Komitmen Terhadap Pelayanaan Publik
pilih kasih, tidak menerima uang sogokan. Menurut ibu Sri Setiani sebagai salah satu responden yang pernah mengurus pembuatan KTP
pada bulan Desember 2009, ia memiliki kerabat pada dinas tersebut, ia dilayani dengan cukup adil, layanaan tidak dipercepat, walaupun ada
kerabatnya ada sebagai petugas pada dinas tersebut ia dilayani sama dengan masyarakat lainya.
Table 15. Tanggapan Mengenai Kejujuran Petugas.
No Jawaban
Jumlah Persentase
1 Sangat Jujur
- -
2 Jujur
34 34
3 Cukup Jujur
65 66
4 Kurang Jujur
- -
5 Tidak Jujur
- -
Jumlah 99
100
Sumber : Data primer diolah tahun 2010
Tabel di atas menunjukan bahwa jumlah jawaban responden mengenai kejujuran petugas. Responden yang menjawab
“Jujur” sebanyak 34 orang 34, dan responden yang menjawab
“Cukup Jujur” sebanyak 65 orang 66. Berdasarkan hasil jawaban tersebut menunjukan
tanggapan mengenai kejujuran petugas.
2. Kepedulian Petugas Terhadap Kritik dan Saran
Kepedulian petugas terhadap kritik dan saran merupakan sikap hormat yang ditunjukan oleh petugas terhadap kritik dan saran yang diberikan
masyarakat. Menurut responden, petugas menerima dan menyambut baik apabila ada kritik dan saran yang diberikan. Berikut ditampilkan
hasil jawaban responden mengenai kepedulian petugas terhadap kritik dan saran.
Table 16. Tanggapan Terhadap Kritik dan Saran
No Jawaban
Jumlah Persentase
1 Sangat Peduli
2 2
2 Peduli
36 36
3 Cukup Peduli
61 62
4 Kurang Peduli
- -
5 Tidak Peduli
- -
Jumlah 99
100
Sumber : Data primer diolah tahun 2010 Tabel di atas menunjukan bahwa jumlah jawaban responden mengenai
kepedulian terhadap kritik dan saran. Responden yang menjawab “Sangat Peduli” sebanyak 2 orang 2, responden yang menjawab
“Peduli” sebanyak 36 orang 36, dan responden yang menjawab “Cukup Peduli” sebanyak 61 orang 62.