Teknik Penentuan Skor PROFESIONALISME APARATUR DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL PEMERINTAH KABUPATEN PESAWARAN DALAM PELAYANAN PUBLIK

Penilaian untuk jawaban A,B,C,D,E digunakan untuk mengetahui skor profesionalisme aparatur dapat dilihat sebagai berikut : 1. Untuk Jawaban A Sangat Profesional diberi Skor 5 2. Untuk Jawaban B Profesional diberi Skor 4 3. Untuk Jawaban C Cukup Profesional diberi Skor 3 4. Untuk Jawaban D Kurang Profesional diberi Skor 2 5. Untuk Jawaban E Tidak Profesional diberi Skor 1 Setelah mendapatkan data-data yang yang dibutuhkan dan menentukan skor jawaban, maka langkah selanjutnya adalah menganalisis data, karena tujuan dari analisis data adalah untuk menyusun dan menginterpretasikan data yang telah diperoleh. Perhitungan menggunakan rumus interval Sutrisno Hadi 1986:45 K Nr Nt I   Keterangan : Nt = Nilai Tertinggi Nr = Nilai Terendah K = Kategori I = Interval Nilai Skor Konteks penelitian ini, untuk mengetahui profesionalisme aparatur dalam pelayanan publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Pemerintah Kabupaten Pesawaran dari 7 tujuh indikator profesionalisme aparatur yang baik dalam pelayanan publik. Opini masyarakat dan aparat berada pada tingkat sangat profesional, profesional, cukup profesional, kurang profesional, tidak profesional. I. Teknik Analisis Data Setelah data hasil penelitian dikumpulkan oleh peneliti, maka langkah selanjutnya yang dilakukan adalah bagaimana menganalisis data yang telah diperoleh. Karena tujuan dari analisis data adalah untuk menyusus dan menginterpretasikan data yang sudah diperoleh. Berdasarkan tujuaan penelitian, yakni untuk mengetahui profesionalisme aparatur pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Pemerintah Kabupaten Pesawaran Dalam Pelayanan Publik, maka analisis data menggunakan teknik persentase menggunakan tabel. Teknik persentase menurut Sutrisno Hadi 1981:421 menggunakan rumus sebagai berikut : .... .......... 100   Nx F P Keterangan : P = Persentase F = Jumlah Jawaban yang diperoleh N = Jumlah Responden Besarnya persentase untuk masing-masing kategori adalah sebagai berikut : 1. Kategori Profesionalisme Aparat Sangat Profesional apabila 64-75 2. Ketegori Profesionalisme Aparat Profesional apabila 52-63. 3. Ketegori Profesionalisme Aparat Cukup Profesional apabila 40-51. 4. Ketegori Profesionalisme Aparat Kurang Profesional apabila 28-39. 5. Ketegori Profesionalisme Aparat Tidak Profesional apabila 15-26. V. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Langkah Pengumpulan Data Data penelitian yang dikumpulkan dalam hal ini yaitu profesionalisme aparatur. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mengkaji Profesionalisme Aparatur Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Pemerintah Kabupaten Pesawaran Dalam Pelayanan Publik. Guna mengumpulkan data tentang profesionalisme aparat tersebut, digunakan kuisioner yang disebarkan kepada 99 masyarakat Kecamatan Gedong Tataan yang telah menggunakan jasa pelayanan publik pada pembuatan Kartu Tanda Penduduk KTP, Kartu Keluarga KK dan Akta Kelahiran. Untuk memperkuat data, penulis juga menyebarkan angket kepada aparat Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Pemerintah Kabupataen Pesawaran yang khusus melayani pembuatan Kartu Tanda Penduduk KTP, Kartu Keluarga KK dan Akta Kelahiran. Penyusunan tiap pertanyaan pada kuisioner berdasarkan indikator dan sub bab indikator variabel yang diukur. Indikator mengenai konsep profesionalisme aparat berisikan 15 pertanyaan. Setelah kuisioner dibagikan dan telah didapatkan jawaban atas pertanyaan- pertanyaan yang telah diajukan, dilakukan langkah-langkah pengolahan data sebagai berikut : a. Seleksi kuisioner ; dilakukan untuk mengetahui apakah kuisioner yang diambil berjumlah sama dengan yang dibagikan. b. Klasifikasi data ; dilakukan agar data sesuai dengan masalah penelitian. c. Penilaain data ; dilakukan agar mendapatkan kesesuaian dengan bobot yang telah ditetapkan. d. Tabulasi data ; dilakukan untuk melihat kecendrungan dari setiap butir kuisioner.

B. Identitas Responden

1. Jenis Kelamin Responden dalam penelitian ini berjumlah 99 orang terdiri dari : 69 orang responden laki-laki dan 30 orang responden perempuan. Jumlah responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada tabel dibawah ini : Tabel 6. Jenis Kelamin Responden No Jenis Kelamin Jumlah Persentase 1 Laki-laki 69 70 2 Perempuan 30 30 Jumlah 99 100 Sumber : Data primer diolah tahun 2010 Tabel tersebut menunjukan bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah berjenis kelamin laki-laki dengan jumlah 69 orang responden atau sekitar 70, sedangkan responden dengan jenis kelamin perempuan sebanyak 30 orang responden yaitu 30. Hal ini terjadi karena dalam penelitian ini, salah satu objek penelitian yang memang untuk jenis kelamin laki-laki kepala keluarga dalam pembuatan Kartu Keluarga KK. 2. Usia Responden Untuk responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini berkisar antara 17-60 tahun. Jumlah pengguna jasa pelayanan publik dalam penelitian ini berdasarkan usia responden dapat dilihat pada tabel berikut ini : Tabel 7. Usia Responden No Jenis Kelamin Jumlah Persentase 1 17-26 25 25 2 27-36 10 10 3 37-46 52 53 4 47-56 12 12 Jumlah 99 100 Sumber : Data Primer diolah tahun 2010 Tabel di atas menunjukan bahwa usia responden yang menggunakan jasa pelayanan publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Pemerintah Kabupaten Pesawaran khususnya Kecamatan Gedong Tataan adalah sebanyak 17-26 tahun adalah sebanyak 25. Pengguna jasa pelayanan publik pada usia 27-36 tahun sebanyak 10 orang yaitu 10 . Pengguna jasa pelayanan publik pada usia 37-46 tahun sebanyak 52 orang yaitu 53. Pengguna jasa pelayanan publik pada usia 47-56 tahun sebanyak 12 orang yaitu 12. Sehingga dapat dikatakan bahwa pengguna jasa