Komitmen Terhadap Tugas dan Program

2. Kedisiplinan Petugas Kedisiplinan Petugas yaitu kesanggupan petugas dalam memberikan pelayanan terutama konsistensi waktu kerja sesuai ketentuan yang berlaku. Responden menilai kedisiplinan petugas dinilai cukup disiplin. Salah satu responden yaitu Bapak Muslimin, ia menilai bahwa petugas cukup disiplin, terlihat pada saat ia ingin membuat Akta Kelahiran. Pada pukul 08.00 petugas sudah berada di tempat dan siap melayani masyarakat yang membutuhkan pelayanan. Tabel 13. Tanggapan Terhadap Kedisiplinan Petugas No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat Disiplin 1 1 2 Disiplin 32 32 3 Cukup Disiplin 66 67 4 Kurang Disiplin - - 5 Tidak Disiplin - - Jumlah 99 100 Sumber : Data primer diolah tahun 2009 Tabel di atas menunjukan bahwa jumlah jawaban responden mengenai kedisiplinan petugas. Responden yang menjawab “Sangat Disiplin ” sebanyak 1 orang 1, responden yang menjawab disiplin sebanyak 32 orang 32, dan responden yang menjawab “Cukup Disiplin ” sebanyak 66 orang 67. Berdasarkan hasil jawaban tersebut menunjukan tanggapan terhadap kedisiplinan petugas pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Pemerintah Kabupaten Pesawaran. 3. Kepatuhan Petugas Terhadap Peraturan Yang Ditetapkan Pemimpin Kepatuhan petugas terhadap peraturan yang ditetapkan pemimpin adalah menaati segala yang telah ditetapkan oleh pimpinan, tidak melanggar aturan yang ditetapkan. Tabel 14. Tanggapan Mengenai Kepatuhan Petugas Terhadap Peraturan Yang Ditetapkan Pemimpin. No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat Taat Dan Patuh - - 2 Taat Dan Patuh 35 35 3 Cukup Taat Dan Patuh 61 62 4 Kurang Taat Dan Patuh 3 3 5 Tidak Taat Dan Patuh - - Jumlah 99 100 Sumber: data primer diolah, 2010. Tabel di atas menunjukan bahwa jumlah jawaban responden mengenai kepatuhan petugas terhadap peraturan yang ditetapkan pemimpin. Responden yang menjawab “Taat dan Patuh” sebanyak 35 orang 35, responden yang menjawab “Cukup Taat dan Patuh” sebanyak 61 orang 62, dan responden yang menjawab “Kurang Taat dan Patuh ” sebanyak 3 orang 3. Berdasarkan hasil jawaban tersebut menunjukan tanggapan mengenai kepatuhan petugas terhadap peraturan yang ditetapkan pemimpin.

c. Komitmen Terhadap Pelayanaan Publik

1. Kejujuran Petugas Kejujuran petugas yaitu sikap yang tidak menunjukan kecurangan yang dilakukan petugas terhadap masyarakat sebagai penerima pelayanaan publik, petugas adil dalam memberikan pelayanan, tidak pilih kasih, tidak menerima uang sogokan. Menurut ibu Sri Setiani sebagai salah satu responden yang pernah mengurus pembuatan KTP pada bulan Desember 2009, ia memiliki kerabat pada dinas tersebut, ia dilayani dengan cukup adil, layanaan tidak dipercepat, walaupun ada kerabatnya ada sebagai petugas pada dinas tersebut ia dilayani sama dengan masyarakat lainya. Table 15. Tanggapan Mengenai Kejujuran Petugas. No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat Jujur - - 2 Jujur 34 34 3 Cukup Jujur 65 66 4 Kurang Jujur - - 5 Tidak Jujur - - Jumlah 99 100 Sumber : Data primer diolah tahun 2010 Tabel di atas menunjukan bahwa jumlah jawaban responden mengenai kejujuran petugas. Responden yang menjawab “Jujur” sebanyak 34 orang 34, dan responden yang menjawab “Cukup Jujur” sebanyak 65 orang 66. Berdasarkan hasil jawaban tersebut menunjukan tanggapan mengenai kejujuran petugas. 2. Kepedulian Petugas Terhadap Kritik dan Saran Kepedulian petugas terhadap kritik dan saran merupakan sikap hormat yang ditunjukan oleh petugas terhadap kritik dan saran yang diberikan masyarakat. Menurut responden, petugas menerima dan menyambut baik apabila ada kritik dan saran yang diberikan. Berikut ditampilkan