang Siap
- -
5 Tidak Siap
- -
Jumlah 17
100
Sumber : Data sekunder diolah tahun 2010
Tabel tersebut menunjukan bahwa jumlah jawaban aparat mengenai kesiapan dalam menghadapi dan menyelesaikan masalah. Aparat yang
menjawab “Sangat Siap” 2 orang 12, aparat yang menjawab “Siap” sebanyak 4 orang 23, dan aparat yang menjawab “Cukup
Siap” sebanyak 11 orang 56. Berdasarkan hasil jawaban tersebut menunjukan tanggapan mengenai kesiapan dalam menghadapi dan
menyelesaikan masalah.