memiliki tugas dan fungsi sebagai pemberi pelayanan kepada masyarakat luas. Dengan seperti itu, diharapkan tujuan dari penelitian ini dapat tercapai.
B. Definisi Konseptual
Definisi Konseptual merupakan definisi akademik atau yang mengandung pengertian universal untuk suatu kata atau kelompok kata. Juga merupakan
pemaknaaan dari suatu konsep yang digunakan sehingga mempermudah peneliti untuk mengoprasionalkan konsep tersebut dilapangan. Adapun
definisi konseptual pada penelitian ini adalah Profesionalisme Aparat: Profesionalisme merupakan suatu paham cara dan ciri dalam melakukan kerja
di dalam masyarakat. Indikator profesionalisme dalam penelitian ini diukur berdasarkan konsep yang dikemukakan oleh Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia. Menurut LAN-RI aparat didalam sebuah institusi pemerintahan dapat dikatakan profesional apabila memenuhi syarat sebagai
berikut: a.
Terampil, Kreatif, Inovatif Aparat harus mampu melahirkan ide-iede terbaru didalam melaksanakan
atau didalam merumuskan suatu pekerjaan serta mampu dengan tanggap merespon kendala-kendala yang terjadi pada saat melaksanakan sebuah
pekerjaan.
b. Komitmen Terhadap Tugas, dan Program
Dalam melaksanakan pekerjaannya sehari-hari, aparat harus berkomitmen dengan apa yang telah menjadi tanggung jawabnya, disiplin didalam
melaksanakan tugas, serta berpegang teguh pada setiap peraturan-peraturan yang telah ditetapkan besama.
c. Komitmen Terhadap Pelayanan Publik
Aparat harus memiliki kejujuran didalam melaksanakan sebuah pekerjaan terutama menyangkut hak layak orang ramai serta mampu menerima atau
peduli terhadap kritik dan saran yang diberikan oleh pihak luar yan dalam hal ini publik.
d. Bekerja Berdasarkan Sifat dan Etika
Aparat harus mampu menerapkan ilmu yang dimiliki atau yang dikuasai untuk digunakan demi kepentingan masyarakat serta memiliki rasa
tanggung jawab kepada bangsa, negara, serta diri sendiri atas ilmu-ilmu yang diterapkan tersebut.
e. Memiliki Daya Tangkap dan Akuntabilitas
Memiliki kesiapan atau respon yang sangat cepat didalam melakukan pelayanan kepada masyarakat yang membutuhkan serta memiliki kesiapan
didalam menghadapi permasalahan yang datang dari luar masyarakat atau pun yang datang dari dalam aparat.
f. Tanggung Jawab.
Didalam setiap melaksanakan pekerjaan, aparat harus memiliki rasa penuh tanggung jawab. Dalam hal ini bekerja berdasarkan ketentuan dan prosedur
yang berlaku.
g. Memaksimalkan waktu dengan efektif dan efisien
Selalu melaksanakan pekerjaan dengan tepat waktu dan tidak menghabiskan biaya yang tinggi dari setiap pekerjaan tersebut.
C. Definisi Operasional
Menurut M. Tatang Arifin 1995:215, definisi operasional ialah petunjuk tentang bagaimana variabel diukur. Adanya definisi oprasional, dapat
mempermudahkan peneliti untuk meneliti suatu variabel. Sedangkan menurut Masri Singarimbun dan Sofyan Effendi 1986:46 bahwa
definisi operasional adalah petunjuk pelaksanaan bagaimana caranya mengukur suatu variabel. Dengan melihat definisi opersioanal variabel suatu
penelitian maka seorang peneliti akan dapat mengetahui suatu variabel yang akan diteliti.
