Komitmen Terhadap Pelayanaan Publik

pilih kasih, tidak menerima uang sogokan. Menurut ibu Sri Setiani sebagai salah satu responden yang pernah mengurus pembuatan KTP pada bulan Desember 2009, ia memiliki kerabat pada dinas tersebut, ia dilayani dengan cukup adil, layanaan tidak dipercepat, walaupun ada kerabatnya ada sebagai petugas pada dinas tersebut ia dilayani sama dengan masyarakat lainya. Table 15. Tanggapan Mengenai Kejujuran Petugas. No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat Jujur - - 2 Jujur 34 34 3 Cukup Jujur 65 66 4 Kurang Jujur - - 5 Tidak Jujur - - Jumlah 99 100 Sumber : Data primer diolah tahun 2010 Tabel di atas menunjukan bahwa jumlah jawaban responden mengenai kejujuran petugas. Responden yang menjawab “Jujur” sebanyak 34 orang 34, dan responden yang menjawab “Cukup Jujur” sebanyak 65 orang 66. Berdasarkan hasil jawaban tersebut menunjukan tanggapan mengenai kejujuran petugas. 2. Kepedulian Petugas Terhadap Kritik dan Saran Kepedulian petugas terhadap kritik dan saran merupakan sikap hormat yang ditunjukan oleh petugas terhadap kritik dan saran yang diberikan masyarakat. Menurut responden, petugas menerima dan menyambut baik apabila ada kritik dan saran yang diberikan. Berikut ditampilkan hasil jawaban responden mengenai kepedulian petugas terhadap kritik dan saran. Table 16. Tanggapan Terhadap Kritik dan Saran No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat Peduli 2 2 2 Peduli 36 36 3 Cukup Peduli 61 62 4 Kurang Peduli - - 5 Tidak Peduli - - Jumlah 99 100 Sumber : Data primer diolah tahun 2010 Tabel di atas menunjukan bahwa jumlah jawaban responden mengenai kepedulian terhadap kritik dan saran. Responden yang menjawab “Sangat Peduli” sebanyak 2 orang 2, responden yang menjawab “Peduli” sebanyak 36 orang 36, dan responden yang menjawab “Cukup Peduli” sebanyak 61 orang 62.

d. Kemampuan Berdasarkan Ilmu Yang Dikuasai

1. Kemampuan Petugas Dalam Menerapkan Ilmu yang dikuasai Kemampuan petugas dalam mernerapkan ilmu yang dikuasai adalah salah satu bentuk keahlian yang ditunjukan petugas untuk kepentingan pelayanan publik, dan ilmu yang didapatkan sebelum memasuki dunia birokrasi mampu di implementasikan terhadap pelayanan publik yang sekarang menjadi tugasnya, sehingga mampu bekerja dengan tujuan untuk mencapai pelayanan yang prima. Berikut ditampilkan hasil jawaban responden mengenai tanggapan ilmu yang dikuasai aparat Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Pemerintah Kabupaten Pesawaran. Tabel 17. Tanggapan Mengenai Kemampuan Petugas Dalam Menerapkan Ilmu yang dikuasai No Jawaban Jumlah Persentase 1 Sangat mampu - - 2 mampu 36 36 3 Cukup mampu 61 62 4 Kurang mampu 2 2 5 Tidak mampu - - Jumlah 99 100 Sumber : Data Primer diolah tahun 2010 Tabel di atas menunjukan bahwa jawaban responden mengenai kemampuan petugas dalam menerapkan ilmu yang dikuasai. Responden yang menjawab “Mampu” sebanyak 36 orang 36, responden yang menjawab “Cukup Mampu” sebanyak 61 orang 62 dan responden yang menjawab “Kurang Mampu” sebanyak 2 2. 2. Tanggung Jawab Petugas Kepada Bangsa, Negara, serta Diri Sendiri Tanggung jawab petugas kepada bangsa, negara, serta diri sendiri merupakan salah satu bentuk kesadaran atau kemauan yang keras untuk mencapai suatu tujuan, agar dapat dipertanggung jawabkan kepada bangsa, negara, serta untuk diri sendiri. Berikut ditampilkan hasil jawab mengenai tanggung jawab petugas kepada bangsa, negara, serta diri sendiri. Berikut ditampilkan hasil jawaban responden mengenai tanggung jawab petugas kepada bangsa, negara, serta diri sendiri.