1. Home
  2. Teknik

Kategori Indikator Konfirmasi Harapan Kategori Indikator Minat Pembelian Ulang Kategori Indikator Kesediaan Merekomendasikan

a. Kategori Indikator Konfirmasi Harapan

1. Menentukan jangkauan, yaitu data terbesar dikurangi data terkecil Data terbesar : 2 × 4 = 8 Data terkecil : 2 × 1 = 2 Jadi jangkauannya adalah 8 2 = 6. Berarti dari nilai 2 sampai dengan 8 terdapat 7 bilangan. 2. Menentukan cacah kelas yang diperlukan yaitu 4empat, jadi k = 4 3. Menentukan lebar setiap kelas i i = i = 75 = 2

4. Menghitung sisa kekurangan bilangan dengan rumus :

k . i – jumlah bilangan =4 × 2 7 = 1 Tabel 3.3 Kategori Indikator Konfirmasi Harapan No Skor Kriteria 1 8 9 Sangat Baik 2 6 7 Baik 3 4 5 Kurang Baik 4 2 3 Tidak Baik Sumber: Data diolah 2013

b. Kategori Indikator Minat Pembelian Ulang

1. Menentukan jangkauan, yaitu data terbesar dikurangi data terkecil Data terbesar : 2 × 4 = 8 Data terkecil : 2 × 1 = 2 Jadi jangkauannya adalah 8 2 = 6. Berarti dari nilai 2 sampai dengan 8 terdapat 7 bilangan. 2. Menentukan cacah kelas yang diperlukan yaitu 4empat, jadi k = 4 3. Menentukan lebar setiap kelas i i = i = 75 = 2

4. Menghitung sisa kekurangan bilangan dengan rumus :

k . i – jumlah bilangan =4 × 2 7 = 1 Tabel 3.4 Kategori Indikator Minat Pembelian Ulang No Skor Kriteria 1 8 9 Sangat Baik 2 6 7 Baik 3 4 5 Kurang Baik 4 2 3 Tidak Baik Sumber: Data diolah 2013

c. Kategori Indikator Kesediaan Merekomendasikan

1. Menentukan jangkauan, yaitu data terbesar dikurangi data terkecil Data terbesar : 2 × 4 = 8 Data terkecil : 2 × 1 = 2 Jadi jangkauannya adalah 8 2 = 6. Berarti dari nilai 2 sampai dengan 8 terdapat 7 bilangan. 2. Menentukan cacah kelas yang diperlukan yaitu 4empat, jadi k = 4 3. Menentukan lebar setiap kelas i i = i = 75 = 2

4. Menghitung sisa kekurangan bilangan dengan rumus :

k . i – jumlah bilangan =4 × 2 7 = 1 Tabel 3.5 Kategori Indikator Kesediaan Merekomendasikan No Skor Kriteria 1 8 9 Sangat Baik 2 6 7 Baik 3 4 5 Kurang Baik 4 2 3 Tidak Baik Sumber: Data diolah 2013

3.6.1.2. Kategori Variabel Kualitas Pelayanan Koperasi

1. Menentukan jangkauan, yaitu data terbesar dikurangi data terkecil Data terbesar : 14 × 4 = 56 Data terkecil : 14 × 1 = 14 Jadi jangkauannya adalah 56 14 = 42. Berarti dari nilai 14 sampai dengan 56 terdapat 43 bilangan. 2. Menentukan cacah kelas yang diperlukan yaitu 4empat, jadi k = 4 3. Menentukan lebar setiap kelas i i = i = = 11

4. Menghitung sisa kekurangan bilangan dengan rumus :

k . i – jumlah bilangan =4 × 11 – 43 = 1 Tabel 3.6 Kategori Variabel Kualitas Pelayanan Koperasi No Skor Kriteria 1 47 57 Sangat Baik 2 36 46 Baik 3 25 35 Kurang Baik 4 14 24 Tidak Baik Sumber: Data diolah 2013

a. Kategori Indikator Bukti Fisik

Dokumen yang terkait

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI MAXX COFFEE YOGYAKARTA

0 4 16

Pengaruh Citra Merek, Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening.

0 3 20

PENGARUH MOTIVASI DAN KUALITAS PELAYANAN KOPERASI TERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA DI KUD CEPOGO Pengaruh Motivasi Dan Kualitas Pelayanan Koperasi Terhadap Partisipasi Anggota Di KUD Cepogo Boyolali Tahun 2014.

0 2 17

(ABSTRAK) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BUS RAPID TRANSIT DI SEMARANG.

0 0 2

(ABSTRAK) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BUS RAPID TRANSIT DI SEMARANG.

0 0 2

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervening pada Bus Rapid Transit di Semarang.

0 2 129

(ABSTRAK) Pengaruh Pelayanan dan Kepercayaan Anggota terhadap Kepuasan Anggota dan Loyalitas Anggota Koperasi Unit Desa (KUD) Mekar Ungaran.

0 0 3

(ABSTRAK) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA HOTEL UNGARAN CANTIK DI KABUPATEN SEMARANG.

0 0 2

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA HOTEL UNGARAN CANTIK DI KABUPATEN SEMARANG.

0 1 121

PENGARUH CITRA KOPERASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA SETIA KECAMATAN MOJOTENGAH KABUPATEN WONOSOBO.

1 16 149