2. Kepedulian Petugas Terhadap Kritik dan Saran
Pada dinas ini, semua petugas selalu menyambut baik apabila ada kritik dan saran yang didapatkan dari masyarakat. Petugas menerima
kritik dan saran dengan kepala dingin. Menurut penjelasan dari salah seorang responden yang memiliki jabatan sebagai Sekretaris pada
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Pemerintah Kabupaten Pesawaran, semua kritik dan saran dari masyarakat itu adalah semata-
mata untuk kebaikan pelayanan pada dinas ini. Jadi sudah seharusnya petugas menaggapai kritik dan saran tersebut dengan baik.
Tabel 32. Tanggapan Mengenai Kritik dan Saran
No Jawaban
Jumlah Persentase
1 Sangat Peduli
1 6
2 Peduli
7 41
3 Cukup Peduli
9 53
4 Kurang Peduli
- -
5 Tidak Peduli
- -
Jumlah 17
100
Sumber : Data sekunder diolah tahun 2010
Tabel di atas menunjukan bahwa jumlah jawaban aparat mengenai kepedulian terhadap kritik dan saran. Aparat yang menjawab “Sangat
Peduli” sebanyak 1 orang 6, aparat yang menjawab “Peduli” sebanyak 7 orang 41 dan aparat yang menjawab
“Cukup Peduli” sebanyak 9 orang 53. Berdasarkan hasil jawaban tersebut
menunjukan tanggapan mengenai kepedulian petugas terhadap kritk dan saran.
d. Kemampuan Berdasarkan Ilmu Yang Dikuasai
1. Kemampuan Petugas Dalam Menerapkan Ilmu Yang Dikuasai
Menurut salah seorang responden yang memiliki jabatan sebagai Kepala Bidang Pencatatan Sipil pada Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Pemerintah Kabupaten Pesawaran, petugas sudah cukup baik dalam hal menerapkan ilmu yang dikuasai, terlihat dari
sikap-sikap petugas yang selalu bekerja sesuai dengan ilmu yang dimiliki. Tidak pernah bekerja semaunya atau asal-asalan.
Tabel 33. Tanggapan Mengenai
Kemampuan Petugas
Dalam Menerapkan Ilmu Yang Dikuasai
No Jawaban
Jumlah Persentase
1 Sangat Mampu
- -
2 Mampu
2 12
3 Cukup Mampu
15 88
4 Kurang Mampu
- -
5 Tidak Mampu
- -
Jumlah 17
100
Sumber : Data sekunder diolah tahun 2010
Tabel di atas menunjukan bahwa jumlah jawaban aparat mengenai kemampuan dalam menerapkan ilmu yang dikuasai. Aparat yang
menjawab “Mampu” 2 orang 12, dan aparat yang menjawab “Cukup Mampu” 15 orang 88.
2. Tanggung Jawab Petugas Kepada Bangsa, Negara, serta Diri Sendiri
Menurut Salah seorang responden yang memiliki jabatan sebagai Kepala Bidang Pencatatan Sipil pada Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Pemerintah Kabupaten Pesawaran, petugas umumnya bertanggung jawab pada tugas yang diembanya, karena mereka
menyadari bahwa mereka mampu melaksanakan amanah dari tuhan untuk kepentingan masyarakat, bangsa, negara serta diri sendiri.
Tabel 34. Tanggung Jawab Petugas Kepada Bangsa, Negara, Serta Diri Sendiri
No Jawaban
Jumlah Persentase
1 Sangat Tanggung Jawab
1 6
2 Tanggung Jawab
7 41
3 Cukup Tanggung Jawab
9 53
4 Kurang Tanggung Jawab
- -
5 Tidak Tanggung Jawab
- -
Jumlah 17
100
Sumber : Data sekunder diolah tahun 2010
Tabel di atas menunjukan bahwa jumlah jawaban aparat mengenai tanggung jawab petugas kepada bangsa, negara, serta diri sendiri.
Aparat yang menjawab “Sangat Tanggung Jawab” sebanyak 1 orang 6, aparat yang menjawab “Tanggung Jawab” sebanyak 7 orang
41, dan aparat yang menjawab “Cukup Tanggung Jawab” sebanyak 9 orang 53. Berdasarkan hasil jawaban tersebut
menunjukan tanggapan terhadap tanggung jawab terhadap bangsa, negara, serta diri sendiri.
e. Responsiveness Daya Tanggap dan Akuntabilitas
1. Kesiapan Petugas Dalam Melayani Publik
Salah seorang aparat yang memiliki jabatan sebagai Kasi Kelahiran dan Kematian pada dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Pemerintah Kabupaten Pesawaran mengatakan bahwa, tugas mereka adalah amanah dari pemerintah dan mereka siap untuk melaksanakan
tugas dengan sebaik-baiknya.
