Kemampuan Berdasarkan Ilmu Yang Dikuasai

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Pemerintah Kabupaten Pesawaran. Tabel 17. Tanggapan Mengenai Kemampuan Petugas Dalam Menerapkan Ilmu yang dikuasai No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat mampu - - 2 mampu 36 36 3 Cukup mampu 61 62 4 Kurang mampu 2 2 5 Tidak mampu - - Jumlah 99 100 Sumber : Data Primer diolah tahun 2010 Tabel di atas menunjukan bahwa jawaban responden mengenai kemampuan petugas dalam menerapkan ilmu yang dikuasai. Responden yang menjawab “Mampu” sebanyak 36 orang 36, responden yang menjawab “Cukup Mampu” sebanyak 61 orang 62 dan responden yang menjawab “Kurang Mampu” sebanyak 2 2. 2. Tanggung Jawab Petugas Kepada Bangsa, Negara, serta Diri Sendiri Tanggung jawab petugas kepada bangsa, negara, serta diri sendiri merupakan salah satu bentuk kesadaran atau kemauan yang keras untuk mencapai suatu tujuan, agar dapat dipertanggung jawabkan kepada bangsa, negara, serta untuk diri sendiri. Berikut ditampilkan hasil jawab mengenai tanggung jawab petugas kepada bangsa, negara, serta diri sendiri. Berikut ditampilkan hasil jawaban responden mengenai tanggung jawab petugas kepada bangsa, negara, serta diri sendiri. Tabel 18. Tanggapan Terhadap Tanggung Jawab Petugas Kepada Bangsa, Negara, Serta Diri Sendiri No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat Tanggung jawab - - 2 Tanggung jawab 35 35 3 Cukup Tanggung jawab 64 65 4 Kurang Tanggung jawab - - 5 Tidak Tanggung jawab - - Jumlah 99 100 Sumber : Data Primer diolah tahun 2010 Tabel tersebut menunjukan bahwa jumlah jawaban responden mengenai tanggung jawab petugas kepada bangsa, negara dan diri sendiri. Responden yang menjawab “Tanggung Jawab” sebanyak 35 orang 35, dan responden yang menjawab “Cukup Tanggung Jawab ” sebanyak 64 orang 65.

e. Responsiveness Daya Tanggap dan Akuntabilias

1. Kesiapan Petugas Dalam Melayani Publik Dalam hal ini berarti siap menyediakan waktu untuk masyarakat, menjawab pertanyaan masyarakat, keluhan masyarakat, membantu kesulitan masyarakat dengan sabar sampai proses pembuatan layanaan yang masyarakat butuhkan tersebut selesai. Menurut responden kesiapan petugas cukup baik, terlihat dari hasil kuisioner sebagai berikut: Tabel 19. Tanggapan Terhadap Kesiapan Petugas Dalam Melayani Publik No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat Siap 3 3 2 Siap 37 37 3 Cukup Siap 59 60 4 Kurang Siap - - 5 Tidak Siap - - Jumlah 99 100 Sumber : Data Primer diolah tahun 2010 Tabel di atas menunjukan bahwa jumlah jawaban responden mengenai kesiapan petugas dalam melayani publik. Responden yang menjawab “Sangat Siap” sebanyak 3 orang 3, responden yang menjawab “Siap” sebanyak 37 orang 37 dan responden yang menjawab “Cukup Siap” sebanyak 59 orang 60. 2. Kesiapan Petugas Dalam Menghadapi dan Menyelesaikan Masalah Proses pelaksanaan pelayanaan publik, masih terdapat kendala misalnya dalam melaminating dalam pembuatan KTP. Menurut salah seorang responden yang menyatakan tidak puas dengan hasil laminating KTP, karena hasil laminating KTP tidak bagus. Terlihat dari hasil kueisioner tersebut. Tabel 20. Tanggapan Terhadap Kesiapan Petugas Dalam Menghadapi dan Menyelesaikan Masalah No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat Siap - - 2 Siap 30 30 3 Cukup Siap 67 68 4 Kurang Siap 2 2 5 Tidak Siap - - Jumlah 99 100 Sumber : Data Primer diolah tahun 2010 Tabel di atas menunjukan bahwa jumlah jawaban responden mengenai kesiapan petugas dalam menghadapi dan menyelesaikan masalah. Responden yang menjawab “Siap” sebanyak 30 orang 30, responden yang menjawab “Cukup Siap” sebanyak 67 orang 68 dan responden yang menjawab “Kurang Siap” sebanyak 2 orang 2.